Active Directory (AD) Synchronisation

Mit Autotask können Sie über Active Directory automatisch neue PSA-Kontakte erstellen oder vorhandene PSA-Kontakte aktualisieren.

Es können bis zu 400.000 Kontakte (500 auf einmal) synchronisiert werden. Die Synchronisation ist einseitig. Informationen werden immer von Active Directory zu Autotask übertragen, nie umgekehrt. Um Kontakte zu synchronisieren, sind sowohl Schritte in Active Directory als auch in Autotask erforderlich. Siehe:

Die folgenden Umgebungen werden unterstützt:

HINWEIS  Um ein einheitliches Identitätsmanagement mit traditionellen On-Premises-Anwendungen zu unterstützen, kann WAAD auch über DirSync und Active Directory Federation Services (ADFS) Gateway-Komponenten mit Windows Server Active Directory integriert werden. Diese hybride Implementierung wird von Datto nicht spezifisch unterstützt.

Die Active Directory-Synchronisation wird automatisch alle 24 Stunden durchgeführt, basierend auf der zuletzt geplanten oder manuell initiierten (erzwungenen) Synchronisation (bzw. dem letzten Synchronisationsversuch). Aus Gründen der Erfassung speichert Autotask eine Historie mit den letzten 10 Synchronisationen. Ältere historische Daten werden entfernt.

  • Die Synchronisation muss für jede Kundenfirma separat konfiguriert werden, deren Kontakte Sie in AD verwalten. Firmenkontakte werden basierend auf ihrer Zugehörigkeit zu einer bestimmten Gruppe (Azure) oder Übereinstimmung mit einer Reihe von bestimmten Filtern (LDAP) synchronisiert. Sowohl das Erstellen neuer Kontakte als auch das Aktualisieren vorhandener Kontakte wird unterstützt. Siehe Einrichten einer Active Directory-Synchronisation für eine Firma in Autotask. Eine Liste der Seiten finden Sie unter Felder für Kontaktsynchronisation.
  • Wenn Kontakte und Benutzer sowohl in Autotask- als auch in AD-Datenbanken bereits vorhanden sind, werden Benutzer und Kontakte anhand von bestimmten Zuordnungsregeln zugeordnet. Siehe Abgleichsregeln für AD-Benutzer und Kontakte.
  • Alle verbleibenden Konflikte können auf den Admin-Seiten für Active Directory in Autotask gelöst werden. Siehe Konfliktfälle.

  • Wenn ein Feld einen Wert in Autotask enthält, aber in Active Directory leer ist, wird der Wert in Autotask beibehalten und nicht durch die Synchronisierung überschrieben.