Services und Servicepakete hinzufügen

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Sie können zu jeder Zeit während der Vertragslaufzeit zusätzliche Servicepakete oder Services zu einem Servicevertrag hinzuzufügen oder aus diesem entfernen.

HINWEIS  Optimale Vorgehensweise: Wenn Sie Änderungen an den Servicepaketen und Diensten in einem Vertrag vornehmen, setzen Sie das Feld Daten einblenden für (über dem Raster für Servicepakete und Dienste) auf das Datum, das Sie als effektive Startzeit für die Änderungen einstellen möchten. Auf diese Weise zeigt die Liste Informationen über alle Servicepakete, Dienste sowie deren Einheiten und Preise an, die am Gültigkeitsdatum aktuell sein werden, bevor Sie Ihre Änderungen vornehmen. Die in der Liste dargestellten Informationen werden auch auf den Seiten „Servicepaket oder Services hinzufügen/anpassen“ angezeigt, wenn Sie diese öffnen.

HINWEIS  Dieses Thema bietet keine Informationen zum Hinzufügen oder Entfernen von Einheiten oder zum Anpassen von Einzelpreisen und erweiterten Kosten. Weitere Informationen über diese Anpassungen finden Sie unter Die Einheiten und den Preis eines Services anpassen.

So können Sie ...

  1. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation. Klicken Sie oben in der Liste Servicepakete und Dienste auf Neues Servicepaket oder Neuer Dienst.

Die Seite Neues Servicepaket oder Neuer Dienst wird geöffnet.

  1. Klicken Sie auf das Symbol für die Datenauswahl neben dem Namen des Servicepakets oder dem Namen der Dienstleistung.
  1. In der Liste der Servicepakete oder Services doppelklicken Sie auf das Servicepaket oder den Service, das bzw. den Sie hinzufügen möchten.

Der Name des ausgewählten Servicepakets oder Dienstes erscheint im Feld Name, und die restlichen Felder werden mit den Standardinformationen des ausgewählten Dienstes oder Servicepakets ausgefüllt.

  1. Füllen Sie die folgenden Felder aus:

    2. Feld Beschreibung
    Name des Services/Servicepakets Der Name des ausgewählten Services oder Servicepakets. Wenn Sie mit der Maus über den Namen fahren, zeigt ein Tooltip die interne Beschreibung des Services bzw. des Servicepakets an.
    Gültigkeitsdatum Das Gültigkeitsdatum wird standardmäßig auf das Datum gesetzt, das im Feld Daten einblenden für der Liste mit Servicepaketen und Diensten angezeigt wird. Um das Gültigkeitsdatum zu ändern, geben Sie das neue Datum direkt in das Feld ein oder klicken Sie auf das Kalendersymbol, und wählen Sie ein Datum aus.
    Das Gültigkeitsdatum ist das Datum, an dem die neuen Servicepaket- oder Diensteinheiten zum Vertrag hinzugefügt werden. Ab diesem Datum wird das hinzugefügte Servicepaket oder der hinzugefügte Dienst in Rechnung gestellt. Beachten Sie, dass wenn Sie das Gültigkeitsdatum ändern, die Informationen, die in der Liste der Servicepakete und Dienste erschienen sind, nicht unbedingt den Informationen des Gültigkeitsdatums entsprechen.
    Einheiten (erforderlich, standardmäßig 1) Geben Sie die Anzahl der Einheiten ein, die dieser Service abdecken wird. Jedes Gerät, das vom Service abgedeckt wird, zählt als eine Einheit. 10 Desktops wären also 10 Einheiten.
    Einzelpreis Der unter Admin eingerichtete Einzelpreis für den Dienst oder das Servicepaket. Gesamtpreis = Einzelpreis x Anzahl der Einheiten. Sie können eines der Felder anpassen; das andere Feld wird automatisch aktualisiert, um die Anpassungen zu reflektieren.
    Gesamtpreis Anzahl der Einheiten x Einzelpreis.
    Einkaufspreis Ihre Kosten für den Service oder das Servicepaket. Einkaufspreise wirken sich auf Rentabilitätsberechnungen aus.

    BEISPIEL  Bei einer Virusschutzsoftware die Lizenzkosten für Sie.

    HINWEIS  Wenn Sie nicht berechtigt sind, interne Kostendaten anzuzeigen, dann ist dieses Feld nicht sichtbar.
    Gesamtkosten Anzahl der Einheiten x Einkaufspreis.

    HINWEIS  Wenn Sie nicht berechtigt sind, interne Kostendaten anzuzeigen, dann ist dieses Feld nicht sichtbar.
    Anteiliger Preis Ein schreibgeschütztes Feld, das den anteiligen Gesamtpreis für den neuen Dienst oder das neue Servicepaket für den Rest des Abrechnungszeitraums anzeigt, in den das Gültigkeitsdatum fällt.
    Anteilige Kosten Die anteilig verrechneten Kosten Ihrer Firma für das Servicepaket oder den Service für den Rest des Abrechnungszeitraums, in den das Gültigkeitsdatum fällt.
    Nur bei Diensten kann das Feld Anteilige Kosten bearbeitet werden. Sie können die anteiligen Kosten für den Abrechnungszeitraum ändern, in dem der Service hinzugefügt oder geändert wurde. Die Kostenänderung betrifft nur den Abrechnungszeitraum, in den das Gültigkeitsdatum fällt. Dies hat keinen Einfluss auf die Grundkosten der Serviceeinheit.

    HINWEIS   Da die Kosten für ein Servicepaket im Rahmen der Gesamtkosten für die im Paket enthaltenen Services erfasst werden, können Sie den anteiligen Kostenbetrag für ein Servicepaket nicht bearbeiten.

    HINWEIS  Wenn Sie nicht berechtigt sind, interne Kostendaten anzuzeigen, dann ist dieses Feld nicht sichtbar.
  1. Klicken Sie auf Speichern & Schließen.

HINWEIS  Sie können denselben Service bzw. dasselbe Servicepaket mehr als einmal hinzufügen. Dies ist in den Fällen hilfreich, wenn Sie Ihren Kunden einen Service bieten, bei dem Sie zwei unterschiedliche Anbieter zu möglicherweise unterschiedlichen Preispunkten nutzen, oder wenn Sie den gleichen Service zu unterschiedlichen Preisen für verschiedene Verbrauchswerte bieten (Preisstaffelung).