Erkannte Geräte in Autotask importieren
Verwenden Sie den Assistenten Geräteerkennung, um Kunden- und Gerätedaten (aus Batches, die während der Geräteerkennung erstellt wurden) in Ihre Autotask-Instanz zu integrieren.
Warum benötige ich Kunden- und Gerätedaten in Autotask?
Wenn ein Gerät eine Warnung in Ihrem Monitoring-System auslöst, wird ein Autotask-Ticket erstellt. Das Ticket muss einer Autotask-Firma zugewiesen werden und auf das Gerät verweisen, das der Techniker reparieren muss. Wenn die Gerätereparatur durch einen Vertrag abgedeckt ist, werden die vertraglichen Abrechnungsregeln und Service Level Agreements automatisch auf das Ticket angewandt.
Wie funktioniert der Assistent: Geräteerkennung?
Der Assistent: Geräteerkennung überprüft jede Zeile in einem Geräteerkennungs-Batch und versucht, zuerst den Kunden einer Autotask-Firma zuzuordnen und anschließend das Gerät einem Autotask-Gerät.
- Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, können Firmen und Geräte (und ggf. die für die Erstellung der Geräte benötigten Artikel) entweder manuell oder automatisch erstellt werden.
- Optional können neue Geräte einem Vertrag zugewiesen werden.
Die folgenden Themen enthalten Informationen über das Starten und Ausführen des Assistenten: Geräteerkennung.
