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Informationen über Services und Servicepakete
Service
Ein Service beschreibt eine individuelle Leistung, die von Ihrer Firma bereitgestellt wird, wie zum Beispiel „Laufwerk-Backup“ oder „Virenprüfung“ für einen Computer. Jeder Service hat einen Einzelpreis, d. h. der Betrag, den Sie für den Service für den Abrechnungszeitraum berechnen. Darüber hinaus können Sie einen Einkaufspreis für einen Service angeben und den Service mit einem Lieferanten verbinden. Somit können Sie die Rentabilität nach Service und nach Lieferant erfassen.
Servicepaket
Ein Servicepaket besteht aus Services, die häufig zusammen angefordert werden. Hier kann eventuell ein Rabatt für das Paket im Vergleich zu individuell ausgewählten Services angeboten werden. Der Standardeinzelpreis für ein Servicepaket entspricht der Summe der Einzelpreise aller im Paket enthaltenen Services. Sie können Services von mehr als einem Lieferanten in einem Servicepaket enthalten.
WICHTIG Die Stückzahl der Services in einem Servicepaket kann nicht individuell steigen oder sich verringern.
Informationen über die Seite „Servicepakete und Services“
Die Seite "Servicepakete und Services" zeigt alle im Vertrag enthaltenen Services und Servicepakete an. Namen von Servicepaketen erscheinen zuerst in der Liste. Sie sind unterstrichen und alphabetisch sortiert. Services erscheinen (ebenfalls alphabetisch sortiert) unterhalb der Servicepakete.
Kopfzeile und Symbolleiste
| Funktion oder Spaltenname | Beschreibung |
|---|---|
| Titelleiste für Servicepakete und Services (Vertrags- und Firmenname sowie Vertragszeitraum) | Zusätzlich zur Anzeige des Namens der Seite Servicepakete & Services wird in dieser Titelleiste der Vertragsname, der Firmenname in Klammern und die Daten für die Vertragslaufzeit angezeigt, die das aktuell auf der Liste dargestellte Datum enthalten. Wenn Sie das Datum in „Daten einblenden für“ zu einem Datum in einer anderen Vertragslaufzeit ändern, werden die Vertragslaufzeitdaten in der Titelleiste aktualisiert. |
| Neues Servicepaket | Klicken Sie darauf, um die Seite Neues Servicepaket zu öffnen, und fügen Sie dem Vertrag ein neues Servicepaket hinzu. Siehe Services und Servicepakete hinzufügen. |
| Neuer Service | Klicken Sie darauf, um die Seite Neuer Service zu öffnen, und fügen Sie dem Vertrag einen neuen Service hinzu. Siehe Services und Servicepakete hinzufügen. |
| Gesamtrabatt anwenden | Klicken Sie darauf, um die Seite Gesamtrabatt anwenden zu öffnen. Auf dieser Seite können Sie einen prozentualen Rabatt oder den Betrag für eine Preisänderung angeben, der bzw. die dann auf alle Servicepakete und Services im Vertrag angewandt wird. Siehe Einen Gesamtrabatt anwenden. |
| Kontrollkästchen „0 Einheiten“ |
Dieses Kontrollkästchen ist standardmäßig ausgewählt, aber wenn Sie das Kontrollkästchen deaktivieren, bleibt die Einstellung erhalten. Wenn dies ausgewählt ist, werden Services und Servicepakete angezeigt, selbst wenn die Anzahl der Einheiten nun Null ist und Sie den Service oder das Servicepaket nicht länger in Rechnung stellen. Heben Sie die Markierung des Kontrollkästchens auf, um solche Services auszublenden und somit unnötige Einträge auf der Seite zu vermeiden. |
| Feld „Daten einblenden für“ | Services und Servicepakete, die zu einem Vertrag gehören, können sich mit der Zeit ändern. Einkaufspreis, Einzelpreis (Liste), Rabatt, Einzelpreis, Geräte und Einheiten können sich ändern. In der Liste Anteilige Transaktionen werden alle Änderungen erfasst, die Auswirkungen auf den Gesamtpreis haben, jedoch ist es schwierig, zu ermitteln, das der Stand zu einem bestimmten Zeitpunkt war. Mit der Funktion Daten einblenden für können Sie Vertragsinformationen für das angegebene Datum (in der Vergangenheit oder Zukunft) anzeigen. HINWEIS Optimale Vorgehensweise: Wenn Sie Änderungen an den Servicepaketen und Services in einem Vertrag vornehmen, setzen Sie in das Feld Daten einblenden für auf das Datum, das Sie als Gültigkeitszeit für die Änderungen setzen. Auf diese Weise zeigt die Liste Informationen über alle Servicepakete, Services sowie deren Einheiten und Preise an, die am Gültigkeitsdatum aktuell sein werden, bevor Sie Ihre Änderungen vornehmen. Die in der Liste dargestellten Informationen werden auch auf den Seiten Servicepaket oder Services hinzufügen/anpassen angezeigt, wenn Sie diese öffnen. Dieses Feld ist standardmäßig das aktuelle Datum. |
Spaltenbeschreibungen
| Funktion oder Spaltenname | Beschreibung |
|---|---|
Service/Servicepaket anpassen |
Klicken Sie darauf, um das Dialogfenster Service anpassen zu öffnen. Siehe Die Einheiten und den Preis eines Services anpassen. |
Service/Servicepaket entfernen |
Klicken Sie darauf, um den Service oder das Servicepaket zu entfernen. Siehe Einen Service oder ein Servicepaket entfernen. |
Rechnungsbeschreibung  |
Klicken Sie darauf, um die interne Beschreibung und/oder die Rechnungsbeschreibung eines Services oder Servicepakets zu ändern. Siehe Die Rechnungsbeschreibung bearbeiten. |
| Name des Servicepakets oder Services |
Der Name des Servicepakets oder Services. Bei Servicepaketen ist der Name ein Link. Klicken Sie auf den Link, um eine Liste der im Paket enthaltenen Services anzuzeigen.
Siehe Ihre Services einrichten und Servicepakete einrichten. |
| Name des Lieferanten | Nur für Services. Wenn der Service mit einem Lieferanten verbunden ist, wird der Name des Lieferanten aufgelistet. Beachten Sie, dass nur Services mit Lieferanten verbunden werden können. Da ein Servicepaket mehrere Services enthält, die jeweils mit einem anderen Lieferanten verbunden sein können, sind Servicepakete nicht mit einem Lieferanten verbunden. |
| Art des Zeitraums | Der Zeitraum für den Service oder das Servicepaket. Es gibt vier Zeitraumarten: Monatlich, Vierteljährlich, Halbjährlich und Jährlich. Der Administrator legt die Zeitraumart fest, wenn Ihrem Autotask-PSA-Datenbank ein Service oder Servicepaket hinzugefügt wird. Die Zeitraumart kann nicht innerhalb des Vertrags oder in Admin geändert werden. |
| Einkaufspreis |
Die Kosten Ihrer Firma für jede Einheit des Service oder Servicepakets pro Zeitraum. Einkaufspreise können für Services, jedoch nicht für Servicepakete bearbeitet werden. Die Spalte Einkaufspreis zeigt die Einkaufspreise der Services im Vertrag für das ausgewählte Datum Daten einblenden für an, nicht den Einkaufspreis in Admin. Die Kosten für Servicepakete sind gleich den Gesamtkosten aller im Paket enthaltenen Services. HINWEIS Wenn Sie nicht berechtigt sind, interne Kostendaten anzuzeigen, dann ist dieses Feld nicht sichtbar. |
| Einzelpreis (Liste) | Der aktuelle Listenpreis (d. h. nicht angepasst, anteilig verrechnet oder reduziert) jeder Einheit des Services oder Servicepakets für eine Vertragslaufzeit, wie für den Vertrag am im Feld „Datenansicht für“ gewählten Datum festgelegt. Das Feld zeigt bis zu vier Dezimalstellen an. |
| Rabatt | Die prozentuale Änderung des Einzelpreises (Liste) nachdem ein Rabatt auf das individuelle Servicepaket oder den individuelle Service oder auf alle Servicepakete und Services (Gesamtrabatt) angewandt wurde. Ein Minuszeichen steht für einem negativen Rabatt, d. h., einen Anstieg des Einzelpreises (Liste). Beachten Sie, dass ein Gesamtrabatt alle vorhandenen Einzelrabatte überschreibt. Ein nach einem Gesamtrabatt angewandter Einzelrabatt wird dem Gesamtrabatt hinzugefügt. |
| Einzelpreis (dieser Zeitraum) | Der angepasste Preis (nachdem er anteilig verrechnet wurde und nachdem Rabatte angewandt wurden) für jede Einheit des Services oder Servicepakets für die aktuelle Vertragslaufzeit, wie für den Vertrag am im Feld Daten einblenden für gewählten Datum festgelegt. Dieser Preis wird verwendet, um den Gesamtpreis zu berechnen. Der geschätzte [Zeitraum] Preis, der unterhalb des Rasters erscheint, ist nicht angepasst oder reduziert und basiert auf dem Einzelpreis (Liste). Diese Spalte zeigt „n. z.“ (nicht zutreffend) an, wenn einige Einheiten des Services oder Servicepakets zu einem bestimmten Preis hinzugefügt wurden und dann Einheiten desselben Services oder Servicepakets während derselben Vertragslaufzeit zu einem anderen Preis hinzugefügt oder entfernt wurden. Zum Beispiel: Bei einem monatlichen Zeitraum fügen Sie 1 Einheit zu einem Preis von 5 € am 5.1.2017 und 1 Einheit desselben Services oder Servicepakets zu einem Preis von 10 € am 10.1.2017 hinzu. Das Feld zeigt bis zu vier Dezimalstellen an. |
| Service Level Agreement | Übernimmt standardmäßig das Service Level Agreement, das mit diesem Service oder Servicepaket in Ihrer Datenbank verbunden ist, kann jedoch durch Auswahl eines anderen Service Level Agreements geändert werden. Das mit einem Service verbundene SLA überschreibt die SLA-Zuweisung durch einen Vertrag, da dies über eine detailliertere Einstellung verfügt. |
| Geräte | Die Anzahl der Geräte, die aktuell mit dem Servicepaket oder Service verbunden sind. Sie fügen Geräte über die Seite Geräte hinzu und verwalten sie auch dort. Um sie zu öffnen, klicken Sie im Vertragsmenü auf Geräte. HINWEIS Wenn Sie ein Gerät zu einem Servicevertrag hinzufügen, müssen Sie den Posten mit einem Servicepaket oder Service verbinden. Wenn der Vertrag weiterhin eingehalten werden soll, muss das Servicepaket oder der Service für jedes von Ihnen hinzugefügte Gerät eine Einheit verfügbar haben. Wenn Sie das Gerät hinzufügen, haben Sie die Möglichkeit die Anzahl der Einheiten zu erhöhen, den Vertrag als „überbucht“ zu markieren oder keine Handlung vorzunehmen. Wenn Sie keine Handlung vornehmen, wird der Vertrag nicht genügend Einheiten haben, wird jedoch nicht als „überbucht“ angezeigt. Sie können jederzeit zusätzliche Einheiten hinzufügen. Weitere Informationen über Geräte in Verträgen finden Sie unter Vertragsservice. Informationen über die Einhaltung von Verträgen finden Sie unter Vertragseinhaltung verwalten. |
| Einheiten | Die Anzahl der Einheiten des Servicepakets oder Services, die aktuell von einem Vertrag abgedeckt ist. Beachten Sie, dass Sie auf das Symbol für Bearbeiten klicken können, um die Seite Anpassen zu öffnen und die Anzahl der Einheiten zu ändern. Änderungen an der Anzahl der Einheiten werden am Gültigkeitsdatum wirksam. Wenn das Gültigkeitsdatum nach dem ersten Tag eines Abrechnungszeitraums liegt, werden der Einzelpreis und der Gesamtpreis für diesen Abrechnungszeitraum anteilig für die Stückänderung berechnet. |
| Gesamtpreis | Der aktuell abgerechnete Betrag pro Abrechnungszeitraum. Gesamtpreis = Einzelpreis x Einheiten, es sei denn, es wurden Anpassungen während des Vertragszeitraums vorgenommen. Beachten Sie, dass Sie auf das Symbol für Bearbeiten klicken können, um die Seite Servicepaket anpassen oder Service anpassen zu öffnen und den Einzelpreis für diesen Vertrag zu ändern. Preisänderungen werden erst im nächsten Abrechnungszeitraum nach dem Gültigkeitsdatum wirksam. |
| Geschätzter [Zeitraum] Preis | Der gesamte abrechenbare Betrag pro Abrechnungszeitraum für Services und Servicepakete für diesen Vertrag zum im Feld Daten einblenden für gewählten Datum. Die Art des Zeitraums kann monatlich, halbjährlich, vierteljährlich und jährlich sein. Weitere Informationen über die Berechnung dieser Zahl finden Sie unter Was ist der geschätzte [Art des Zeitraums] Preis?.. |
Informationen über die Liste der anteiligen Transaktionen
Wenn Sie nicht sicher sind, wie der Gesamtpreis in der Liste „Services & Servicepakete“ berechnet wurde, können Sie Anteilige Transaktionen verwenden, um Änderungen nachzuverfolgen, die zu Änderungen am Gesamtpreis geführt haben.
In dieser Liste wird ein Datensatz für jede Änderung angezeigt, die an der Anzahl der Einheiten für Servicepakete und Services vorgenommen wurde und zu einem anteiligen Preis für das Servicepaket oder den Service geführt haben. In jeder Zeile wird eine Änderung angezeigt, die nach Namen des Services oder des Servicepakets aufgelistet ist. Änderungen an der Anzahl der Einheiten für Servicepakte oder Services ändern den Gesamtpreis, wenn das Gültigkeitsdatum in einem Abrechnungszeitraum liegt, der genehmigt und gebucht wurde, oder jedoch nach dem ersten Tag eines noch nicht gebuchten Abrechnungszeitraums liegt.
HINWEIS Änderungen, die am ersten Tag des Abrechnungszeitraums in Kraft treten, führen nicht zu einem anteiligen Preis für das Servicepaket oder den Service, da alle Tage im Abrechnungszeitraum dieselbe Anzahl von Einheiten haben werden. Wenn die Änderung nach dem ersten Tag des Abrechnungszeitraums in Kraft tritt, muss Autotask den Preis für die Anzahl der Tage im Abrechnungszeitraum mit mehr (oder weniger) Einheiten anteilig berechnen.
HINWEIS Bei den anteiligen Transaktionen werden lediglich Änderungen an der Anzahl der Einheiten aufgelistet, die zu einem anteiligen Preis führen. Um alle Änderungen an den Servicepaketen oder Services eines Vertrags zu erfassen, nutzen Sie die Vertragsnotizen. Klicken Sie auf Notizen im Vertragsmenü.
HINWEIS Diese Liste ist schreibgeschützt. Es sind keine zusätzlichen Funktionen mit der Liste verbunden. Weitere Informationen über das Anpassen der Anzahl von Einheiten finden Sie unter Die Einheiten und den Preis eines Services anpassen.
Spaltenbeschreibungen
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Name des Services oder Servicepakets | Der Name des Servicepakets oder Services, für den die Einheiten angepasst wurden. |
| Angebotsname (Nummer) | Wenn dem vorhandenen Vertrag neue Einheiten über ein Angebot hinzugefügt wurden, werden in dieser Spalte der Name und die Nummer des Angebots angezeigt. Sie können in einem Angebot enthaltene Serviceeinheiten zu einem vorhandenen Servicevertrag hinzufügen, indem Sie den Assistent: Gewonnene Verkaufschance ausführen. Siehe Services zu vorhandenem Servicevertrag hinzufügen. |
| Stückänderung | Die Anzahl der hinzugefügten oder entfernten Servicepakete oder Services. Ein Minuszeichen (-) zeigt an, dass Einheiten aus dem Vertrag entfernt wurden. |
| Gültigkeitsdatum | Das Datum, an dem die Anzahl der Einheiten zum Vertrag hinzugefügt oder aus ihm entfernt wurde. Die Abrechnung erfolgt anteilig ab dem Gültigkeitsdatum. |
| Anteilige Kosten |
Die Kosten für Ihre Firma für den Service oder das Servicepaket für den anteiligen Monat. HINWEIS Wenn Sie nicht berechtigt sind, interne Kostendaten anzuzeigen, dann ist dieses Feld nicht sichtbar. |
| Anteiliger Preis | Der Ihrem Kunden in Rechnung gestellte Preis für den Service oder das Servicepaket für den anteiligen Monat. Wenn Einheiten hinzugefügt werden, wird dem Kunden die Zeit zwischen dem Tag, an dem die Einheiten hinzugefügt wurden, bis zum Ende des Abrechnungszeitraums berechnet. Wenn Einheiten entfernt werden, wird dem Kunden die Zeit zwischen dem ersten Tag des Abrechnungszeitraums bis zum Tag, an dem die Einheiten entfernt wurden, berechnet. |
So können Sie ...
Einen Service oder ein Servicepaket entfernen
Sie können ein Servicepaket oder einen Service aus einem Vertrag entfernen, wenn Sie dem Kunden diesen Posten noch nicht in Rechnung gestellt haben und er gegenwärtig nicht mit Tickets, Zeiteinträgen oder Warenposten verbunden ist.
Wenn der Posten noch nicht abgerechnet wurde, wird er aus dem Vertrag entfernt, und alle damit verbundenen zukünftigen Rechnungspositionen werden ebenfalls entfernt. Wenn Posten im Abschnitt Anteilige Transaktionen vorhanden sind (vorherige Anpassung an dem Posten, den Sie entfernen), werden diese ebenfalls entfernt.
- Suchen Sie die zu löschenden Posten in der Liste der Servicepakete & Services, und klicken Sie auf das Symbol Löschen.
HINWEIS Wenn der Service oder das Servicepaket bereits abgerechnet wurde, können Sie ihn/es nicht löschen, jedoch die Anzahl der Einheiten auf 0 setzen, um zukünftige Abrechnungen zu vermeiden. Siehe Die Einheiten und den Preis eines Services anpassen.
HINWEIS Um zu verhindern, dass ein Service mit null Einheiten auf einer Rechnung erscheint, gehen Sie zu „Genehmigen und Buchen > Servicevertrag“, suchen Sie nach allen zukünftigen Rechnungsinstanzen des Services oder des Servicepakets, genehmigen und buchen Sie diese, und erstellen Sie dann eine Musterrechnung. Auf diese Weise erscheint der eingestellte Service nicht auf zukünftigen Kundenrechnungen.
Die Rechnungsbeschreibung bearbeiten
Services und Servicepakete verfügen sowohl über das Feld Rechnungsbeschreibung als auch Interne Beschreibung. Diese Felder werden eingetragen, wenn die Services in Admin eingerichtet werden. Siehe Ihre Services einrichten und Servicepakete einrichten.
Diese allgemeinen Beschreibungen können auf Vertragsebene bearbeitet werden. Durch das Bearbeiten der Rechnungsbeschreibung können Sie individuell anpassen, was auf der Rechnung für einen bestimmten Kunden angezeigt wird. Die interne Beschreibung wird in den Auswahlen für Services und Servicepakete angezeigt, wenn der Vertrag ausgewählt wurde. Dies kann verwendet werden, um Services/Servicepakete zu identifizieren und voneinander zu unterscheiden, besonders wenn der gleiche Service/das gleiche Servicepaket mehr als einmal im Vertrag vorkommt.
- Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.
- Klicken Sie auf das Symbol Rechnungsbeschreibung
in der Liste der Services und Servicepakete im Vertrag.
Das Fenster „Rechnungsbeschreibung bearbeiten“ wird geöffnet.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Rechnungsbeschreibung für diesen Vertrag anpassen und geben Sie eine individuelle Rechnungsbeschreibung ein.
- Um die aktuelle interne Beschreibung anzuzeigen, klicken Sie zweimal in das Feld Interne Beschreibung.
- Geben Sie bei Bedarf eine individuelle interne Beschreibung ein.
HINWEIS Dies ist besonders nützlich, wenn Sie den gleichen Service zweimal zum Vertrag hinzufügen. Dies kann Ihnen dabei helfen, Services/Servicepakete zu identifizieren und voneinander zu unterscheiden.
Wie Zeitraumarten für Verträge und Services oder Servicepakete die angezeigten Daten beeinflussen
Die Informationen in einigen Spalten der Liste der Servicepakete und Services hängen von folgenden Faktoren ab: dem von Ihnen im Feld Daten einblenden für gewählten Datum, welche Zeitraumart (Vertrag oder Servicepaket/Service) länger ist und ob das ausgewählte Datum in einen Abrechnungszeitraum fällt, in dem Anpassungen vorgenommen wurden. Die betroffenen Spalten können den Einkaufspreis, Einzelpreis (Liste), Rabatte, Einzelpreis (dieser Zeitraum), Geräte, Einheiten und den Gesamtpreis enthalten.
Weicht die Service-/Paketzeitraumart von der Vertragszeitraumart ab, spiegeln sich in Einkaufspreis, Einzelpreis (Liste) und Gesamtpreis die Zeitraumart mit der längeren Dauer wieder.
BEISPIEL 1: Sowohl der Vertrag als auch die Services haben einen monatlichen Zeitraum, und der Service hat 10 Einheiten. Dem Kunden wird der Gesamtpreis von 150 € (15 € Einzelpreis x 10 Einheiten) für jeden monatlichen Abrechnungszeitraum abgerechnet, es sei denn, Preise oder Einheiten werden angepasst.
BEISPIEL 2: Ein Servicepaket hat die Zeitraumart vierteljährlich für das Servicepaket. Der Einzelpreis des Servicepakets beträgt 700 € pro Quartal und der Einkaufspreis beträgt 105 €. Es gibt nur eine Einheit, daher ist Einzelpreis = Gesamtpreis. Da der vierteljährliche Zeitraum des Servicepakets länger als die monatliche Vertragslaufzeit ist, werden für den Einzelpreis und den Einkaufspreis der vierteljährliche Einzelpreis von 700 € und der Einkaufspreis von 120 € für das Servicepaket angezeigt. Dem Kunden wird der Einzelpreis des Services nur einmal pro Quartal abgerechnet, d. h. einmal pro drei monatlichen Abrechnungszeiträumen.
Das folgende Raster mit Servicepaketen und Services stammt aus einem Vertrag mit monatlichem Abrechnungszeitraum. Innerhalb des Abrechnungszeitraums wurden keine Rabatte angewandt und keine Anpassungen vorgenommen.
BEISPIEL 3: Der nachfolgende Vertrag hat eine vierteljährliche Vertragslaufzeit und einen monatlichen Zeitraum für die Servicepakete.
Der monatliche Preis für dieses Servicepaket beträgt 150 €. Es gibt 2 Einheiten, daher ist der monatliche Gesamtpreis 300 €.
Da die vierteljährliche Vertragslaufzeit länger als der monatliche Servicepaketzeitraum ist, werden im Raster der vierteljährliche Einkaufspreis und Einzelpreis angezeigt. Es gibt 2 Einheiten, daher ist Gesamtpreis = Einzelpreis x 2 oder 900 €. Der geschätzte Preis (vierteljährlich) unterhalb des Rasters = 900 €.
Dem Kunden wird der Betrag von 900 € einmal pro vierteljährlichem Abrechnungszeitraum berechnet, nicht 300 € jeden Monat.
Das nachfolgende Bild zeigt einem Vertrag mit einem vierteljährlichen Abrechnungszeitraum. Innerhalb des Abrechnungszeitraums wurden keine Rabatte angewandt und keine Anpassungen vorgenommen. Vergleichen Sie die Spalten „Einkaufspreis“, „Einzelpreis (Liste)“ und „Einzelpreis“ mit dem gleichen Servicepaket in dem obigen Beispiel eines monatlichen Vertrags.
HINWEIS Um das komplizierte Überschneiden von Vertragslaufzeiten und Zeiträumen von Services/Servicepaketen zu vermeiden, richten Sie nach Möglichkeit Ihre Verträge und Services/Servicepakete mit derselben Zeitraumart ein. Wenn Sie zum Beispiel normalerweise monatlich bei Ihren Kunden abrechnen, verwenden Sie monatliche Zeiträume für Services/Servicepakete, wenn Sie Ihre Services, Servicepakete und den Vertrag einrichten.
Informationen zu Zeitraumarten für Verträge und Servicepakete oder Services finden Sie auf Seite 4 im Thema Einen Vertrag erstellen.
Wie sich Stückänderungen auf Kosten- und Preisdaten in der Liste auswirken
Auch wenn der Gesamtpreis, der in der Liste der Servicepakete und Services angezeigt wird, oftmals Einzelpreis x Anzahl der Einheiten entspricht, ist dies nicht der Fall, wenn Änderungen an der Stückzahl während des Abrechnungszeitraums eingetreten sind, der das für die Anzeige in der Liste gewählte Datum enthält. Die Änderung am Gesamtpreis, die aus einer Stückänderung hervorgeht, verhält sich anders als die direkt am Einzelpreis vorgenommenen Änderungen.
HINWEIS Der Abrechnungszeitraum ist der Zeitraum, der für die Abrechnung an den Kunden verwendet wird. Er entspricht entweder der Vertragslaufzeit oder dem Zeitraum des Services/Servicepakets, je nachdem, was länger ist. Warenposten für einen Service mit einem vierteljährlichen Zeitraum in einem Vertrag mit monatlicher Vertragslaufzeit werden nur einmal pro Quartal zu „Genehmigen und Buchen“ gesendet.
Einzelpreisänderungen: Änderungen am Preis für einen Service oder ein Servicepaket treten erst am ersten Kalendertag des nächsten Abrechnungszeitraums in Kraft, der nach dem auf der Seite „Anpassung“ angegebenen Gültigkeitsdatum liegt.
Stückänderungen: Änderungen an der Stückzahl für den Service oder das Servicepaket treten am auf der Seite „Anpassung“ angegebenen Gültigkeitsdatum in Kraft. Bei Stückänderungen wird der Gesamtpreis angepasst, um einen anteilig berechneten Preis basierend auf dem täglichen Einzelpreis und der Anzahl der Tage vom Gültigkeitsdatum bis zum Ende des Abrechnungszeitraums zu reflektieren. Täglicher Einzelpreis = Einzelpreis/Anzahl der Tage im Abrechnungszeitraum.
Da Änderungen am Einzelpreis immer am ersten Kalendertag eines Abrechnungszeitraums in Kraft treten, wird dies nicht anteilig berechnet, es sei denn, der Einzelpreis wird gleichzeitig (auf derselben Seite) mit einer Anpassung der Anzahl der Einheiten geändert. Wenn Sie den Einzelpreis bei einer Anpassung der Anzahl der Einheiten ändern, wird der neue Preis auf den anteiligen Preis der angepassten Einheiten angewandt. Er wird erst zu Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums nach dem Gültigkeitsdatum auf vorhandene Einheiten angewandt.
- Wenn Einheiten einem Service/Servicepaket hinzugefügt werden, wird der anteilig berechnete Gesamtpreis vom Gültigkeitsdatum bis zum letzten Kalendertag des Abrechnungszeitraums berechnet. Das heißt Gesamtpreis = täglicher Einzelpreis x Anzahl der Tage vom Gültigkeitsdatum bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Das Gültigkeitsdatum ist eingeschlossen. Der anteilige Betrag wird dem aktuellen Gesamtpreis hinzugefügt.
- Wenn Einheiten entfernt werden, wird der anteilig berechnete Gesamtpreis als der Gesamtpreis abzüglich des Preises für die entfernte Stückzahl anteilig vom Gültigkeitsdatum bis zum Ende des Abrechnungszeitraums berechnet. Das heißt, anteiliger Gesamtpreis = aktueller Gesamtpreis minus dem täglichen Einzelpreis x Anzahl der Tage vom (und inklusive dem) Gültigkeitsdatum bis zum Ende des Abrechnungszeitraums. Eine Rechnungsposition für eine Gutschrift über den anteiligen Betrag wird zu „Genehmigen und Buchen“ hinzugefügt.
Für den Abrechnungszeitraum, der die Anpassung der Stückzahl enthält, zeigt die Liste der Servicepakete und Services den anteiligen Gesamtpreis für alle Daten vom Gültigkeitsdatum bis zum Ende des Abrechnungszeitraums an.
BEISPIEL Die vorstehende Liste der Servicepakete und Services ist von einem Vertrag mit einer monatlichen Vertragslaufzeit. Sie beinhaltet einen Service (Silber/Pro Server) mit einem vierteljährlichen Servicezeitraum, der einen Einzelpreis von 700 € hat. Der Einzelpreis wird einmal alle drei Monate abgerechnet. Wenn der Abrechnungszeitraum am 1. April beginnt, ist der letzte Tag des Abrechnungszeitraums der 30. Juni. Wenn Sie eine Einheit zum Servicepaket mit Gültigkeitsdatum vom 1. Juni hinzufügen, wird der Gesamtpreis wie folgt errechnet:
Der tägliche Einzelpreis x die Anzahl der gültigen Tage (d. h., das Gültigkeitsdatum bis zum letzten Kalendertag des Abrechnungszeitraums) x die hinzugefügte Anzahl der Einheiten.
Addieren Sie diese Summe zum Betrag des Gesamtpreises vor dem Gültigkeitsdatum, um den anteiligen Gesamtpreis zu erhalten. Dieser wird in der Liste der Services und Servicepakete für den Abrechnungszeitraum angezeigt. Siehe die nachfolgenden Beispielsberechnungen.
Beispielsberechnungen
Berechnungen werden auf vier Dezimalstellen gerundet.
Die Anzahl der Tage im Abrechnungszeitraum (1. April bis 30. Juni) = 91
Täglicher Einzelpreis = Einzelpreis/Anzahl der Tage im Abrechnungszeitraum (€ 700/91) = € 7,6923
Tage seit Gültigkeitsdatum (1.6.) bis Ende des Abrechnungszeitraums (30.6.) = 30
Hinzugefügte Einheiten = 1
Gesamtpreis vor Hinzufügen der Einheiten = € 700
Anteilsmäßiger Gesamtpreis = Täglicher Einzelpreis x Tage seit Gültigkeitsdatum x Einheiten, d. h. € 7,6923 x 30 x 1 = € 230,77
Gesamtpreis vor hinzugefügten Einheiten hinzufügen: € 700 + € 230,77 = € 930,77
HINWEIS Die Liste „Anteilige Transaktionen“ ist hilfreich, um Kostenänderungen in Bezug auf Stückänderungen zu erfassen. Es werden alle Stückänderungen aufgelistet, die eine Änderung des Gesamtpreises für das Servicepaket oder den Service zur Folge hatten, und beinhaltet das Gültigkeitsdatum, die Anzahl der hinzugefügten oder entfernten Einheiten sowie die anteiligen Kosten und Preisbeträge pro Einheit. Siehe Informationen über die Liste der anteiligen Transaktionen.
HINWEIS Wenn Sie ein Gerät zu einem Servicepaket oder Service hinzufügen, wird die Zahl in der Spalte „Geräte“ in der Liste der Servicepakete und Services an dem Datum aktualisiert, das als Installationsdatum für das Gerät angegeben wurde. Eine Änderung an der Anzahl der Geräte wirkt sich nicht auf den Einzelpreis oder Gesamtpreis für das Servicepaket oder den Service aus, es sei denn, die Änderung löst eine Anpassung an der Anzahl der Einheiten aus.
