LiveLinks Designer

SICHERHEIT  Erfordert die Berechtigung „LiveLinks verwalten“, die über die Registerkarte „Sicherheitsrichtlinien“ im LiveLinks Designer zugewiesen wird.

NAVIGATION   > Admin > Automatisierung > AutoForms & LiveLinks > LiveLinks Designer oder für Nicht-Administratoren Startseite > Ansicht > LiveLinks Designer

LiveLinks sind intelligente Links von der Autotask-Benutzeroberfläche zu externen Anwendungen oder Websites oder anderen Bereichen innerhalb von Autotask. Einen Überblick über LiveLinks finden Sie unter LiveLinks.

Benutzer mit LiveLink-Administrationsberechtigungen erstellen und verwalten LiveLinks und LiveLink-Anwendungen über den LiveLinks Designer. Systemadministratoren können außerdem LiveLinks-Berechtigungen über die Registerkarte „Sicherheitsrichtlinien“ im LiveLinks Designer zuweisen. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.

HINWEIS  Die Registerkarte „Sicherheitsrichtlinien“ ist nur für Systemadministratoren sichtbar.

Registerkarte „LiveLinks“

Die folgenden Funktionsschaltflächen werden über dem LiveLinks-Raster angezeigt:

Name Beschreibung

Um einen neuen LiveLink zu erstellen, klicken Sie auf „Neu“. Siehe Einen LiveLink erstellen oder bearbeiten.

Mithilfe der Spaltenauswahl können Sie die Suchergebnisraster in Autotask individuell anpassen. Damit wird Folgendes festgelegt:

  • Welche Spalten im Raster angezeigt werden.
  • Die Anzeigereihenfolge der Spalten von links nach rechts.

HINWEIS  Einstellungen für die Spaltenauswahl in Suchergebnisrastern und einigen Standardberichten sind Teil der Benutzereinstellungen, die auf dem Autotask-Server gespeichert werden. Sie können sich über einen beliebigen Computer anmelden und Ihre Einstellungen für die Spaltenauswahl auf Ihre Autotask-Sitzung angewandt haben. Um die in Ihrer Autotask-Instanz gespeicherten Daten zu löschen und die Einstellungen für die Spaltenauswahl auf die Standardeinstellungen in Autotask zurückzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen zurücksetzen unter Meine > Diverses > Einstellungen.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Raster anzupassen:

  1. Klicken Sie über den Suchergebnissen auf das Symbol für die Spaltenauswahl . Die Seite für die Spaltenauswahl wird geöffnet.

Die Spalten erscheinen entweder im Bereich Verfügbare Spalten oder Ausgewählte Spalten.

  1. Doppelklicken Sie auf einen Spaltennamen oder wählen Sie eine oder mehrere Spalten aus und klicken Sie auf den Pfeil nach links oder rechts, um die Spalten in den anderen Bereich zu verschieben.
  2. Um die Anzeigereihenfolge der Spalten zu ändern, wählen Sie eine oder mehrere Spalten im Bereich Ausgewählte Spalten aus und klicken Sie auf den Pfeil nach oben oder nach unten.

HINWEIS  Die Reihenfolge von oben nach unten in der Liste Ausgewählte Spalten wird zur Reihenfolge von links nach rechts in der Liste Suchergebnisse.

  1. Klicken Sie auf Speichern & Schließen.

HINWEIS  Wenn die Zeichen + # nach dem Spaltennamen erscheinen, dann hat diese Spalte möglicherweise mehrere Einträge für einige Zeilen zurückgegeben. Wenn dies geschieht, erscheint der erste Eintrag in der Zeile gefolgt von + und dann die Anzahl der weiteren zurückgegebenen Einträge. Um die Liste der weiteren Einträge anzuzeigen, fahren Sie mit der Maus über den Eintrag in der Spalte.

AXN LiveLinks-Katalog ansehen

Klicken Sie auf AXN LiveLinks-Katalog ansehen, um einen Katalog mit LiveLinks zu öffnen, die von Autotask-Benutzern erstellt und hochgeladen wurden. Von hier aus können Sie LiveLinks herunterladen und installieren und sie dann auf Ihrer Autotask-Site veröffentlichen. Die Installation von LiveLinks erfordert Berechtigungen zum Installieren von LiveLinks. Siehe LiveLinks über den AutotaskExtend-Katalog teilen.

Alle aktuellen LiveLinks Ihrer Firma (sowohl diejenigen, die von Ihrer Firma erstellt wurden, als auch solche, die aus dem AXN-Katalog heruntergeladen wurden) erscheinen in der Liste auf der Registerkarte „LiveLinks“. Von hier aus können Sie einen neuen LiveLink erstellen. Sie können außerdem mit der rechten Maustaste klicken, um LiveLinks zu bearbeiten, zu veröffentlichen, zu kopieren, zu deaktivieren und zu löschen.

Die Spalten der Liste bieten wichtige Informationen, zum Beispiel ob ein LiveLink aktiv und veröffentlicht ist und wer ihn erstellt hat. Sie können die Spaltenauswahl verwenden, um Spalten hinzuzufügen und auszublenden. Die folgenden vier Spalten sind erforderlich und können nicht ausgeblendet werden: LiveLink-Name, Objekt, Art und Aktiv.

Zusätzlich zu LiveLink-Name und Beschreibung sind die folgenden Spalten verfügbar:

Spalte Beschreibung
Diese Spalten werden standardmäßig zusammen mit LiveLink-Name (erforderlich) und Beschreibung angezeigt.
Objekt Der Name des Autotask-Objekts (Firma, Ticket usw.), das falls zutreffend mit dem LiveLink verbunden ist.
Art (erforderlich) Die meisten LiveLinks sind „Standard“.
Derzeit gibt es eine andere Art - Outsourcing-Netzwerk. Diese LiveLinks sind speziell für Lieferanten im Outsourcing-Netzwerkmodul. Sie können nicht für Benutzer veröffentlicht oder zu AXN hochgeladen werden.
Erstellt von Der Name des Mitarbeiters, der den LiveLink erstellt hat.
~Installiert zeigt an, dass der LiveLink aus dem AXN-Katalog heruntergeladen und installiert wurde.
Aktiv (erforderlich) Diese Spalte weist ein Häkchen auf, wenn der LiveLink aktiv ist. Ein aktiver LiveLink wird für Benutzer aktiviert, für die er veröffentlicht wurde. Ein inaktiver LiveLink ist nicht für Benutzer verfügbar, selbst wenn er veröffentlicht wurde.
Erstellungsdatum Der Tag, an dem der LiveLink erstellt oder installiert wurde.
Veröffentlicht Ein Häkchen bedeutet, der LiveLink wurde mindestens einem Benutzer auf mindestens einer Seite verfügbar gemacht (veröffentlicht). Weitere Informationen zum Veröffentlichen von LiveLinks finden Sie unter LiveLinks veröffentlichen.

HINWEIS   Ein veröffentlichter LiveLink muss aktiv sein, damit er Benutzern, für die er veröffentlicht wurde, auch zur Verfügung steht. Die Aktivierung und die Veröffentlichung werden unabhängig voneinander verwaltet.
Zusätzliche Spalten, die in der Spaltenauswahl verfügbar sind
Bezeichnung Der LiveLink-Name, der die LiveLink-Schaltfläche oder den Menüeintrag in der Benutzeroberfläche kennzeichnet.
Kategorie Die Kategorie, die auf der Seite „LiveLink erstellen/bearbeiten“ zugewiesen wird.
LiveLink-Anwendungsname Name der zugehörigen LiveLink-Anwendung. Siehe LiveLinks-Anwendungen erstellen.
Datum der letzten Bearbeitung Der Tag, an dem der LiveLink zuletzt geändert wurde. Kein Datum bedeutet, dass der LiveLink nie geändert wurde.
Datum des letzten Hochladevorgangs Der Tag, an dem der LiveLink zuletzt in den AXN-Katalog hochgeladen wurde. Wenn kein Datum vorhanden ist, wurde der LiveLink nie hochgeladen. Siehe LiveLinks über den AutotaskExtend-Katalog teilen.
Datum der letzten Installation Datum, an dem der LiveLink zuletzt aus dem AXN-Katalog installiert wurde. Ist kein Datum vorhanden, wurde der LiveLink lokal erstellt. Siehe LiveLinks über den AutotaskExtend-Katalog teilen.
Debug-Modus Ein Häkchen bedeutet, dass sich der LiveLink derzeit im Debug-Modus befinden. Siehe Einen LiveLink erstellen oder bearbeiten.
Enthält benutzerdefinierte Felder Ein Häkchen bedeutet, dass der LiveLink ein oder mehrere benutzerdefinierte Felder enthält.
Status AutotaskExtend-Katalogstatus des LiveLinks:

Kein Symbol: Nie in den AXN-Katalog hochgeladen oder aus diesem installiert.

Installiert
Ein Ausrufezeichen zusammen mit einem Pfeil nach unten zeigt an, dass eine neue Version verfügbar ist. Ein X bedeutet, dass der LiveLink aus dem Katalog entfernt wurde.

Hochgeladen:
Ein Ausrufezeichen zusammen mit einem Pfeil nach oben zeigt an, dass eine neuere Version verfügbar ist.

SICHERHEIT  Das Rechtsklickmenü zeigt nur die Verwaltungsaufgaben an, für deren Ausführung Sie berechtigt sind.

Um weitere Verwaltungsaufgaben auszuführen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen beliebigen LiveLink in der Liste.

Menüoption Beschreibung
LiveLink bearbeiten Öffnet die Seite „LiveLink bearbeiten“. Eine vollständige Beschreibung der Seite „LiveLink bearbeiten“ finden Sie unter Einen LiveLink erstellen oder bearbeiten.
LiveLink aktivieren/deaktivieren Ändert den aktiven/inaktiven Status. Ein veröffentlichter LiveLink erscheint nicht länger in der Benutzeroberfläche, wenn er inaktiv ist. Er bleibt jedoch in der Liste im LiveLinks Designer sichtbar. Alle Veröffentlichungseinstellungen werden beibehalten. Der Status „Aktiv“ ist separat vom Status „Veröffentlicht“.
LiveLink kopieren Erstellt einen neuen LiveLink, der eine Kopie des Originals ist und öffnet die Kopie im Fenster „LiveLinks bearbeiten“. Die Kopie übernimmt die Einstellungen für „Veröffentlichen für“ und ist standardmäßig deaktiviert. Der Standardname lautet „Kopie (Nr.) von Originalname“. Sie können den neuen LiveLink sofort bearbeiten oder speichern und schließen und dann zu einem späteren Zeitpunkt bearbeiten. Der LiveLink bleibt so lange inaktiv, bis Sie das Kontrollkästchen „Aktiv“ auswählen.
LiveLink veröffentlichen Öffnet die Seite „LiveLinks veröffentlichen“. Über diese Seite können Sie angeben, wer Zugriff auf den LiveLink in der Benutzeroberfläche erhält und wo. Erfordert Berechtigungen zum Veröffentlichen von LiveLinks. Siehe LiveLinks veröffentlichen.
LiveLink löschen Löscht den LiveLink. Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden. Erfordert Berechtigungen zum Löschen von LiveLinks.

Registerkarte „Anwendungen“

Auf der Registerkarte „Anwendungen“ wird eine Liste mit allen derzeitigen LiveLink-Anwendungen angezeigt.

  • Nutzen Sie das Rechtsklickmenü, um eine LiveLinks-Anwendung zu bearbeiten, zu aktivieren/deaktivieren oder zu löschen.
  • Klicken Sie auf Neu, um eine neue Anwendung zu erstellen. Siehe LiveLinks-Anwendungen erstellen.

Registerkarte „Sicherheitsrichtlinien“

SICHERHEIT  Das Erstellen und Verwalten von LiveLinks erfordert spezielle Berechtigungen, die unabhängig von den Berechtigungen der Autotask-Zugriffsrechte sind. Autotask-Systemadministratoren können diese Berechtigungen beliebigen Benutzern zuweisen, selbst Benutzern, die keine Systemadministratoren sind. Nur Systemadministratoren können auf diese Registerkarte zugreifen.

NAVIGATION   > Admin > Automatisierung > AutoForms & LiveLinks > LiveLinks Designer > Registerkarte Sicherheitsrichtlinien

NAVIGATION  > Startseite > Anzeigen > LiveLinks Designer

Es gibt fünf unterschiedliche Berechtigungsstufen. Wählen Sie die Kontrollkästchen aus oder heben Sie die Markierungen auf, um Berechtigungen zuzuweisen oder zu entfernen.

Berechtigung Beschreibung
LiveLinks verwalten Berechtigung zum Erstellen, Bearbeiten, Aktivieren/Deaktivieren und Kopieren von LiveLinks. Wenn dieses Kontrollkästchen für einen Benutzer ausgewählt ist, werden alle anderen darunter aufgelisteten Kontrollkästchen standardmäßig ausgewählt. Sie können darauf klicken, um die Markierung der zusätzlichen Kontrollkästchen aufzuheben.
LiveLinks veröffentlichen Berechtigung zum Veröffentlichen von LiveLinks für andere Benutzer in der Firma.
LiveLinks löschen Berechtigung zum Löschen von LiveLinks (die eigenen des Benutzers sowie die von anderen Benutzer erstellten).
LiveLinks hochladen Berechtigung zum Hochladen von LiveLinks in den AXN-Katalog.
LiveLinks installieren Berechtigung zum Installieren von LiveLinks aus dem AXN-Katalog in der lokalen Autotask-Firma des Benutzers.