Boards und Karten verwalten

SICHERHEIT  Zugriffsrechte mit der Berechtigung Kann Boards hinzufügen/bearbeiten

NAVIGATION   > Admin > Funktionen & Einstellungen > Service Desk (Tickets) > Boards

Allgemeine Informationen über Boards finden Sie unter Informationen über Boards.

WICHTIG  Wenn die Option > Admin > Funktionen & Einstellungen > Service Desk (Tickets) > Boards nicht angezeigt wird, müssen Sie Ihr Zugriffsrecht bearbeiten, um die Berechtigung Kann Boards hinzufügen/bearbeiten einzuschließen. Siehe Board-Berechtigungen.

Auf dieser Seite können Sie Boards und die Karten, die auf ihnen erscheinen, konfigurieren.

So können Sie ...

  1. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Boards aus.
  3. Klicken Sie über der Tabelle auf Neu, um eine Konfigurationsseite für ein leeres Board zu öffnen, oder kopieren Sie ein vorhandenes Board, indem Sie Kopieren aus dem Kontextmenü auswählen. Um ein vorhandenes Postfach zu bearbeiten, wählen Sie im Kontextmenü die Option Bearbeiten aus.
  4. Informationen zum Einrichten des Boards finden Sie unter Boards hinzufügen und bearbeiten.

Wählen Sie Aktivieren oder Deaktivieren aus dem Kontextmenü aus. Deaktivierte Boards stehen nicht mehr als Auswahl für Board-Ansicht oder als Standard-Board-Ansicht für ein Widget zur Verfügung. Deaktivierte Boards, die zuvor als Standard-Board für ein Widget zugewiesen wurden, erscheinen weiterhin in diesem Widget, bis sie entfernt werden.

Wählen Sie Löschen aus dem Kontextmenü aus.

Klicken Sie auf den „Ziehpunkt“ am linken Rand der Zeile, um die Zeile in der Liste der Boards nach oben oder unten zu verschieben. Boards erscheinen in dieser Reihenfolge in Auswahllisten.

  1. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.
  2. Wählen Sie die Registerkarte Karten aus.
  3. Klicken Sie über der Tabelle auf Neu, um eine Konfigurationsseite für ein leeres Board zu öffnen, oder kopieren Sie ein vorhandenes Board, indem Sie Kopieren aus dem Kontextmenü auswählen. Um ein vorhandenes Postfach zu bearbeiten, wählen Sie im Kontextmenü die Option Bearbeiten aus. Sie können dabei bis zu zehn verschiedene Kartenlayouts erstellen.
  4. Informationen zum Konfigurieren von Kartenlayouts finden Sie unter Kartenlayouts hinzufügen und bearbeiten.

Wählen Sie Aktivieren oder Deaktivieren aus dem Kontextmenü aus. Inaktive Kartenlayouts stehen auf den Seiten für neue oder bearbeitete Boards nicht mehr zur Auswahl, aber diejenigen, die zuvor Boards zugewiesen wurden, funktionieren weiterhin.

Wählen Sie Als Standard festlegen aus dem Kontextmenü aus, um das Kartenlayout als Standard für neu erstellte Karten zu verwenden.

Wählen Sie Löschen aus dem Kontextmenü aus.

Klicken Sie auf den „Ziehpunkt“ am linken Rand der Zeile, um die Zeile in der Liste der Boards nach oben oder unten zu verschieben. Kartenlayouts erscheinen in dieser Reihenfolge in der Kartenauswahlliste.