Zertifikate, Abschlüsse und Fähigkeiten verwalten

SICHERHEIT  Zugriffsrechte mit Admin-Berechtigung zum Konfigurieren von Mitarbeitern/Benutzern (HR). Siehe Sicherheitseinstellungen für Admin.

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BEVOR SIE BEGINNEN  Diese Funktion kann in Ihrer Autotask-Instanz ausgeblendet sein, da sie nicht aktiviert ist. Wenn ja, können Sie sie auf der Seite > Admin > Adminkategorien > Aktivierungen aktivieren. Siehe Aktivierungen.

Mithilfe der Fähigkeitsverwaltung von Autotask können Sie Folgendes tun:

  • Definieren und kategorisieren Sie die Fähigkeiten, Zertifikate, Schulungen und Abschlüsse, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.
  • Erfassen und überwachen Sie die Qualifikationsstufe, abgeschlossenen Zertifikate und Schulungen und erhaltenen Abschlüsse für alle Autotask-Mitarbeiter auf deren Benutzerprofil. Dort können Sie ebenfalls Dokumente wie beispielsweise Lebensläufe und Leistungsbeurteilungen anhängen. Siehe Die Registerkarte „Fähigkeiten“ ausfüllen.
  • Verwenden Sie die Suchmaschine des Mitarbeiter-Managements, um Übereinstimmungen bei beruflichen Anforderungen mit Mitarbeiterprofilen abteilungsübergreifend zu identifizieren und den richtigen Mitarbeiter einem Projekt, einer Aufgabe oder einem Ticket zuzuordnen. Die Mitarbeitersuche kann außerdem Mitarbeiter identifizieren und zuweisen, die in einem bestimmten Zeitraum über freie Arbeitszeit verfügen. Siehe Der Assistent: Mitarbeitersuche.

Die Fähigkeitsverwaltung erfasst drei Bereiche: Fähigkeiten, Zertifikaten und Schulungen sowie Abschlüsse.

Die aufgeführten Einträge unter Fähigkeiten, Zertifikate und Schulung und Abschlüsse unterstützen Sie beim Verwalten und Zuweisen von Mitarbeitern.

Fähigkeiten erfassen Mitarbeiterqualifikationen, Fähigkeiten oder Fachgebiete, die formal nicht zertifiziert werden, jedoch für Ihre Organisation entscheidend sind. Zum Beispiel können Sie Kompetenzstufen bei verschiedenen Softwareanwendungen oder Fachgebieten (wie beispielsweise Projektmanagement) erfassen.

Zertifikate und Schulungen erfassen formale Schulungen, die Mitarbeiter abgeschlossen haben. Oft werden diese Schulungen und Zertifikate von Soft- oder Hardware-Lieferanten angeboten, um die Kompetenz einer Person für ihr Produkt zu zertifizieren, zum Beispiel:

  • MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer)

  • CCNP SP (Cisco Certified Network Professional Service Provider)

Sie sollten auch alle internen Zertifizierungsprogramme einschließen, die von Ihrer Firma geboten werden.

Abschlüsse erfassen formale Bildungsabschlüsse, die beispielsweise von einer Bildungseinrichtung verliehen werden. Zum Beispiel:

  • Bachelor of Science (BS)
  • Master of Business Administration (MBA)

Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.

Alle Optionen für Zertifikate und Schulungen, Abschlüsse und Fähigkeiten müssen einer Kategorie zugewiesen werden, um Suchen zu ermöglichen. Da die Kategorie ein Pflichtfeld ist, müssen die Bereiche Fähigkeiten, Zertifikate und Schulungen sowie Abschlüsse über jeweils mindestens eine Kategorie verfügen, jedoch können Sie so viele wie erforderlich hinzufügen.

HINWEIS  Wenn Sie eine Kategorie löschen, werden alle der Kategorie zugewiesenen Einträge gelöscht. Das Löschen kann nicht rückgängig gemacht werden.

Option Beschreibung

Bearbeiten, Bearbeiten [Objektname]

Setzt die ausgewählte Zeile in den Bearbeitungsmodus oder öffnet das Dialogfenster „<Option> bearbeiten“. Die Felder, die bearbeitet werden können, sind in der Regel diejenigen, die Sie beim Erstellen eines neuen Listenelements ausfüllen. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und klicken Sie auf Speichern oder klicken Sie auf Abbrechen.

HINWEIS  Auf einigen Seiten können Sie eventuell Systemoptionen nicht bearbeiten.

Löschen, Löschen [Objektname]

Die Möglichkeit zum Löschen einer Option ist äußerst beschränkt. Listenoptionen können nicht gelöscht werden, wenn:

  • Die Option eine Systemoption ist.
  • Die Option die Standardoption ist, wenn ein Standard erforderlich ist.
  • Die Option mit einem Objekt verbunden ist (dafür verwendet wurde).

WICHTIG  Um Datenintegrität zu erhalten, verhindert Autotask das Löschen von Autotask-Objekten, die zugehörige Objekte haben oder auf die an anderer Stelle verwiesen wird! Wenn Sie nicht in der Lage sind, ein Objekt zu löschen, sollten Sie es deaktivieren, damit es nicht zur Verwendung zur Verfügung steht.