Hinzufügen und Verwalten von Aufgaben

SICHERHEIT  Das Hinzufügen, Bearbeiten und Löschen von Aufgaben unterliegt den CRM-Objektberechtigungen der Sicherheitsstufe des Benutzers. Diese bestimmen, ob Benutzer alle, meine oder keine bearbeiten oder löschen können.

NAVIGATION   >  CRM >  Aufgaben und zusätzliche Registerkarten von Organisationen, Kontakten, Chancen, Verträgen und Tickets, die mit der Aufgabe verbunden sind

Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation. Allgemeine Informationen zu To-dos finden Sie unterInformationen über To-Dos und CRM-Notizen.

Wenn der Kontakt (oder der mit der Verkaufschance bzw. dem To-Do verbundene Kontakt, den Sie sich anzeigen lassen oder bearbeiten) keine Verkaufsangebote erhalten möchte, sehen Sie eine rosafarbene Leiste oben auf der Seite. Diese Leiste erscheint auf einer Verkaufschance, wenn der zugehörige Kontakt keine Verkaufsangebote erhalten möchte (selbst wenn das Kontaktfeld durch die Verkaufschancenrubrik ausgeblendet wird).

WICHTIG  Hinweis für Kunden in der Europäischen Union: Laut der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung haben Ihre Kunden das Recht, nicht kontaktiert zu werden, was bei Verstößen zu erheblichen Sanktionen führen kann. Mithilfe dieser Leiste können Sie Kunden erkennen, die keine Angebote erhalten möchten, jedoch müssen Sie Geschäftspraktiken implementieren, die dieser Verordnung entsprechen.

Felder Beschreibung
Firmenname* Klicken Sie auf das Symbol für die Firmenauswahl und suchen Sie nach der Firma, für die Sie das To-Do planen wollen, oder beginnen Sie mit der Eingabe des Firmennamens und klicken Sie dann auf das Symbol.

Wenn Sie das To-Do über die Seiten „Firmendetails“, „Verkaufschancendetails“ oder „Ticketdetails“ hinzufügen, ist das Feld „Firmenname“ bereits ausgefüllt und schreibgeschützt. Klicken Sie auf das Symbol Anzeigen, um die Seite „Firmendetails“ zu öffnen.
Kontaktname Wählen Sie optional einen Kontaktnamen aus der Liste der aktiven Kontakte aus, die der ausgewählten Firma zugewiesen sind. Wenn die Firma mehr als 200 aktive Kontakte hat, wird die Dropdown-Liste durch ein Datenauswahlfeld ersetzt. Klicken Sie auf das Symbol Anzeigen, um die Kontaktdetails einzusehen.
Wenn die Firma eine Tochterfirma einer anderen Firma ist, können Sie einen Kontakt aus der Liste der Kontakte der übergeordneten Firma auswählen, die unterhalb der gestrichelten Linie erscheinen.
Firma und Kontaktadresse Nachdem Sie die Firma und den Kontakt ausgewählt haben, wird die jeweilige Adresse (falls vorhanden) als ein schreibgeschütztes Feld angezeigt.
Verkaufschance Wenn aktive Verkaufschancen für die ausgewählte Firma verfügbar sind, können Sie optional eine mit diesem To-Do verbinden. Wenn Sie das To-Do über die Seite „Verkaufschancendetails“ hinzufügen, ist das Feld „Verkaufschancenname“ bereits ausgefüllt und schreibgeschützt.
Ticket Verweisen Sie optional auf ein Ticket für das To-Do. Klicken Sie auf das Symbol für die Datenauswahl und wählen Sie das Ticket. Wenn das ausgewählte Ticket mit einer Verkaufschance, einem Kontakt oder einem Vertrag verbunden ist, werden diese Werte auf dem To-Do eingetragen.
Wenn Sie das To-Do über ein Ticket hinzufügen, wird die Ticketnummer standardmäßig eingetragen.
Um Ticketdetails einzusehen, klicken Sie auf die Ticketnummer in der Datenauswahl oder, falls das Ticket bereits mit dem To-Do verbunden ist, klicken Sie auf das Symbol Anzeigen.

Um ein neues Ticket für die Aufgabe hinzuzufügen, klicken Sie auf das Symbol + und füllen Sie das Formular Neues Ticket aus. Weitere Informationen finden Sie unter Tickets hinzufügen, kopieren und bearbeiten.
Vertrag Verweisen Sie optional auf einen Vertrag für das To-Do. Klicken Sie auf das Symbol für die Datenauswahl und wählen Sie den Vertrag aus.
Wenn Sie das To-Do über ein Ticket hinzufügen, das über einen zugehörigen Vertrag verfügt, wird das Vertragsfeld automatisch ausgefüllt.
Um die Übersichtsseite für den ausgewählten Vertrag anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol Anzeigen.
Aufgabenart* Wählen Sie aus der Liste der Aufgabenarten die Aufgabenart aus, die die Tätigkeit am besten beschreibt. Aufgabenarten bestimmen, wo in Autotask das To-Do angezeigt wird. Weitere Informationen über Aufgabenarten finden Sie unter Informationen über To-Dos und CRM-Notizen.
Zugewiesen an* Dieses Feld ist mit Ihrem Namen ausgefüllt. Um diese Aufgabe für einen anderen Benutzer zu planen, wählen Sie diesen Benutzer aus der Liste im Feld Zugewiesen an aus. Beachten Sie, dass die Liste nur Benutzer mit Zugriff auf das CRM-Modul enthält.
Datum und Uhrzeit für Start und Ende* Geben Sie das Datum und die Uhrzeit für Start- und Endzeit ein. Standardmäßig werden das aktuelle Datum und die Uhrzeit und das aktuelle Datum und die Uhrzeit plus 15 Minuten eingetragen.

HINWEIS  To-dos können sich über mehrere Tage erstrecken.
Textfeld ohne Beschriftung Geben Sie eine Beschreibung der geplanten Aktivität in das Textfeld ein. Dieses Feld ist optional, aber wir empfehlen Ihnen, eine Beschreibung einzugeben.

HINWEIS  Dieses Feld ist auf 32.000 Zeichen beschränkt.
Ich habe das To-Do abgeschlossen Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn das To-Do abgeschlossen wurde. Wenn ein To-Do abgeschlossen ist, wird außerdem eine Notiz erstellt, die in CRM-Notizsuchen und anderen CRM-Notizlisten erscheint.
Abschlussdatum Geben Sie das Datum ein (oder wählen Sie es aus), an dem dieses To-Do abgeschlossen wurde.
Notizen zum abgeschlossenen To-Do Fügen Sie optional Notizen in Bezug auf den Abschluss des To-Dos hinzu.
Registerkarte „Benachrichtigung“
Benachrichtigung Um eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Benutzer zu senden, dem Sie die Aufgabe zugewiesen haben, klicken Sie auf die Registerkarte Benachrichtigung. Weitere Informationen über Benachrichtigungen finden Sie unter Eine manuelle Benachrichtigung erstellen.
  1. Klicken Sie auf der Detailseite, der Liste oder im Raster auf Neu. Klicken Sie in einer Liste oder einem Raster auf Neues To-Do.

  1. Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
  2. Klicken Sie auf Speichern & Schließen.
  1. Klicken Sie in Ihrem Kalender mit der rechten Maustaste auf ein Zeitfenster im Zeitplan und wählen Sie New To-Do (Neue Aufgabe), um das Fenster New To-Do (Neue Aufgabe) zu öffnen, in dem das Startdatum, die Startzeit, das Enddatum und die Endzeit basierend auf dem Zeitfenster abgeschlossen sind.

Oder klicken Sie in der Menüleiste des Kalenders oder des Einsatzkalenders auf Neu > To-Do. Zeiten oder Daten sind nicht eingetragen.

  1. Füllen Sie die Felder wie zuvor beschrieben aus oder bearbeiten Sie sie.

Die Aufgabe wird in Ihrem Autotask-Kalender und im Dispositionskalender angezeigt, entweder in der Zeitplantabelle oder in der Meine To-Do-Liste oder in beiden, je nach Aktionstyp der Aufgabe.

Wenn die Autotask MS Outlook-Erweiterung verfügbar ist, können Sie das Fenster New To-Do innerhalb der Erweiterung starten. Autotask muss nicht geöffnet sein, aber Microsoft Outlook muss geöffnet sein, und das Outlook-Erweiterungsmodul muss konfiguriert sein.

  1. Wählen Sie im Autotask-Menüband in Outlook in der Gruppe „Zu Autotask hinzufügen“ Mehr > To-Do aus. Daraufhin wird die Seite Autotask New To-Do aufgerufen.
  2. Erstellen Sie das neue To-Do genau wie in Autotask und klicken Sie auf Speichern & Schließen. Das To-Do wird sowohl im Outlook- als auch im Autotask-Kalender hinzugefügt.

HINWEIS  Outlook-Kalenderelemente können auch als Aufgabe an den Autotask-Kalender gesendet werden.

Sie können das Fenster "Aufgaben bearbeiten" von jeder To-do-Liste aus öffnen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ein To-Do und wählen Sie To-Do bearbeiten aus, oder klicken Sie auf das Symbol für Bearbeiten (wo vorhanden).

Alle Benutzer mit Zugriff auf das CRM-Modul können alle Felder eines To-Dos jederzeit bearbeiten. Weitere Informationen zum Bearbeiten von bestimmten Feldern finden Sie im vorherigen Abschnitt Aufgabenfelder.