Der Assistent: Mitarbeitersuche
Sicherheit und Navigation
SICHERHEIT Diese Einstellungen werden über die Sicherheitseinstellungen für Service Desk oder Sicherheitseinstellungen für Projekte des Ihnen zugewiesenen Zugriffsrechts geregelt.
NAVIGATION Neues Ticket oder Ticket bearbeiten > Feld „Mitarbeiter“ > 
NAVIGATION Projekt öffnen > Ansicht „Team“ > Mitarbeiter suchen
NAVIGATION 
> Admin > Mitarbeiter (Benutzer) > Mitarbeiter suchen
Mit dem Assistent: Mitarbeitersuche können Sie Mitarbeiter identifizieren, die über bestimmte Fähigkeiten verfügen oder deren Fähigkeitsprofil dem eines anderen Mitarbeiters ähnelt.
Um den Assistenten zu verwenden, muss Folgendes zuvor eingerichtet werden:
- Ihr Autotask-Administrator muss die Abschlüsse, Fähigkeiten und Zertifikate definieren, die Ihre Firma mithilfe der Mitarbeiterprofile erfassen möchte. Siehe Zertifikate, Abschlüsse und Fähigkeiten verwalten.
- Die von Ihnen einzurichtenden Kompetenzen müssen einzelnen Mitarbeitern zugeordnet sein. Dies erfolgt auf der Seite „Mitarbeiter hinzufügen“. Siehe Einen Mitarbeiter hinzufügen, bearbeiten oder kopieren.
- Ihr Autotask-Administrator kann Mitarbeitern gestatten, deren eigenes Fähigkeitsprofil zu verwalten. Siehe Ihr Profil verwalten.
So können Sie ...
Nach Mitarbeitern suchen
- Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.
- Öffnen Sie den Assistent: Mitarbeitersuche:
- Füllen Sie die optionalen Felder für die allgemeinen Informationen je nach Bedarf aus.
- Klicken Sie auf Weiter.
- Klicken Sie auf der Registerkarte Fähigkeiten auf den Listentitel, um die Listen für Abschlüsse, Zertifikate oder Fähigkeiten zu erweitern.
Wählen Sie bei Fähigkeiten die von Ihnen benötigte Qualifikationsstufe aus.
Markieren Sie bei Abschlüssen oder Zertifikaten die Kontrollkästchen der Kriterien, die erfüllt werden sollen.
- Klicken Sie auf Weiter.
Die Registerkarte „Ergebnisse“ listet alle entsprechenden Mitarbeiter auf und gibt den Prozentsatz der Suchkriterien an, die auf den Mitarbeiter zutreffen.
- Klicken Sie auf < Zurück, um die Suchkriterien zu ändern.
- Klicken Sie auf Mitarbeiterauslastung prüfen, um die Verfügbarkeit der gefundenen Mitarbeiter einzusehen.
- Um die Suchergebnisse zu speichern, geben Sie einen Namen für die Suche in das Textfeld ein und klicken auf Speichern.
Sie können die gespeicherte Suche dann auf der ersten Seite des Assistenten auswählen, wenn Sie ihn in der Zukunft ausführen.
- Um einen Mitarbeiter aus der Liste im Feld Mitarbeiter einzutragen, markieren Sie das Kontrollkästchen in der letzten Spalte zum Auswählen des Mitarbeiters und klicken Sie dann auf Fertigstellen.
Wenn Sie keinen Mitarbeiter auswählen möchten, klicken Sie auf Abbrechen.
Einen Mitarbeiter finden, der einem anderen Mitarbeiter ähnelt
- Gehen Sie zu
> Admin > Mitarbeiter (Benutzer) - Suchen Sie in der Tabelle Mitarbeiter nach dem Mitarbeiter, für den Sie ähnliche Mitarbeiter finden möchten.
- Wählen Sie im Kontextmenü Ähnliche Mitarbeiter suchen aus.
Der Assistent: Mitarbeitersuche wird geöffnet und zeigt die Ergebnisseite an. Auf der Registerkarte werden die Mitarbeiter anhand ihrer prozentualen Übereinstimmung mit den Fähigkeiten des ursprünglichen Mitarbeiters aufgelistet.
