Geräte über Datto Network Manager erstellen und verwalten
Wenn dies so konfiguriert ist, erstellt die Datto Networking-Integration mit Autotask Geräte in Autotask aus Geräten in Datto Network Manager und aktualisiert die Daten dieser Geräte täglich.
Einige Elemente der Konfiguration werden in Autotask erledigt, jedoch wird der Großteil der Konfigurationsschritte im Datto Network Manager abgeschlossen. In Datto Network Manager können Sie die Integration konfigurieren, um Tickets zu generieren oder um Geräte zu synchronisieren oder beides tun. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Datto Networking Autotask-Integration in der Onlinehilfe Datto Networking.
Der allgemeine Workflow ist wie folgt:
- Stellen Sie die Verbindung zwischen Datto Network Manager und Autotask her, indem Sie ein Autotask-Benutzerkonto in Datto Network Manager authentifizieren. Dies muss nur einmal von einem Mitarbeiter vorgenommen werden. Beachten Sie, dass der Mitarbeiter, der die Authentifizierung vornimmt und die Verbindung erstellt, als der Mitarbeiter erscheint, der Datto Networking-Warnungstickets erstellt, und als der Mitarbeiter, der die Datto Network Manager-Geräte in Ihrer Instanz von Autotask installiert hat.
- In Datto Network Manager ordnen Sie die Datto Networking-Gerätetypen den Geräterubriken in Autotask zu. Wenn ein Datto Networking-Gerätetyp keiner Geräterubrik zugeordnet ist, wird er nicht synchronisiert.
- Synchronisieren Sie die Geräte von Datto Network Manager zu Autotask. Dies geschieht automatisch nach der ersten Zuweisung von Datto Networking-Gerätetypen zu Geräterubriken in Autotask. Neu erstellte Geräte verwenden die Geräterubrik, wie in der Integration konfiguriert.
- Nach der anfänglichen Zuordnung wird Datto Network Manager etwa alle 24 Stunden mit Autotask synchronisiert. Während der Synchronisierung werden alle neu erstellten Geräte in Datto Network Manager in Autotask erstellt und alle Änderungen an synchronisierten Feldern auf Datto Network Manager-Geräten aktualisieren die Werte dieser Felder für die vorhandenen Geräte in Autotask. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie unter Feldzuordnung vom Datto Network Manager zu Autotask.
- Verwenden Sie die Bedingung Mit Datto Network Manager verbunden in Workflow-Regeln und als Suchfilter, Widget-Filter, Widget-Gruppierung und Spalte in der Spaltenauswahl bei Gerätetabellen.
- Sobald die Geräte erstellt und synchronisiert wurden, können sie wie alle anderen Geräte in Autotask verwaltet werden. Weitere Informationen zum Arbeiten mit Geräten finden Sie unter Geräte.
- Sie können zusätzlich auswählen, dass ausgewählte Datto Network Manager-Warnungen Tickets in Autotask erstellen. Dies hat den Vorteil, dass Tickets, die aus Warnungen in Datto Network Manager erstellt wurden, automatisch in Autotask mit dem richtigen Gerät verbunden werden können. Siehe Erstellen von Ticketwarnungen aus Datto Network Manager.
- Wenn die Integration jemals deaktiviert wird, bleiben alle durch die Integration erstellten Geräte in Autotask, werden aber nicht mehr von Datto Network Manager aktualisiert.
Einrichtung der Integration
Einrichtung erforderlich in Datto Networking
Einen Überblick über die Schritte, die erforderlich sind, um die Integration zwischen Datto Networking und Autotask zu initiieren, finden Sie unter Einrichtung erforderlich in Datto Networking. Ausführlichere Informationen finden Sie unter Konfigurieren der Datto Networking Autotask-Integration in der Onlinehilfe Datto Networking.
Erforderliche Einstellungen in Autotask
Sobald die Integration im Datto Network Manager eingerichtet wird, erstellen die zugeordneten Datto-Gerätetypen Geräte in Autotask. Diese Geräte verwenden die ausgewählten Autotask-Geräterubriken. Bevor Sie die Integration abschließen, sollten Sie die Geräterubriken überprüfen, die Sie auswählen möchten. Detaillierte Informationen finden Sie unter Rubriken verwalten.
- Gehen Sie zu
> Admin > Funktionen & Einstellungen > Geräte > Geräterubriken und suchen Sie die Geräterubriken, die Sie zuordnen möchten. Klicken Sie auf Neu , um eine neue zu erstellen, oder wählen Sie Bearbeiten aus dem Kontextmenü aus, um eine vorhandene zu überprüfen oder zu aktualisieren. - Überprüfen Sie auf der Registerkarte Allgemein die folgenden Einträge:
- Kopfzeile > Artikel: Der hier ausgewählte Artikel wird für das Autotask-Gerät verwendet. Wenn die Geräterubrik keinen Artikelnamen enthält, wird der Systemartikel Ausrüstung auf das Gerät angewandt.
- Hauptteil > Details aus Datto Network Manager: Stellen Sie sicher, dass für diese Option die Option Sichtbar ausgewählt ist.
- Überprüfen Sie alle anderen Abschnitte und Felder auf alle Standardeinstellungen, die Sie anwenden möchten.
Außerdem sollten Sie Ihre bestehenden Workflow-Regeln, Widgets oder Tabellen überprüfen, um festzustellen, ob Sie die Bedingung Mit Datto Network Manager verbunden verwenden können. Die Bedingung Mit Datto Network Manager verbunden steht als Suchfilter, Widget-Filter, Widget-Gruppe und als Spalte in der Spaltenauswahl bei Gerätetabellen zur Verfügung.
Feldzuordnung vom Datto Network Manager zu Autotask
Die Synchronisierung zwischen Datto Network Manager und Autotask läuft in eine Richtung: von Datto Network Manager zu Autotask. Geräte in Autotask werden von Datto Network Manager erstellt und aktualisiert. Geräte in Datto Network Manager werden nicht mit Änderungen an Geräten in Autotask aktualisiert.
HINWEIS Geräte in Datto Network Manager und Autotask werden als dasselbe Gerät angesehen, wenn sie mit derselben Firma verbunden sind und dieselbe MAC-Adresse haben.
Der Großteil der aus Datto Network Manager synchronisierten Felder erscheint auf der Seite Geräteobjekt im Abschnitt Details aus Datto Network Manager und kann nicht bearbeitet werden. Ausnahmen sind das Feld Beschreibung und das Feld Installationsdatum. Diese beiden Felder erscheinen an anderer Stelle auf der Seite für das Geräteobjekt. Sie werden zunächst aus Datto Network Manager übernommen, können jedoch später bearbeitet werden.
Darüber hinaus wird der Name des Mitarbeiters, der für die Authentifizierung der Integration verwendet wird, im Feld Installiert von des Autotask-Geräts angezeigt, wenn das Gerät erstellt wird. Dieses Feld erscheint üblicherweise im Abschnitt Hauptinformationen des Detailbereichs, je nachdem, wie die Geräterubrik konfiguriert ist. Es kann bearbeitet werden, und alle Änderungen, die in diesem Feld am Autotask-Gerät vorgenommen werden, werden nicht mit dem Datto Network Manager synchronisiert.
Wenn ein Datto-Netzwerkgerät in Autotask mit einem Gerät verbunden ist, werden die Felder in Datto Network Manager wie folgt zugeordnet:
| Dieses Datto Networking-Gerätefeld... | . . . wird diesem Autotask-Gerätefeld zugeordnet | Notizen |
|---|---|---|
| Konfigurationsseiten | Hersteller | Auf der Seite Autotask-Geräteobjekt erscheint dieses Feld im Abschnitt Details aus Datto Network Manager. Es ist ein schreibgeschütztes Feld und kann nicht in Autotask bearbeitet werden. |
| Modell | Modell | Auf der Seite Autotask-Geräteobjekt erscheint dieses Feld im Abschnitt Details aus Datto Network Manager. Es ist ein schreibgeschütztes Feld und kann nicht in Autotask bearbeitet werden. |
| MAC-Adresse
|
MAC-Adresse | Auf der Seite Autotask-Geräteobjekt erscheint dieses Feld im Abschnitt Details aus Datto Network Manager. Es ist ein schreibgeschütztes Feld und kann nicht in Autotask bearbeitet werden. HINWEIS Geräte in Datto Network Manager und Autotask werden als dasselbe Gerät angesehen, wenn sie mit derselben Firma verbunden sind und dieselbe MAC-Adresse haben. |
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Seriennummer |
Wenn das Gerät zum ersten Mal erstellt wird, wird die MAC-Adresse in das Feld Seriennummer eingetragen. Dieses Feld erscheint üblicherweise im Abschnitt Hauptinformationen des Detailbereichs, je nachdem, wie die Geräterubrik konfiguriert ist. Es kann bearbeitet werden, und alle Änderungen, die in diesem Feld am Autotask-Gerät vorgenommen werden, werden nicht mit dem Datto Network Manager synchronisiert. HINWEIS Wenn Sie die Datto RMM-Integration zusätzlich zur Datto Network Manager-Integration verwenden, beachten Sie, dass die Datto RMM-Integration ein Gerät in Datto RMM und Autotask als dasselbe Gerät betrachtet, wenn sie mit derselben Firma verbunden sind und dieselbe Seriennummer haben. In Datto RMM wird die MAC-Adresse als Seriennummer für Datto Network Manager-Geräte verwendet. |
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| Gerätename | Hostname | Auf der Seite Autotask-Geräteobjekt erscheint dieses Feld im Abschnitt Details aus Datto Network Manager. Es ist ein schreibgeschütztes Feld und kann nicht in Autotask bearbeitet werden. |
| Datum des ersten Check-Ins | Installationsdatum | Bei dem Autotask-Geräteobjekt erscheint dieses Feld üblicherweise im Abschnitt Hauptinformationen des Detailbereichs, je nachdem, wie die Geräterubrik konfiguriert ist. Es kann in Autotask bearbeitet werden. Alle Änderungen, die in diesem Feld am Autotask-Gerät vorgenommen werden, werden nicht mit Datto Network Manager synchronisiert. |
| Firmware-Version | Firmware | Auf der Seite Autotask-Geräteobjekt erscheint dieses Feld im Abschnitt Details aus Datto Network Manager. Es ist ein schreibgeschütztes Feld und kann nicht in Autotask bearbeitet werden. |
| LAN/Interne IP-Adresse | Interne IP-Adresse | Auf der Seite Autotask-Geräteobjekt erscheint dieses Feld im Abschnitt Details aus Datto Network Manager. Es ist ein schreibgeschütztes Feld und kann nicht in Autotask bearbeitet werden. |
| Externe IP-Adresse | Externe IP-Adresse | Auf der Seite Autotask-Geräteobjekt erscheint dieses Feld im Abschnitt Details aus Datto Network Manager. Es ist ein schreibgeschütztes Feld und kann nicht in Autotask bearbeitet werden. |
| Beschreibung | Beschreibung | Bei dem Autotask-Gerät erscheint dieses Feld im Hauptbereich. Es kann in Autotask bearbeitet werden. Alle Änderungen, die in diesem Feld am Autotask-Gerät vorgenommen werden, werden nicht mit Datto Network Manager synchronisiert. |
Wie kann ich...
Workflow-Regeln für Geräte erstellen, die mit Datto Network Manager verbunden sind?
Sie können die Bedingung Mit Datto Network Manager verbunden verwenden, um Workflow-Regeln speziell für Geräte zu erstellen, die mit der Datto Network Manager-Integration erstellt wurden. Sie können außerdem Workflow-Regeln für Geräte erstellen, die auf Feldern basieren, welche vom Datto Network Manager synchronisiert werden. Eine Liste der durch Datto Network Manager synchronisierten Felder finden Sie unter Feldzuordnung vom Datto Network Manager zu Autotask. Weitere Informationen zu den Attributen von Workflow-Regeln finden Sie unter Attribute, Operatoren und Feldtypen von Workflow-Regeln.
Widgets für Geräte erstellen, die mit Datto Network Manager verbunden sind?
Sie können den Filter Mit Datto Network Manager verbunden verwenden, um Widgets für Geräte zu erstellen, die mit der Datto Network Manager-Integration erstellt wurden. Sie können auch Widgets für Geräte erstellen, die auf Feldern basieren, die von Datto Network Manager synchronisiert wurden. Eine Liste dieser Variablen finden Sie unter Feldzuordnung vom Datto Network Manager zu Autotask. Weitere Informationen zum Erstellen von Fragen finden Sie unter Ein Widget hinzufügen und Widget-Einstellungen bearbeiten.
Mit Datto Network Manager verbundene Geräte verschieben oder zusammenführen?
Geräte in Datto Network Manager, die mit Autotask synchronisiert wurden, werden in Datto Network Manager verwaltet. Wenn ein Gerät von einer Firma zu einer anderen verschoben wird, sollte diese Änderung in Datto Network Manager erfasst werden. Nach dem Verschieben wird bei der nächsten Synchronisation ein neues Gerät in Autotask erstellt und das ursprüngliche Gerät in Autotask deaktiviert. Die Funktionen Gerät verschieben und Gerät zusammenführen stehen nicht für Geräte zur Verfügung, die mit Datto Network Manager verbunden sind.
HINWEIS Geräte in Datto Network Manager und Autotask werden als dasselbe Gerät angesehen, wenn sie mit derselben Firma verbunden sind und dieselbe MAC-Adresse haben.
