Die Tabelle „Dokumente“ und die Registerkarte für Extras

SICHERHEIT  Das Zugriffsrecht mit Berechtigung zum Zugriff auf die Dokumentation ist erforderlich. Siehe Sicherheitseinstellungen für Knowledge Base und Dokumente.

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Die Tabelle Dokumente wird auf der Registerkarte Dokumente auf der Seite „Geräte“ und auf der Seite „Dokumentationsmanager“ angezeigt. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.

Tool-Schaltflächen Beschreibung

Auf zahlreichen Suchseiten (jedoch nicht in den Widget-Rastern zum Nachforschen) können Sie eine neue Instanz des ausgewählten Objekts erstellen. Diese Schaltfläche ist sichtbar, bevor Sie eine Suche ausführen:

  • Klicken Sie auf Neu.
  • Bei den Objekten „Vertrag“, „Ticket“ und „Projekt“ können Sie mehrere unterschiedliche Objekttypen erstellen. Klicken Sie auf Neu und wählen Sie eine Option aus.

Um Hilfe in Bezug auf das Ausfüllen der Felder zu erhalten, nutzen Sie die kontextbezogene Hilfe für die Seite, die geöffnet wird.

Mithilfe der Spaltenauswahl können Sie die Suchergebnisraster in Autotask individuell anpassen. Damit wird Folgendes festgelegt:

  • Welche Spalten im Raster angezeigt werden.
  • Die Anzeigereihenfolge der Spalten von links nach rechts.

HINWEIS  Einstellungen für die Spaltenauswahl in Suchergebnisrastern und einigen Standardberichten sind Teil der Benutzereinstellungen, die auf dem Autotask-Server gespeichert werden. Sie können sich über einen beliebigen Computer anmelden und Ihre Einstellungen für die Spaltenauswahl auf Ihre Autotask-Sitzung angewandt haben. Um die in Ihrer Autotask-Instanz gespeicherten Daten zu löschen und die Einstellungen für die Spaltenauswahl auf die Standardeinstellungen in Autotask zurückzusetzen, klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen zurücksetzen unter Meine > Diverses > Einstellungen.

Gehen Sie wie folgt vor, um das Raster anzupassen:

  1. Klicken Sie über den Suchergebnissen auf das Symbol für die Spaltenauswahl . Die Seite für die Spaltenauswahl wird geöffnet.

Die Spalten erscheinen entweder im Bereich Verfügbare Spalten oder Ausgewählte Spalten.

  1. Doppelklicken Sie auf einen Spaltennamen oder wählen Sie eine oder mehrere Spalten aus und klicken Sie auf den Pfeil nach links oder rechts, um die Spalten in den anderen Bereich zu verschieben.
  2. Um die Anzeigereihenfolge der Spalten zu ändern, wählen Sie eine oder mehrere Spalten im Bereich Ausgewählte Spalten aus und klicken Sie auf den Pfeil nach oben oder nach unten.

HINWEIS  Die Reihenfolge von oben nach unten in der Liste Ausgewählte Spalten wird zur Reihenfolge von links nach rechts in der Liste Suchergebnisse.

  1. Klicken Sie auf Speichern & Schließen.

HINWEIS  Wenn die Zeichen + # nach dem Spaltennamen erscheinen, dann hat diese Spalte möglicherweise mehrere Einträge für einige Zeilen zurückgegeben. Wenn dies geschieht, erscheint der erste Eintrag in der Zeile gefolgt von + und dann die Anzahl der weiteren zurückgegebenen Einträge. Um die Liste der weiteren Einträge anzuzeigen, fahren Sie mit der Maus über den Eintrag in der Spalte.

Klicken Sie auf das Aktualisierungssymbol , um die Suche mithilfe derselben Suchkriterien erneut im aktuellen Raster auszuführen und neue Datensätze zu finden, die hinzugefügt wurden, seit Sie die Suche zum ersten Mal ausgeführt haben.

Dokumente für Rubrik einschließen (nur Registerkarte für Extras für Geräte)

Auf der Registerkarte für Extras für Gerät. werden standardmäßig Dokumente mit Bezug auf das Gerät angezeigt. Das Kontrollkästchen Dokumente für Rubrik einschließen ermöglicht es Ihnen, auch Dokumente einzubeziehen, die sich auf die Rubrik des Geräts beziehen.
Diese Registerkarte wird für Benutzer ohne die erforderlichen Berechtigungen ausgeblendet.

Das Kontextmenü ist an beiden Stellen gleich:

Menüoption Beschreibung

Anzeigen

Dokumentendetails

Öffnet das ausgewählte Dokument im Ansichtsmodus. Siehe Beiträge und Dokumente anzeigen.

Dokumenthistorie

Öffnet die Seite „Dokumenthistorie“ in einem neuen Fenster. Das Dokumentenhistorienraster funktioniert wie die Historienraster bei anderen Objekten. Siehe Objekthistorie.

Versionshistorie des Dokuments

Öffnet die Seite „Versionshistorie“. Siehe Beitrags- und Dokumentversionen verwalten.

Diese Option ist deaktiviert, wenn das Feld Inhalt des Geräts Inhalt mit der alten HTML-Formatierung enthält. Siehe Alte HTML-Formatierung im Inhaltsfeld aktualisieren.

Aktionen

Dokument bearbeiten

Öffnet das ausgewählte Dokument im Bearbeitungsmodus. Die Berechtigung zum Hinzufügen von Knowledge Base-Dokumenten ist erforderlich. Siehe Dokumente hinzufügen und bearbeiten.

Kopieren

Sie können ein vorhandenes Dokument kopieren und dies als Vorlage für ein neues Dokument verwenden. Das kopierte Dokument wird im Modus „Neu“ geöffnet. Die Berechtigung zum Hinzufügen von Knowledge Base-Dokumenten ist erforderlich.

Löschen

Öffnet das Dialogfenster zur Bestätigung des Löschens. Klicken Sie auf OK, um den Beitrag zu löschen. Die Berechtigung zum Löschen von Dokumenten ist erforderlich.

In Zwischenablage kopieren

ID & Titel des Dokuments

Kopiert die ID und den Titel des Dokuments in Ihre Zwischenablage.

Dokument-URL (Link)

Kopiert den Link zum Anzeigen des Dokuments in Ihre Zwischenablage.