Hinzufügen von Geräten zu Ihrer Autotask-Instanz

Sobald ein Kunde einen Artikel kauft, können Sie einen Datenbankeintrag in Autotask PSA erstellen, der den Artikel am Kundenort erfasst. Wenn Sie dies tun, wird er als ein Gerät angelegt. Sie können dies manuell tun, aber angesichts des schieren Volumens der Geräte, die die meisten MSPs verwalten, wird dies wahrscheinlich eher die Ausnahme als die Regel sein.

Im Folgenden finden Sie die verschiedenen Möglichkeiten, Geräte zu Ihrer Datenbank hinzuzufügen:

Geräte manuell hinzufügen

Sie können neue Geräte auf der Seite „Neues Gerät“ erstellen, aber auch, indem Sie den Geräteassistenten aus einem Angebot oder die Warenposten-Seiten von Verträgen, Projekten und Tickets starten. Siehe Geräte hinzufügen und bearbeiten und Einen Artikel als Gerät installieren.

Services werden importiert ...

Autotask bietet eine Importvorlage, mit der Sie mehrere Geräte auf einmal importieren können. Sie können sie außerdem nutzen, um Geräte zu aktualisieren, die über den Geräteexport „Im Format der Importvorlage“ exportiert wurden. Siehe Die Importvorlage für Geräte und Ratenzahlungen ausfüllen.

Datto BCDR-Integration

Bei der Integration mit Datto BCDR werden Backup-Geräte, die Warnungen generieren, in Autotask importiert. Siehe Die erweiterte Datto BCDR-Integration.

Datto Network Manager-Integration

Bei der Integration mit Datto Network Manager können Datto Network Manager-Geräte mit Autotask synchronisiert werden, um Geräte und Warnungstickets zu erstellen. Siehe Die Datto Network Manager-Integration.

Optionen für Remote Monitoring and Management

Um Geräte in Autotask PSA aufzunehmen, ist es am einfachsten, sie aus einer Remote Monitoring and Management-Anwendung (RMM) zu importieren.

Datto bietet eine vollständig integrierte Remote Monitoring and Management-Anwendung: Datto RMM. Wir unterstützen außerdem zwei Arten von Drittanbieter-Integrationen.

Datto RMM

Autotasks Produktangebot beinhaltet die Datto RMM-Integration, mit der Sie die Remote Monitoring and Management-Funktionen von Datto RMM mit der Autotask PSA-Plattform integrieren können. Weitere Informationen über die Datto RMM-Integration finden Sie unter Die erweiterte Datto RMM-Integration.

Autotask PSA kann in die Kaseya API integriert werden.

Autotask PSA verfügt über eine Integration, die die Kaseya API verwendet, um auf deren Datenbank zuzugreifen und die Gerätedaten in Autotask zu importieren. Dabei handelt es sich um einen „Abrufprozess“, der über Autotask konfiguriert und gestartet wird. Vollständige Informationen wie Sie die von der Kaseya RMM-Anwendung erkannten Geräte importieren und die neu erkannten Geräte Ihren Firmen und Verträgen in Autotask PSA zuweisen können, finden Sie unter Geräteerkennung ausführen und Erkannte Geräte in Autotask importieren.

Anbieter kann in Autotask über die Web Services API integriert werden

Mehrere RMM-Anbieter verwenden die Autotask PSA Web Services-API, um ihre Warnungen mit der Autotask-Ticketerstellung zu integrieren und Gerätedaten an Autotask weiterzuleiten („Push-Methode“). Dieser Prozess wird über die RMM-Anwendung konfiguriert und gestartet. Anbieter in dieser Kategorie sind:

• GFI Max
• Continuum RMM
• Naverisk

HINWEIS  Es werden ständig neue Anbieterintegrationen hinzugefügt. Eine vollständige Liste der RMM-Integrationen finden Sie unter RMM-Integrationen (Remote Monitoring & Management).