Rollenbasierte Nachrichtenempfänger

To-Do

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zugewiesen an	Der Mitarbeiter, dem das Objekt (To-Do, Notiz oder Nachfolge-To-Do) zugewiesen ist.
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Verantwortlicher Mitarbeiter des Tickets	Der verantwortliche Mitarbeiter auf dem Ticket, das mit dem To-Do verbunden ist.
Ersteller des To-Dos	Der Mitarbeiter, der das To-Do erstellt hat.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Verkaufsgebietsteam	Mitarbeiter, die dem Verkaufsgebiet zugewiesen sind, in dem die Firma liegt.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.

CRM-Notiz

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zugewiesen an	Der Mitarbeiter, dem das Objekt (To-Do, Notiz oder Nachfolge-To-Do) zugewiesen ist.
Nachfolge-To-Do zugewiesen an	Der Mitarbeiter, dem auf einer Notiz ein Nachfolge-To-Do zugewiesen ist.
Postenersteller	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Ich	Sie, der angemeldete Benutzer.
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Ersteller der Verkaufschance	Der Mitarbeiter, der die Verkaufschance ursprünglich in Autotask erstellt hat.
Primärer Firmenkontakt	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Verkaufsgebietsteam	Mitarbeiter, die dem Verkaufsgebiet zugewiesen sind, in dem die Firma liegt.
Alle Gruppen	Arbeitsgruppen sind Teams, die bei Bedarf und unabhängig von Abteilungsstrukturen zusammengesetzt werden können. Jeder Mitarbeiter kann Mitglied einer oder mehrerer Arbeitsgruppen sein. Arbeitsgruppen können für Benachrichtigungen bei bestimmten Objekten ausgewählt werden.

Anhang

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Außerdem bei Verkaufschancenanhängen:
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Verkaufsgebietsteam	Mitarbeiter, die dem Verkaufsgebiet zugewiesen sind, in dem die Firma liegt.

RMM-Gerät

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Gerät installiert von	Bearbeitbares Feld. Dies kann ein Benutzer oder ein Kontakt sein.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Ersteller des Beitrags	Der Benutzer, der das Gerät in Autotask erstellt hat.
Ich	Sie, der angemeldete Benutzer.
Kontakt löschen	Der Benutzer des Geräts.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Verantwortlicher Mitarbeiter des Gerätetickets	Der verantwortliche Mitarbeiter bei Tickets, die mit dem Gerät verbunden sind.
Arbeitsgruppen	Arbeitsgruppen sind Teams, die bei Bedarf und unabhängig von Abteilungsstrukturen zusammengesetzt werden können. Jeder Mitarbeiter kann Mitglied einer oder mehrerer Arbeitsgruppen sein. Arbeitsgruppen können für Benachrichtigungen bei bestimmten Objekten ausgewählt werden.

Verkaufschance

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Ersteller der Verkaufschance	Der Mitarbeiter, der die Verkaufschance ursprünglich in Autotask erstellt hat.
Verkaufsgebietsteam	Mitarbeiter, die dem Verkaufsgebiet zugewiesen sind, in dem die Firma liegt.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Ich	Sie, der angemeldete Benutzer.
Verkaufschancen-Kontakt	Der Kundenkontakt, der mit der Verkaufschance verbunden ist, welche die Workflow-Regel ausgelöst hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Kontakt für Hauptangebot	Der Kontakt, der mit dem Hauptangebot einer Verkaufschance verbunden ist.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Arbeitsgruppen	Arbeitsgruppen sind Teams, die bei Bedarf und unabhängig von Abteilungsstrukturen zusammengesetzt werden können. Jeder Mitarbeiter kann Mitglied einer oder mehrerer Arbeitsgruppen sein. Arbeitsgruppen können für Benachrichtigungen bei bestimmten Objekten ausgewählt werden.

Auftrag

Beschriftung des Kontrollkästchens

Definition

Zuständiger Mitarbeiter

Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.

Ich

Sie, der angemeldete Benutzer.

Angebot

Beschriftung des Kontrollkästchens

Definition

Zuständiger Mitarbeiter

Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.

Kontakt für Angebot

Der Kundenkontakt, der mit einem Angebot verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.

E-Mail-Nachricht für Angebot

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
BCC Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.

Beschriftung des Kontrollkästchens

Definition

BCC Zuständiger Mitarbeiter

Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.

Verkaufschance gewinnen, Verkaufschance verlieren

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Verkaufsgebietsteam	Mitarbeiter, die dem Verkaufsgebiet zugewiesen sind, in dem die Firma liegt.

Dokument

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Ich	Sie, der angemeldete Benutzer.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Verantwortlicher Kontakt in der Firma	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Ersteller des Dokuments	Der Mitarbeiter in Ihrer Firma, der das Dokument oder die Dokumentreferenz erstellt hat.
Alle für Ihre Datenbank konfigurierten Abteilungen	Ein organisatorisches Objekt in Ihrer Firma, das mit Mitarbeitern und Tätigkeitsarten verbunden ist und eine Rolle bei der Projektsicherheit spielt.
Arbeitsgruppen	Arbeitsgruppen sind Teams, die bei Bedarf und unabhängig von Abteilungsstrukturen zusammengesetzt werden können. Jeder Mitarbeiter kann Mitglied einer oder mehrerer Arbeitsgruppen sein. Arbeitsgruppen können für Benachrichtigungen bei bestimmten Objekten ausgewählt werden.

Projekt

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Teammitglieder	(1) Alle Mitarbeiter und Firmenkontakte, die mit einem Projekt verbunden sind. (2) Ein Autotask-Zugriffsrecht, das Zugriff auf die Startseite, Service Desk, Zeiterfassung, Community und Hilfe bietet.
Projektleiter	Der Mitarbeiter, der als Projektleiter dem Projekt, der Aufgabe, zu der das Projekt gehört, oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel ausgelöst hat, zugewiesen ist.

Projektnotiz

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Postenersteller	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Projektleiter	Der Mitarbeiter, der als Projektleiter dem Projekt, der Aufgabe, zu der das Projekt gehört, oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel ausgelöst hat, zugewiesen ist.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Projektteam	Alle Mitarbeiter und Firmenkontakte, die mit einem Projekt verbunden sind. Ein Benutzer muss nicht einer Aufgabe zugewiesen sein, um ein Teammitglied sein zu können.

Phasennotiz

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Ersteller der Phase	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Projektleiter	Der Mitarbeiter, der als Projektleiter dem Projekt, der Aufgabe, zu der das Projekt gehört, oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel ausgelöst hat, zugewiesen ist.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.

Aufgaben- und Aufgabennotiz

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Vorgängeraufgaben zugewiesene Mitarbeiter	Mitarbeiter, die der Vorgängeraufgabe der aktuellen Aufgabe zugewiesen sind.
Nachfolgeaufgaben zugewiesene Mitarbeiter	Mitarbeiter, die der/den Nachfolgeaufgabe(n) der aktuellen Aufgabe zugewiesen sind.
Ich	Sie, der angemeldete Benutzer.
Projektleiter	Der Mitarbeiter, der als Projektleiter dem Projekt, der Aufgabe, zu der das Projekt gehört, oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel ausgelöst hat, zugewiesen ist.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Co-managing Team	Die Mitarbeiter im Co-managing Team der Firma, die mit dem Objekt verbunden ist.
Verantwortlicher Co-managing Benutzer	Dadurch wird der Mitarbeiter hinzugefügt, der als verantwortlicher Co-managing Mitarbeiter für die Firma für die Aufgabe oder das Ticket als Benachrichtigungsempfänger ausgewiesen ist.
Verantwortlicher Kontakt in der Firma	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verantwortlicher Kontakt in der Mutterfirma	Der primäre Kontakt bei der Mutterfirma für die Firma, die mit dem Ticket oder Change Request verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Kontakte	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Ersteller der Aufgabe	Der Mitarbeiter, der die Aufgabe im Projekt erstellt hat.
Alle Mitwirkenden für interne Aufgaben	Alle internen Mitarbeiter die auf mindestens eine der folgenden Arten zur Aufgabe oder zum Ticket beigetragen haben: - haben die Aufgabe oder das Ticket erstellt oder bearbeitet - sind der verantwortliche oder ein zusätzlicher Mitarbeiter - haben einen Zeiteintrag, eine Notiz, einen Anhang oder einen Warenposten auf der Aufgabe oder dem Ticket erstellt
Arbeitsgruppen	Arbeitsgruppen sind Teams, die bei Bedarf und unabhängig von Abteilungsstrukturen zusammengesetzt werden können. Jeder Mitarbeiter kann Mitglied einer oder mehrerer Arbeitsgruppen sein. Arbeitsgruppen können für Benachrichtigungen bei bestimmten Objekten ausgewählt werden.

Aufgaben-Zeiteintrag

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Vorgängeraufgaben zugewiesene Mitarbeiter	Mitarbeiter, die der Vorgängeraufgabe der aktuellen Aufgabe zugewiesen sind.
Nachfolgeaufgaben zugewiesene Mitarbeiter	Mitarbeiter, die der/den Nachfolgeaufgabe(n) der aktuellen Aufgabe zugewiesen sind.
Projektleiter	Der Mitarbeiter, der als Projektleiter dem Projekt, der Aufgabe, zu der das Projekt gehört, oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel ausgelöst hat, zugewiesen ist.
Ausgewählter Mitarbeiter für Zeiteintrag	Bei Verwendung einer Zeiteintragsberechtigung der Benutzer, für den der Zeiteintrag erstellt wird.
Ich	Sie, der angemeldete Benutzer.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Co-managing Team	Die Mitarbeiter im Co-managing Team der Firma, die mit dem Objekt verbunden ist.
Verantwortlicher Co-managing Benutzer	Dadurch wird der Mitarbeiter hinzugefügt, der als verantwortlicher Co-managing Mitarbeiter für die Firma für die Aufgabe oder das Ticket als Benachrichtigungsempfänger ausgewiesen ist.
Verantwortlicher Kontakt in der Firma	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verantwortlicher Kontakt in der Mutterfirma	Der primäre Kontakt bei der Mutterfirma für die Firma, die mit dem Ticket oder Change Request verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Kontakte	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Ersteller der Aufgabe	Der Mitarbeiter, der die Aufgabe im Projekt erstellt hat.
Arbeitsgruppen	Arbeitsgruppen sind Teams, die bei Bedarf und unabhängig von Abteilungsstrukturen zusammengesetzt werden können. Jeder Mitarbeiter kann Mitglied einer oder mehrerer Arbeitsgruppen sein. Arbeitsgruppen können für Benachrichtigungen bei bestimmten Objekten ausgewählt werden.

Projektanhang, Aufgabenanhang

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Postenersteller	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.

Erfolgs- und Fehlerbenachrichtigungen auf den Registerkarten „Ticket“, „Ticketnotiz“ und „Ticket-Zeiteintrag“

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Queue-Mitarbeiter	Alle der Queue des Tickets zugewiesenen Mitarbeiter.
Queue-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der als Verantwortlicher für die Queue des Tickets zugewiesen ist. Das Designieren eines Mitarbeiters als Queue-Verantwortlicher ist optional, wenn Sie dies jedoch tun, können Sie Workflow-Regeln erstellen, die den Queue-Verantwortlichen benachrichtigen oder den Queue-Verantwortlichen dynamisch als Ticketmitarbeiter zuweisen.
Queue: Andere E-Mail-Adressen	Alle in den Feldern Weitere E-Mail-Adressen und Andere E-Mails - Gruppe 2 bis 4 unter „Zusammenfassung der Queue“ angegebenen E-Mail-Adressen (Seite „Neue Queue/Queue bearbeiten“).

Bestellung > E-Mail

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zuständiger Mitarbeiter für Lieferanten	Der Mitarbeiter, der als zuständiger Mitarbeiter dem mit der Bestellung verbundenen Lieferanten zugewiesen ist.
Hauptansprechpartner für Lieferanten	Der Hauptansprechpartner beim Lieferanten, der die Bestellung erhält. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Ersteller der Bestellung	Der Mitarbeiter, der die Bestellung erstellt hat.

HINWEIS Informationen über weitere automatische Benachrichtigungsempfänger, die nicht konfiguriert werden können, finden Sie unter Bestandsbenachrichtigungen aktivieren/deaktivieren.

Ticket

= Interne Mitarbeiter

= Externe Kontakte

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche(r) Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Co-managing Team	Die Mitarbeiter im Co-managing Team der Firma, die mit dem Objekt verbunden ist.
Verantwortlicher Co-managing Benutzer	Dadurch wird der Mitarbeiter hinzugefügt, der als verantwortlicher Co-managing Mitarbeiter für die Firma für die Aufgabe oder das Ticket als Benachrichtigungsempfänger ausgewiesen ist.
Alle internen Ticket-Mitwirkenden	Alle internen Mitarbeiter die auf mindestens eine der folgenden Arten zum Ticket beigetragen haben: haben das Ticket erstellt oder bearbeitet, sind der verantwortliche Mitarbeiter oder ein zusätzlicher Mitarbeiter, haben einen Zeiteintrag, eine Notiz, eine Anlage oder einen Warenposten zum Ticket erstellt
Change-Genehmiger	Bei allen Change Request-Tickets (Change Management), deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.
Ich	Sie, der angemeldete Benutzer.
Ticketansprechpartner	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Bei manuell erstellten Tickets die Person, die das Problem gemeldet hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zusätzliche Kontakte	Zusätzliche Kontakte können manuell in dem Feld auf dem Ticket ausgewählt oder über die eingehende E-Mail-Verarbeitung dem Ticket hinzugefügt werden (per optionaler Konfiguration). Sie können bis zu 30 weitere Kontakte zu einem Ticket hinzufügen.
Alle aktiven Arbeitsgruppen	Arbeitsgruppen mit einem aktiven Status.
Verantwortlicher Kontakt in der Firma	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verantwortlicher Kontakt in der Mutterfirma	Der primäre Kontakt bei der Mutterfirma für die Firma, die mit dem Ticket oder Change Request verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Ticketersteller	Der Mitarbeiter oder Firmenkontakt, der das Ticket erstellt hat.
Kontakt löschen	Der Benutzer des Geräts.
Zusätzliche Gerätekontakte	Die Kontakte, die mit den zusätzlichen Geräten des Tickets verbunden sind.
Arbeitsgruppen	Arbeitsgruppen mit einem aktiven Status.
Ticketansprechpartner benachrichtigen	Bei einer internen Taskfire-Ticketnotiz: Der Ticketansprechpartner in der Ticketansicht des Serviceanbieters. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.

Ticket weiterleiten/ändern

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche(r) Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Postenersteller (Ticket)	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Change-Genehmiger (nur bei Change Request-Tickets)	Bei allen Change Request-Tickets (Change Management), deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.

Ticket-Zeiteintrag

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche(r) Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Co-managing Team	Die Mitarbeiter im Co-managing Team der Firma, die mit dem Objekt verbunden ist.
Verantwortlicher Co-managing Benutzer	Dadurch wird der Mitarbeiter hinzugefügt, der als verantwortlicher Co-managing Mitarbeiter für die Firma für die Aufgabe oder das Ticket als Benachrichtigungsempfänger ausgewiesen ist.
Alle internen Ticket-Mitwirkenden	Alle internen Mitarbeiter die auf mindestens eine der folgenden Arten zur Aufgabe oder zum Ticket beigetragen haben: - haben die Aufgabe oder das Ticket erstellt oder bearbeitet - sind der verantwortliche oder ein zusätzlicher Mitarbeiter - haben einen Zeiteintrag, eine Notiz, einen Anhang oder einen Warenposten auf der Aufgabe oder dem Ticket erstellt
Change-Genehmiger (nur bei Change Request-Tickets)	Bei allen Change Request-Tickets (Change Management), deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.
Ausgewählter Mitarbeiter für Zeiteintrag	Bei Verwendung einer Zeiteintragsberechtigung der Benutzer, für den der Zeiteintrag erstellt wird.
Ich	Sie, der angemeldete Benutzer.
Ticketansprechpartner	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Bei manuell erstellten Tickets die Person, die das Problem gemeldet hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zusätzliche Kontakte	Zusätzliche Kontakte können manuell in dem Feld auf dem Ticket ausgewählt oder über die eingehende E-Mail-Verarbeitung dem Ticket hinzugefügt werden (per optionaler Konfiguration). Sie können bis zu 30 weitere Kontakte zu einem Ticket hinzufügen.
Verantwortlicher Kontakt in der Firma	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verantwortlicher Kontakt in der Mutterfirma	Der primäre Kontakt bei der Mutterfirma für die Firma, die mit dem Ticket oder Change Request verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Ticketersteller	Der Mitarbeiter oder Firmenkontakt, der das Ticket erstellt hat.
Kontakt löschen	Der Benutzer des Geräts.
Zusätzliche Gerätekontakte	Die Kontakte, die mit den zusätzlichen Geräten des Tickets verbunden sind.
Arbeitsgruppen	Arbeitsgruppen mit einem aktiven Status.

Ticketnotiz

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche(r) Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Co-managing Team	Die Mitarbeiter im Co-managing Team der Firma, die mit dem Objekt verbunden ist.
Verantwortlicher Co-managing Benutzer	Dadurch wird der Mitarbeiter hinzugefügt, der als verantwortlicher Co-managing Mitarbeiter für die Firma für die Aufgabe oder das Ticket als Benachrichtigungsempfänger ausgewiesen ist.
Alle internen Ticket-Mitwirkenden	Alle internen Mitarbeiter die auf mindestens eine der folgenden Arten zur Aufgabe oder zum Ticket beigetragen haben: - haben die Aufgabe oder das Ticket erstellt oder bearbeitet - sind der verantwortliche oder ein zusätzlicher Mitarbeiter - haben einen Zeiteintrag, eine Notiz, einen Anhang oder einen Warenposten auf der Aufgabe oder dem Ticket erstellt
Change-Genehmiger (nur bei Change Request-Tickets)	Bei allen Change Request-Tickets (Change Management), deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.
Ich	Sie, der angemeldete Benutzer.
Ticketansprechpartner	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Bei manuell erstellten Tickets die Person, die das Problem gemeldet hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zusätzliche Kontakte	Zusätzliche Kontakte können manuell in dem Feld auf dem Ticket ausgewählt oder über die eingehende E-Mail-Verarbeitung dem Ticket hinzugefügt werden (per optionaler Konfiguration). Sie können bis zu 30 weitere Kontakte zu einem Ticket hinzufügen.
Verantwortlicher Kontakt in der Firma	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verantwortlicher Kontakt in der Mutterfirma	Der primäre Kontakt bei der Mutterfirma für die Firma, die mit dem Ticket oder Change Request verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Ticketersteller	Der Mitarbeiter oder Firmenkontakt, der das Ticket erstellt hat.
Kontakt löschen	Der Benutzer des Geräts.
Zusätzliche Gerätekontakte	Die Kontakte, die mit den zusätzlichen Geräten des Tickets verbunden sind.
Arbeitsgruppen	Arbeitsgruppen sind Teams, die bei Bedarf und unabhängig von Abteilungsstrukturen zusammengesetzt werden können. Jeder Mitarbeiter kann Mitglied einer oder mehrerer Arbeitsgruppen sein. Arbeitsgruppen können für Benachrichtigungen bei bestimmten Objekten ausgewählt werden.

Anhang

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Co-managing Team	Die Mitarbeiter im Co-managing Team der Firma, die mit dem Objekt verbunden ist.
Verantwortlicher Co-managing Benutzer	Dadurch wird der Mitarbeiter hinzugefügt, der als verantwortlicher Co-managing Mitarbeiter für die Firma für die Aufgabe oder das Ticket als Benachrichtigungsempfänger ausgewiesen ist.
Ticketansprechpartner	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Bei manuell erstellten Tickets die Person, die das Problem gemeldet hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zusätzliche Kontakte	Zusätzliche Kontakte können manuell in dem Feld auf dem Ticket ausgewählt oder über die eingehende E-Mail-Verarbeitung dem Ticket hinzugefügt werden (per optionaler Konfiguration). Sie können bis zu 30 weitere Kontakte zu einem Ticket hinzufügen.
Change-Genehmiger (nur bei Change Request-Tickets)	Bei allen Change Request-Tickets (Change Management), deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche(r) Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Postenersteller	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Verantwortlicher Kontakt in der Firma	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Kontakt löschen	Der Benutzer des Geräts.
Zusätzliche Gerätekontakte	Die Kontakte, die mit den zusätzlichen Geräten des Tickets verbunden sind.

To-Do

To-Dos können mit einem Ticket verbunden werden, damit Techniker Vertriebsmitarbeitern Aktivitäten zuweisen können. Die rollenbasierten Benachrichtigungsempfänger sind hier aufgeführt: To-Do.

Formularvorlage für Ticketserie

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
(Name des Mitarbeiters [Rolle]) benachrichtigen	(1) Aufgabennotiz: Der verantwortliche Mitarbeiter, der der Aufgabe zugewiesen ist. (2) Servicetermin: Der verantwortliche Mitarbeiter auf dem ersten Ticket in der Liste „Mit diesem Servicetermin verbundene Posten“ des Servicetermins (nach Posten-ID sortiert). Wenn der erste Posten in der Liste nicht über einen verantwortlichen Mitarbeiter verfügt, wird diese Option nicht angezeigt. (3) Der auf der Registerkarte Standard der Serienvorlage ausgewählte Mitarbeiter.

Servicetermin, Arbeitsbericht

HINWEIS Dieses Objekt verfügt über den Link Standardeinstellungen bearbeiten, und Sie können persönliche Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren. Siehe Standardeinstellungen für Benachrichtigungen konfigurieren.

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Kontakt(e) auf verbundenen Tickets	Alle Kontakte bei allen Tickets in der Liste Mit diesem Servicetermin verbundene Posten. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zusätzliche Mitarbeiter auf verbundenen Aufgaben/Tickets	Alle Mitarbeiter, die auf allen Aufgaben und Tickets in der Liste Mit diesem Servicetermin verbundene Posten als zusätzliche Mitarbeiter zugewiesen sind.
Zusätzlicher Gerätekontakt auf verbundenem/n Ticket(s)	Zusätzliche Kundenkontakte bei Tickets, die mit dem Servicetermin verbunden sind.
Ersteller des Servicetermins	Der Mitarbeiter, der den Servicetermin erstellt hat.
Für Servicetermin geplante(r) Mitarbeiter	Der/Die für einen bestimmten Servicetermin eingeplante(n) Mitarbeiter.
Verantwortliche Mitarbeiter auf verbundenen Aufgaben/Tickets	Alle Mitarbeiter, die als verantwortlicher Mitarbeiter auf allen mit dem Servicetermin verbundenen Aufgaben und Tickets zugewiesen sind.
Change-Genehmiger auf verbundenen Tickets	Bei allen mit dem Servicetermin verbundenen Change Request-Tickets, deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.
Zusätzliche Geräte auf verbundenem/n Ticket(s)	Die Kontakte, die mit den zusätzlichen Geräten des Tickets verbunden sind.
Zusätzliche(r) Kontakt(e) auf verbundenen Tickets	Zusätzliche Kundenkontakte bei Tickets, die mit dem Servicetermin verbunden sind.

Change Advisory Board

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Ticketansprechpartner	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Bei manuell erstellten Tickets die Person, die das Problem gemeldet hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Primärer Kontakt	Der primäre Kontakt des Tickets, das vom Change Advisory Board geprüft wird.
Verantwortlicher Kontakt in der Mutterfirma	Der primäre Kontakt bei der Mutterfirma für die Firma, die mit dem Ticket oder Change Request verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.

Benachrichtigungsempfänger für Umfrageergebnisse

Beschriftung des Kontrollkästchens

Definition

Zuständiger Mitarbeiter

Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.

Verantwortlicher Mitarbeiter

Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.

Workflow-Regeln für CRM

Workflow-Regel löschen

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Kontakt	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Initiator	Der Mitarbeiter, der das Workflow-Ereignis zum Auslösen der Workflow-Regel initiiert hat.
Verantwortlicher Firmenkontakt	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Primärer Kontakt (Mutterfirma)	Der primäre Kontakt bei der Mutterfirma für das ausgewählte Objekt.
Kontakt löschen	Der Benutzer des Geräts.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Kontakt für Vertragsangelegenheiten	Der Benachrichtigungskontakt für Abrechnungsfirmen im Vertrag, der mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel auslöst. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.

Workflow-Regeln für Verkaufschancen

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Kontakt(e)	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verkaufschancen-Kontakt	Der Kundenkontakt, der mit der Verkaufschance verbunden ist, welche die Workflow-Regel ausgelöst hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Ersteller der Verkaufschance	Der Mitarbeiter, der die Verkaufschance ursprünglich in Autotask erstellt hat.
Initiator	Der Mitarbeiter, der das Workflow-Ereignis zum Auslösen der Workflow-Regel initiiert hat.
Verantwortlicher Firmenkontakt	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.

Workflow-Regeln für Angebote

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Initiator	Der Mitarbeiter, der das Workflow-Ereignis zum Auslösen der Workflow-Regel initiiert hat.
Verantwortlicher Firmenkontakt	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Kontakt für Angebot	Der Kundenkontakt, der mit einem Angebot verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verkaufschancen-Kontakt	Der Kundenkontakt, der mit der Verkaufschance verbunden ist, welche die Workflow-Regel ausgelöst hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.

Workflow-Regeln für Aufträge

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Auftragsverantwortlicher	Der Mitarbeiter, der der Verantwortliche für den Auftrag ist, der die Workflow-Regel ausgelöst hat.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Initiator	Der Mitarbeiter, der das Workflow-Ereignis zum Auslösen der Workflow-Regel initiiert hat.
Kontakt(e)	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Verantwortlicher Firmenkontakt	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Auftragskontakt	Der bei einem Auftrag aufgelistete Kontakt.

Workflow-Regeln für Verträge

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Kontakt(e)	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Verantwortlicher Firmenkontakt	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Primärer Kontakt (Mutterfirma)	Der primäre Kontakt bei der Mutterfirma für das ausgewählte Objekt.
Kontakt für Vertragsangelegenheiten	Der Benachrichtigungskontakt für Abrechnungsfirmen im Vertrag, der mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel auslöst. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Initiator	Der Mitarbeiter, der das Workflow-Ereignis zum Auslösen der Workflow-Regel initiiert hat.
Vertragskontakt	Der auf dem Vertrag ausgewählte Firmenkontakt.

Workflow-Regeln für Projektaufgaben

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Zugewiesene Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der einer Aufgabe oder einem Ticket zugewiesen ist. Bei Workflow-Regeln verantwortliche und zusätzliche Mitarbeiter, die der Aufgabe oder dem Ticket zugewiesen sind, die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Kontakt für Vertragsangelegenheiten	Der Benachrichtigungskontakt für Abrechnungsfirmen im Vertrag, der mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel auslöst. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Co-managing Team	Die Mitarbeiter im Co-managing Team der Firma, die mit dem Objekt verbunden ist.
Organisationseinheit	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Abteilungsleiter	Der/Die als Leiter zugewiesene(n) Mitarbeiter für die Abteilung, die mit dem Projekt verbunden ist (oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält).
Mitarbeiter der Abteilung	Alle Mitarbeiter, die der Abteilung zugewiesen sind, die entweder mit dem Projekt verbunden ist, das die Workflow-Regel auslöst, oder mit dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst.
Initiator	Der Mitarbeiter, der das Workflow-Ereignis zum Auslösen der Workflow-Regel initiiert hat.
Verantwortlicher Co-managing Benutzer	Dadurch wird der Mitarbeiter hinzugefügt, der als verantwortlicher Co-managing Mitarbeiter für die Firma für die Aufgabe oder das Ticket als Benachrichtigungsempfänger ausgewiesen ist.
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zeiterfassungsgenehmiger des verantwortl. Mitarbeiters	Alle Mitarbeiter, die als Zeiterfassungsgenehmiger für den verantwortlichen Mitarbeiter des Objekts (Projektaufgabe oder Ticket) zugewiesen sind, das die Workflow-Regel auslöst.
Projektkontakt Team	Alle Firmenkontakte, die mit einem Projekt verbunden sind. Ein Benutzer muss nicht einer Aufgabe zugewiesen sein, um ein Teammitglied sein zu können.
Projektleiter	Der Mitarbeiter, der als Projektleiter dem Projekt, der Aufgabe, zu der das Projekt gehört, oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel ausgelöst hat, zugewiesen ist.
Projektteam	Alle Mitarbeiter und Firmenkontakte, die mit einem Projekt verbunden sind. Ein Benutzer muss nicht einer Aufgabe zugewiesen sein, um ein Teammitglied sein zu können.
Für Servicetermin geplante(r) Mitarbeiter	Der/Die für einen bestimmten Servicetermin eingeplante(n) Mitarbeiter.
Der Nachfolgeaufgabe zugewiesene Mitarbeiter	Mitarbeiter, die der/den Nachfolgeaufgabe(n) der aktuellen Aufgabe zugewiesen sind.
Kontakte der Aufgabe	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verantwortlicher der Arbeitsliste	(Work List Owner) Der mit einer Autotask -Arbeitsliste verbundene Mitarbeiter. Dieser wird benachrichtigt, wenn die Arbeitsliste von einem anderen Mitarbeiter oder einer Workflow-Regel modifiziert wird, speziell durch das Hinzufügen oder Entfernen eines Tickets oder einer Aufgabe.

Workflow-Regeln für Projekte

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Projektleiter	Der Mitarbeiter, der als Projektleiter dem Projekt, der Aufgabe, zu der das Projekt gehört, oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel ausgelöst hat, zugewiesen ist.
Projektteam	Alle Mitarbeiter und Firmenkontakte, die mit einem Projekt verbunden sind. Ein Benutzer muss nicht einer Aufgabe zugewiesen sein, um ein Teammitglied sein zu können.
Abteilungsleiter	Der/Die als Leiter zugewiesene(n) Mitarbeiter für die Abteilung, die mit dem Projekt verbunden ist (oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält).
Mitarbeiter der Abteilung	Alle Mitarbeiter, die der Abteilung zugewiesen sind, die entweder mit dem Projekt verbunden ist, das die Workflow-Regel auslöst, oder mit dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst.
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Initiator	Der Mitarbeiter, der das Workflow-Ereignis zum Auslösen der Workflow-Regel initiiert hat.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Organisationseinheit	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Kontakt für Vertragsangelegenheiten	Der Benachrichtigungskontakt für Abrechnungsfirmen im Vertrag, der mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel auslöst. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Kontakte des Projektteams	Alle Firmenkontakte, die mit einem Projekt verbunden sind. Ein Benutzer muss nicht einer Aufgabe zugewiesen sein, um ein Teammitglied sein zu können.
Verantwortlicher Firmenkontakt	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.

Workflow-Regeln für Tickets

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zugewiesene Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der einer Aufgabe oder einem Ticket zugewiesen ist. Bei Workflow-Regeln verantwortliche und zusätzliche Mitarbeiter, die der Aufgabe oder dem Ticket zugewiesen sind, die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Kontakt(e)	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zusätzliche Kontakte	Zusätzliche Kontakte können manuell in dem Feld auf dem Ticket ausgewählt oder über die eingehende E-Mail-Verarbeitung dem Ticket hinzugefügt werden (per optionaler Konfiguration). Sie können bis zu 30 weitere Kontakte zu einem Ticket hinzufügen.
Verantwortlicher Firmenkontakt	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Primärer Kontakt (Mutterfirma)	Der primäre Kontakt bei der Mutterfirma für das ausgewählte Objekt.
Primärer Kontakt (Subunternehmer)	Der primäre Kontakt bei der Firma, an die Sie Arbeit outgesourct haben.
Benachrichtigungskontakt für Abrechnungsfirma	Der Benachrichtigungskontakt für Abrechnungsfirmen im Vertrag, der mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel auslöst. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Ticketersteller	Der Mitarbeiter oder Firmenkontakt, der das Ticket erstellt hat.
Initiator	Der Mitarbeiter, der das Workflow-Ereignis zum Auslösen der Workflow-Regel initiiert hat.
Interne Ticket-Mitwirkende	Alle internen Mitarbeiter die auf mindestens eine der folgenden Arten zum Ticket beigetragen haben: haben das Ticket erstellt oder bearbeitet sind der verantwortliche oder ein zusätzlicher Mitarbeiter haben einen Zeiteintrag, eine Notiz, einen Anhang oder einen Warenposten auf dem Ticket erstellt
Outgesourct von	Der Mitarbeiter, der das Ticket outgesourct hat.
Zusätzliche Gerätekontakte	Die Kontakte, die mit den zusätzlichen Geräten des Tickets verbunden sind.
Vertragskontakt	Der auf dem Vertrag ausgewählte Firmenkontakt.
Queue-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der als Verantwortlicher für die Queue des Tickets zugewiesen ist. Das Designieren eines Mitarbeiters als Queue-Verantwortlicher ist optional, wenn Sie dies jedoch tun, können Sie Workflow-Regeln erstellen, die den Queue-Verantwortlichen benachrichtigen oder den Queue-Verantwortlichen dynamisch als Ticketmitarbeiter zuweisen.
Queue-Mitarbeiter	Alle der Queue des Tickets zugewiesenen Mitarbeiter.
Queue: Andere E-Mail-Adressen	Alle in den Feldern Weitere E-Mail-Adressen und Andere E-Mails - Gruppe 2 bis 4 unter „Zusammenfassung der Queue“ angegebenen E-Mail-Adressen (Seite „Neue Queue/Queue bearbeiten“).
Kontakt löschen	Der Benutzer des Geräts.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Co-managing Team	Die Mitarbeiter im Co-managing Team der Firma, die mit dem Objekt verbunden ist.
Verantwortlicher Co-managing Benutzer	Dadurch wird der Mitarbeiter hinzugefügt, der als verantwortlicher Co-managing Mitarbeiter für die Firma für die Aufgabe oder das Ticket als Benachrichtigungsempfänger ausgewiesen ist.
Zeiterfassungsgenehmiger des verantwortl. Mitarbeiters	Alle Mitarbeiter, die als Zeiterfassungsgenehmiger für den verantwortlichen Mitarbeiter des Objekts (Projektaufgabe oder Ticket) zugewiesen sind, das die Workflow-Regel auslöst.
Ticketansprechpartner	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Bei manuell erstellten Tickets die Person, die das Problem gemeldet hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Change-Genehmiger	Bei allen Change Request-Tickets (Change Management), deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.
Verantwortlicher der Arbeitsliste	(Work List Owner) Der mit einer Autotask -Arbeitsliste verbundene Mitarbeiter. Dieser wird benachrichtigt, wenn die Arbeitsliste von einem anderen Mitarbeiter oder einer Workflow-Regel modifiziert wird, speziell durch das Hinzufügen oder Entfernen eines Tickets oder einer Aufgabe.
Für Servicetermin geplante(r) Mitarbeiter	Der/Die für einen bestimmten Servicetermin eingeplante(n) Mitarbeiter.

Interne Zeiteinträge

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Ausgewählter Mitarbeiter für Zeiteintrag	Bei Verwendung einer Zeiteintragsberechtigung der Benutzer, für den der Zeiteintrag erstellt wird.

Formularvorlage für Verkaufschancen

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verkaufschancen-Verantwortlicher	Der Mitarbeiter, der für den Abschluss der Verkaufschance verantwortlich ist oder für die Verkaufschance, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Workflow-Regel oder Benachrichtigung auslöst. Ist standardmäßig der zuständige Mitarbeiter.
Verkaufschancen-Kontakt	Der Kundenkontakt, der mit der Verkaufschance verbunden ist, welche die Workflow-Regel ausgelöst hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Kontakt für Hauptangebot	Der Kontakt, der mit dem Hauptangebot einer Verkaufschance verbunden ist.
Verkaufsgebietsteam	Mitarbeiter, die dem Verkaufsgebiet zugewiesen sind, in dem die Firma liegt.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Sender auf CC setzen	Wird bei Formularvorlagen verwendet. Dieses Kontrollkästchen trägt die Option „Ich“ oder „Mich auf CC setzen“ bei dem Objekt ein, für das die Vorlage verwendet wird. Dies bezieht sich nicht auf den Ersteller der Vorlage.

Formularvorlage für Projektnotizen

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Postenersteller	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Projektleiter	Der Mitarbeiter, der als Projektleiter dem Projekt, der Aufgabe, zu der das Projekt gehört, oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel ausgelöst hat, zugewiesen ist.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.

Formularvorlage für Tickets mit Servicetermin

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche(r) Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Kontakte	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.

Formularvorlage für Angebote

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Kontakt für Angebot	Der Kundenkontakt, der mit einem Angebot verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.

Formularvorlage für Ticketserie

Beschriftung des Kontrollkästchens

Definition

Zuständiger Mitarbeiter

Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.

Mich auf CC setzen

Sie, der angemeldete Benutzer.

Formularvorlage für Servicetermine

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Ersteller des Servicetermins	Der Mitarbeiter, der den Servicetermin erstellt hat.
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Für Servicetermin geplante(r) Mitarbeiter	Der/Die für einen bestimmten Servicetermin eingeplante(n) Mitarbeiter.
Ticketansprechpartner auf verbundenen Tickets	Alle Kontakte bei allen Tickets in der Liste Mit diesem Servicetermin verbundene Posten. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Verantwortliche Mitarbeiter auf verbundenen Aufgaben/Tickets	Alle Mitarbeiter, die als verantwortlicher Mitarbeiter auf allen mit dem Servicetermin verbundenen Aufgaben und Tickets zugewiesen sind.
Zusätzliche Mitarbeiter auf verbundenen Aufgaben/Tickets	Alle Mitarbeiter, die auf allen Aufgaben und Tickets in der Liste Mit diesem Servicetermin verbundene Posten als zusätzliche Mitarbeiter zugewiesen sind.
Change-Genehmiger auf verbundenen Tickets	Bei allen mit dem Servicetermin verbundenen Change Request-Tickets, deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.

Formularvorlage für Aufgaben

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche(r) Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Ersteller der Aufgabe	Der Mitarbeiter, der die Aufgabe im Projekt erstellt hat.
Kontakt(e)	Eine Person, die einer Firma zugewiesen ist. (1) Workflow-Regeln für Service Desk: Alle Kontakte, die mit der Firma verbunden sind und nicht vom Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen ausgeschlossen sind. HINWEIS: Um lediglich die mit dem Ticket verbundenen Kontakte auszuwählen, nutzen Sie Zusätzliche Kontakte und Ticketansprechpartner. (2) Workflow-Regeln für CRM und Projekte: Alle Kontakte für die Firma, die mit dem Objekt verbunden ist, dass die Workflow-Regel auslöst. Bei Projektaufgaben alle Kontakte für die Firma, die mit dem Projekt verbunden ist, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel auslöst. Kontaktdatensätze müssen für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Vorgängeraufgaben zugewiesene(r) Mitarbeiter	Mitarbeiter, die der Vorgängeraufgabe der aktuellen Aufgabe zugewiesen sind.
Nachfolgeaufgaben zugewiesene(r) Mitarbeiter	Mitarbeiter, die der/den Nachfolgeaufgabe(n) der aktuellen Aufgabe zugewiesen sind.
Sender auf CC setzen	Wird bei Formularvorlagen verwendet. Dieses Kontrollkästchen trägt die Option „Ich“ oder „Mich auf CC setzen“ bei dem Objekt ein, für das die Vorlage verwendet wird. Dies bezieht sich nicht auf den Ersteller der Vorlage.

Formularvorlage für Aufgabennotizen

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Postenersteller	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Zugewiesener Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der einer Aufgabe oder einem Ticket zugewiesen ist. Bei Workflow-Regeln verantwortliche und zusätzliche Mitarbeiter, die der Aufgabe oder dem Ticket zugewiesen sind, die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.

Formularvorlage für Aufgabenzeiteinträge

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Mich auf CC setzen	Sie, der angemeldete Benutzer.
Verantwortliche für verlinkte Aufgabe(n)	Alle Mitarbeiter, die Vorgänger- und Nachfolgeaufgaben der Aufgabe zugewiesen sind, für die Zeit eingegeben wurde.
Zugewiesene Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der einer Aufgabe oder einem Ticket zugewiesen ist. Bei Workflow-Regeln verantwortliche und zusätzliche Mitarbeiter, die der Aufgabe oder dem Ticket zugewiesen sind, die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Projektleiter	Der Mitarbeiter, der als Projektleiter dem Projekt, der Aufgabe, zu der das Projekt gehört, oder dem Projekt, das die Aufgabe enthält, die die Workflow-Regel ausgelöst hat, zugewiesen ist.

Formularvorlage für Tickets

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Ticketansprechpartner	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Bei manuell erstellten Tickets die Person, die das Problem gemeldet hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zusätzliche Kontakte	Zusätzliche Kontakte können manuell in dem Feld auf dem Ticket ausgewählt oder über die eingehende E-Mail-Verarbeitung dem Ticket hinzugefügt werden (per optionaler Konfiguration). Sie können bis zu 30 weitere Kontakte zu einem Ticket hinzufügen.
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche(r) Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Postenersteller (Ticket)	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Change-Genehmiger	Bei allen Change Request-Tickets (Change Management), deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.
Sender auf CC setzen	Wird bei Formularvorlagen verwendet. Dieses Kontrollkästchen trägt die Option „Ich“ oder „Mich auf CC setzen“ bei dem Objekt ein, für das die Vorlage verwendet wird. Dies bezieht sich nicht auf den Ersteller der Vorlage.
Verantwortlicher Kontakt in der Firma	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Kontakt löschen	Der Benutzer des Geräts.
Zusätzliche Gerätekontakte	Die Kontakte, die mit den zusätzlichen Geräten des Tickets verbunden sind.

Formularvorlage für Ticketnotizen

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Sender auf CC setzen	Wird bei Formularvorlagen verwendet. Dieses Kontrollkästchen trägt die Option „Ich“ oder „Mich auf CC setzen“ bei dem Objekt ein, für das die Vorlage verwendet wird. Dies bezieht sich nicht auf den Ersteller der Vorlage.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Postenersteller	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Ticketansprechpartner	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Bei manuell erstellten Tickets die Person, die das Problem gemeldet hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zusätzliche Kontakte	Zusätzliche Kontakte können manuell in dem Feld auf dem Ticket ausgewählt oder über die eingehende E-Mail-Verarbeitung dem Ticket hinzugefügt werden (per optionaler Konfiguration). Sie können bis zu 30 weitere Kontakte zu einem Ticket hinzufügen.
Change-Genehmiger	Bei allen Change Request-Tickets (Change Management), deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.
Verantwortlicher Firmenkontakt	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.

Formularvorlagen für Ticketzeiteinträge

Beschriftung des Kontrollkästchens	Definition
Sender auf CC setzen	Wird bei Formularvorlagen verwendet. Dieses Kontrollkästchen trägt die Option „Ich“ oder „Mich auf CC setzen“ bei dem Objekt ein, für das die Vorlage verwendet wird. Dies bezieht sich nicht auf den Ersteller der Vorlage.
Zuständiger Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der insgesamt für die Vertriebsbeziehungen mit einer Kundenfirma oder der mit dem Objekt verbundenen Firma verantwortlich ist. Der zuständige Mitarbeiter verfügt über die Firma und hat Zugriff auf alle Firmeninformationen. In der CRM-Sicherheit gibt die Einstellung Meine zuständigen Mitarbeitern Zugriff auf die Firmen, bei denen sie der zuständige Mitarbeiter sind, jedoch nicht auf andere Firmen. Diese Struktur gilt außerdem auch für Zuständiges Team: Mitglieder des zuständigen Teams haben dieselben Berechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter.
Zuständiges Team	Ein zuständiges Team wird auf der Seite Firma bearbeiten eingerichtet. Mitglieder des Teams (einschließlich technische Mitarbeiter) haben die gleichen Zugriffsberechtigungen wie der zuständige Mitarbeiter, d. h., sie können auf die Daten der Firma zugreifen, wenn die Einstellung Ihres CRM-Zugriffsrechts für Zugriff auf Firmen & Kontakte auf Meine gesetzt ist.
Verantwortlicher Mitarbeiter	Der Mitarbeiter, der hauptsächlich für den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets verantwortlich ist, oder den Abschluss einer Aufgabe oder eines Tickets, die bzw. das mit dem aktuellen Objekt verbunden ist oder die bzw. das die Workflow-Regel auslöst.
Zusätzliche(r) Mitarbeiter	Alle zusätzlichen Mitarbeiter, die zugewiesen wurden, um den verantwortlichen Mitarbeiter bei einer Aufgabe oder einem Ticket zu unterstützen.
Postenersteller (Ticket)	Der Benutzer, der den Posten in Autotask eingegeben hat.
Ticketansprechpartner	Der Kundenkontakt, der mit dem Ticket verbunden ist. Bei manuell erstellten Tickets die Person, die das Problem gemeldet hat. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Zusätzliche(r) Kontakt(e)	Zusätzliche Kontakte können manuell in dem Feld auf dem Ticket ausgewählt oder über die eingehende E-Mail-Verarbeitung dem Ticket hinzugefügt werden (per optionaler Konfiguration). Sie können bis zu 30 weitere Kontakte zu einem Ticket hinzufügen.
Verantwortlicher Kontakt in der Firma	Der primäre Kontakt bei der Firma, die mit dem Dokument, der Aufgabe oder dem Ticket verbunden ist. Der Kontaktdatensatz muss für die Benachrichtigung eine E-Mail-Adresse enthalten.
Change-Genehmiger	Bei allen Change Request-Tickets (Change Management), deren Change Request-Genehmigungsstatus nicht leer und nicht Nicht zugewiesen ist: alle Mitglieder des Change Management Advisory Boards für das Ticket sowie alle weiteren Genehmiger (Mitarbeiter) und Genehmiger (Kontakte), die auf dem Ticket angegeben sind.

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