Benchmarks für Dienstleistungserbringung zu einer Umfrage hinzufügen

HINWEIS  Weitere Hilfethemen zu Umfragen finden Sie unter Umfragen.

Ihre eigenen selbsterstellten Umfragefragen werden sich beim Verbessern der Erfahrungen Ihrer Kunden als enorm wertvoll für Sie erweisen. Wenn Sie jedoch wissen möchten, wie Sie im Vergleich zu anderen Firmen abschneiden, die Autotask verwenden, ist das Hinzufügen eines vordefinierten Fragensatzes für Benchmarks für die Dienstleistungserbringung zu Ihren Umfragen ein guter Weg, um genau dies herauszufinden.

Es gibt zwei Arten von Benchmark-Fragen: Allgemeiner Leistungsvergleich für IT-Servicetermine vor Ort und allgemeiner Leistungsvergleich für Remote-IT-Support. Wenn Sie einen Satz auswählen, werden alle Fragen, die zum Satz gehören, zu Ihrer Umfrage hinzugefügt, und sie können nur als ein Satz gelöscht werden.

Um ihrer Umfrage eine Frage für Benchmarks für Dienstleistungserbringung hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.
2. Klicken Sie auf Neue Benchmarks für Dienstleistungserbringung.
   
3. Um einen Satz von Benchmark-Fragen auszuwählen, wählen Sie das entsprechende Kontrollkästchen und klicken Sie dann auf OK.

HINWEIS  Fragen für Benchmarks für Dienstleistungserbringung können nicht bearbeitet werden. Wenn das der Fall wäre, würde das die Gesamtergebnisse verfälschen!

4. Um die Ergebnisse anzuzeigen, führen Sie den Bericht für die Dienstleistungserbringung-Benchmarks aus. Siehe Umfrageberichte.