Einen LiveLink ausführen

Sobald ein LiveLink für einen oder mehrere Mitarbeiter veröffentlicht wurde, ist das LiveLink-Steuerelement in der Autotask-Benutzeroberfläche für die Benutzer verfügbar, für die er veröffentlicht wurde.

Einen LiveLink öffnen (ausführen)

Klicken Sie auf ein LiveLink-Steuerelement, um die Anwendung oder Website zu starten, die der LiveLink ausführen soll. Wenn die Zielwebsite eine Authentifizierung erfordert, wird eine Anmeldeseite geöffnet.

Wo Sie LiveLinks finden

LiveLinks, die nicht an ein Objekt gebunden sind

Alle LiveLinks, die nicht an ein Objekt wie beispielsweise eine Firma oder ein Ticket gebunden sind, sind im LiveLinks-Hauptmenü verfügbar. Fahren Sie mit der Maus über das LiveLink-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Autotask-Bildschirms, um das Menü zu öffnen.

Wenn keine LiveLinks für Sie veröffentlicht sind, sehen Sie „Keine LiveLinks verfügbar“.

LiveLinks, die an ein Objekt gebunden sind

LiveLinks, die mit einem Autotask-Objekt verknüpft sind, werden nicht im LiveLink-Hauptmenü angezeigt. Stattdessen erscheinen Sie in der Anwendung auf einer Seite oder in einem Menü, die/das mit dem Objekt verbunden ist, wie beispielsweise eine Firma oder Ticketsuchergebnisse. Die Stelle des Steuerelements wird auf der Registerkarte „Konfiguration“ im LiveLinks Designer festgelegt. Wenn sich die Stelle auf einer Seite befindet (zum Beispiel der Seite „Firmendetails“ oder „Ticket bearbeiten“), ist das Steuerelement in einem LiveLink Dropdown-Menü. Wenn der LiveLink in den Suchergebnissen oder einer anderen Tabelle veröffentlicht ist, erscheint er im Rechtsklickmenü.

Autotask-Benutzer sollten Autotask als eine vertrauenswürdige Site zu Ihrem Browser hinzufügen. Falls Sie dies nicht tun, müssen Sie es tun, bevor Sie LiveLinks ausführen (Details unter Browsereinstellungen).

LiveLinks-Administratoren müssen außerdem sicherstellen, das www.autotaskextend.com eine vertrauenswürdige Site ist. Viele Seiten werden nicht in der richtigen Größe dargestellt, wenn diese Websites keine vertrauenswürdigen Sites sind, und einige Funktionen werden nicht zur Verfügung stehen.