Eine Umfrage zum Senden an einen Ticketansprechpartner auswählen

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Um herauszufinden, wie zufrieden Ihre Kunden mit Ihrem Service sind, senden Sie eine Umfrage an den Ticketansprechpartner. Weitere Informationen zu Umfragen finden Sie unter Kundenumfragen verwalten.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Umfrage an den Ticketansprechpartner zu senden:

  1. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.
  2. Wählen Sie eine Umfrage aus der Liste aus.
  3. Klicken Sie auf Senden.

HINWEIS  Diese Option ist nicht verfügbar, wenn das Ticket keinen Ansprechpartner hat. Auch werden Kontakte, die keine E-Mail-Adresse haben oder sich von Umfragen abgemeldet haben, nicht aufgeführt.

HINWEIS  Sie können Workflow-Regeln verwenden, um das Senden einer Umfrage an den Kunden zu automatisieren, z. B. wenn Sie das Ticket abschließen. Siehe Abschnitt „Aktionen“.