Abrechnung für outgesourcte Arbeit

Wenn Sie ein Ticket outsourcen, stellen Ihnen Service-Partner deren ausgeführte Arbeiten in Rechnung. Siehe Die Abrechnung für den Lead-Partner.

Sie stellen dem Kunden von beiden Partnern hinzugefügten Arbeitsaufwand und Warenposten in Rechnung.

HINWEIS  Das Outsourcing-Modul unterstützt die Autotask-Vertragsfunktion „Sofort abrechnen“ nicht. Wenn das outgesourcte Ticket mit einem Vertrag verbunden ist, der auf „Sofort abrechnen“ gesetzt ist, werden Zeiteinträge des Service-Partners nicht sofort gebucht. Sie werden an „Genehmigen und Buchen“ gesendet.

HINWEIS  Wenn ein outgesourctes Ticket mit einem Vertrag verbunden ist, der auf „Nach Freigabe des Stundenzettels abrechnen“ gesetzt ist, werden die Zeiteinträge von Service-Partnern zum Genehmigen und Buchen weitergeleitet.

So können Sie ...

Während der Outsourcing-Status „In Bearbeitung“ war, wurden Zeiteinträge und Warenposten, die dem Ticket des Service-Partners hinzugefügt wurden, mit dem Ticket des Lead-Partners synchronisiert.

  • Ticketwarenposten erscheinen unter „Genehmigen & Buchen“ mit dem Betrag, der vom Service-Partner eingegeben wurden. Sie können die Ticketwarenposten entweder weiterleiten oder den Warenposten bearbeiten und den Preis erhöhen, um Einnahmen zu erzielen.
  • Wenn das Ticket unter Verwendung eines Stundensatzes outgesourct wurde, erscheinen Zeiteinträge unter Genehmigen & Buchen > Arbeitsaufwand zu dem Satz, der im Feld Rechnung an meinen Kunden mit diesem Stundensatz * auf der Seite „Ticket outsourcen“ eingetragen ist.

Die Marge, die Sie an outgesourctem Arbeitsaufwand verdienen, ist der Unterschied zwischen dem Outsourcing-Kostensatz und dem Satz „Rechnung an meinen Kunden mit diesem Stundensatz“. Sie können selbstverständlich den Zeiteintrag auf alle üblichen Weisen bearbeiten, um diese Marge zu steigern.

Die Kosten des outgesourcten Arbeitsaufwands sind der Satz, der Ihnen vom Service-Partner in Rechnung gestellt wird.

HINWEIS  Wenn das Ticket abgeschlossen wird, werden alle Zeiteinträge, die vom Partner eingetragen wurden, gebündelt und Ihrem Ticket als nicht abrechenbarer Warenposten hinzugefügt. Die ursprünglichen Zeiteinträge bleiben auf dem Ticket.
Wenn der Partner das Feld „Abziehen“ (Abzug/Aufschlag) verwendet hat, erscheinen die Berechnungen für den Abzug/Aufschlag in der Zusammenfassung der ausgeführten Arbeiten.

Während der Outsourcing-Status „In Bearbeitung“ war, wurden Zeiteinträge und Warenposten, die dem Ticket des Service-Partners hinzugefügt wurden, mit dem Ticket des Lead-Partners synchronisiert.

  • Ticketwarenposten erscheinen unter „Genehmigen & Buchen“ mit dem Betrag, der vom Service-Partner eingegeben wurden.
  • Die Zeiteinträge wurden jedoch mit der Autotask-Instanz des Leadpartners als Ticketnotizen synchronisiert. Die Notizen zeigen Startdatum, Enddatum, Abzug/Aufschlag und Gesamtstunden.

  • Der Service-Partner ist dafür verantwortlich, einen Ticketwarenposten mit einem Betrag in Höhe der vereinbarten Pauschale für dieses Ticket hinzuzufügen. Dieser Warenposten wird synchronisiert und erscheint auf der Seite Genehmigen & Buchen > Warenposten zu dem im Feld Rechnung an meinen Kunden über diesen Betrag angegeben Satz. Siehe Spezielle Abrechnungsgruppen für ingesourcten Arbeitsaufwand einrichten.

Wenn Sie „Keine“ als Satz auf der Seite „Ticket outsourcen“ auswählen, geschieht Folgendes:

  • Alle Zeiteinträge des Service-Partners erscheinen unter „Genehmigen & Buchen“ zu dem Satz, der in den Outsourcing-Konfigurationsbedingungen im Feld Rechnung an meinen Kunden mit diesem Stundensatz angegeben ist.
  • Alle zusätzlichen abrechenbaren Zeiteinträge oder Warenposten, die Sie oder Ihre Mitarbeiter dem Ticket hinzufügen, werden als normale Ticketzeiteinträge und -warenposten gehandhabt.