Integrations-Workflows
Von einer Autotask-Firma zur RMM-Site navigieren
Sobald die Integration aktiviert ist und Autotask-Firmen RMM-Sites in RMM zugeordnet wurden, können Sie ganz einfach von einer Autotask-Firma zur verknüpften Site in RMM navigieren. Siehe Von der PSA-Firma zur RMM-Site navigieren.
Erkannte Geräte einem Kontakt und Vertrag zuordnen
Wenn Autotask mit Datto RMM, Datto BCDR oder VSA 10 integriert ist, werden Geräte, die von der RMM-Anwendung erkannt werden, in Autotask in Echtzeit angezeigt. Während RMM technische Daten wie beispielsweise Speicher und CPU erfasst, werden Vertrags- und Abrechnungsinformationen lediglich in Autotask erfasst. Auf der Gerätezuordnungsseite können Sie dem Gerät einen Kontakt, einen Abrechnungsvertrag und bei wiederkehrenden Serviceverträgen einen Dienst oder ein Paket zuweisen oder das Gerät als "Auf Vertrag überprüft" festlegen (wodurch es von der Zuordnungsseite entfernt wird).
Siehe Erkannte Geräte einem Kontakt und Vertrag zuordnen.
RMM-Warnungen und -Geräte im PSA-Dashboard anzeigen
Allen Benutzern stehen zwei Dashboard-Registerkarten zur Verfügung: RMM-Warnungen und RMM-Geräte.
- Klicken Sie auf das +-Zeichen in der Registerkartenleiste des Dashboards oder klicken Sie auf das Dashboard-Symbol und wählen Sie Neue Registerkarte hinzufügen aus.
- Wählen Sie auf der Seite „Neue Registerkarte hinzufügen“ die Option Mit der Kopie einer System-Registerkarte starten aus.
- Wählen Sie entweder RMM-Warnungen oder RMM-Geräte aus.
Auf der Registerkarte für Warnungen sehen Sie Widgets für Tickets, die über eine Warnung erstellt wurden, nach verschiedenen Metriken unterteilt.
Auf der Registerkarte für Geräte werden Geräte angezeigt, die aus einem RMM-Gerät erstellt wurden.
- Um zu erfahren, wie Sie die RMM-Registerkarten zu Ihrem Dashboard hinzufügen, beziehen Sie sich auf Eine Registerkarte hinzufügen.
- Um eine Liste aller Widgets in der Bibliothek mit Beschreibungen zu öffnen, beziehen Sie sich auf Die Bibliothek für Dashboard-Widgets.
HINWEIS Die Widgets auf den RMM-Registerkarten zeigen lediglich Daten an, für die der Benutzer Ansichtsberechtigungen hat.
Auf RMM bezogene Attribute in PSA-Workflow-Regeln verwenden
Es gibt eine Reihe von Attributen, die für die Verwendung mit RMM-Integrationen verfügbar sind. Siehe Attribute, Operatoren und Feldtypen von Workflow-Regeln.
RMM-Tools in Autotask verwenden
Benutzer, für die die Datto RMM-Integration aktiviert ist, haben direkt in Autotask Zugriff auf eine Reihe von Datto RMM-Funktionen. Sowohl in Rechtsklick- als auch in Kontextmenüs sehen Benutzer ein Untermenü namens Datto RMM. Dies bietet Zugriff auf eine Reihe von RMM-Tools.
