LiveLinks

Was ist ein LiveLink?

LiveLinks sind intelligente „Links“ in Autotask zu externen Anwendungen oder Websites oder benutzerdefinierte Links innerhalb von Autotask. LiveLinks können Autotask-Informationen an eine Zielanwendung oder -Website übergeben und Sie somit bei der Optimierung Ihres Workflows unterstützen.

WICHTIG  LiveLinks öffnet keine lokalen oder Serverdateien.

Was Sie beispielsweise mit LiveLinks machen können

• Auf eine Überwachungsanwendung zugreifen: Ein LiveLink im Rechtsklickmenü einer Autotask-Geräteliste kann die Geräteinformationsseite einer Überwachungsanwendung aufrufen. Er kann dann Informationen über das Gerät zum Anzeigen auf dieser Seite weiterleiten.
• Ein VoIP-System starten: Ein LiveLink kann ein VoIP-System über das Rechtsklickmenü aus dem Suchergebnisraster der Kontakte starten und die Telefonnummer des Kontakts direkt in die Anwendung übermitteln, um einen Anruf zu initiieren.
• Den Standort einer Firma auf einer Kartenwebsite finden: Ein LiveLink im LiveLinks-Menü auf der Seite Firmendetails kann die Website eines Kartendiensts starten, die Adresse und Postleitzahl der Firma abrufen und an die Website übermitteln, um den Kundenstandort der Firma genau anzuzeigen.

LiveLinks können einfach oder komplex sein. Sie können sogar eine automatische Authentifizierung auf Benutzer- oder Anwendungsebene für Websites einrichten, die eine Anmeldung erfordern.

Wie verwende ich LiveLinks?

LiveLinks werden für ausgewählte Benutzer veröffentlicht. Sie sind in LiveLink-Menüs oder als LiveLink-Schaltfläche an einer Vielzahl von Stellen in Autotask verfügbar. Klicken Sie einfach auf einen Menüeintrag oder eine Schaltfläche, um den LiveLink zu starten. Siehe LiveLinks veröffentlichen und Einen LiveLink ausführen.

Wie erstelle ich einen LiveLink?

NAVIGATION   > Admin > Automatisierung > AutoForms & LiveLinks > LiveLinks Designer oder
.(für Nicht-Administratoren) > Startseite > Anzeigen > LiveLinks Designer

Sie können LiveLinks mit dem LiveLinks Designer erstellen und verwalten. Benutzer mit LiveLinks-Berechtigungen können über das Autotask-Menü unter Admin oder Startseite auf den LiveLinks Designer zugreifen. Siehe Einen LiveLink erstellen oder bearbeiten.

Wie erhalte ich Berechtigungen zum Erstellen und Verwalten von LiveLinks?

Berechtigungen zum Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen von LiveLinks sind separat von Ihren Autotask-Zugriffsrechtsberechtigungen. Sie können allen Benutzern zugewiesen werden. Ein Systemadministrator kann LiveLinks-Berechtigungen über den LiveLinks Designer zuweisen. Siehe Registerkarte „Sicherheitsrichtlinien“.

Was ist der AXN-Katalog?

Über den AXN-Katalog können Sie LiveLinks mit anderen Mitgliedern der Autotask-Community für Benutzer teilen und von anderen Benutzern erstellte LiveLinks herunterladen. Die Berechtigung zum Hochladen von LiveLinks ist dazu erforderlich. Siehe LiveLinks über den AutotaskExtend-Katalog teilen.