Rubriken hinzufügen und bearbeiten
SICHERHEIT Sicherheitsstufe mit Admin-Berechtigung zur Konfiguration der jeweiligen Entität: Service Desk (Tickets), Geräte, Organisationen & Kontakte, Projekte & Aufgaben oder Sales & Opportunities. Siehe Sicherheitseinstellungen für Admin.
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NAVIGATION > Admin > Funktionen & Einstellungen > Projekte & Aufgaben > Aufgabenrubriken
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BEVOR SIE BEGINNEN Einen Überblick über die Seiten, die anhand einer Rubrik konfiguriert werden, finden Sie unter Layout von Objektseiten.
Seitenstruktur
Rubriken werden auf der Seite „Neue [Objekt]rubrik“ erstellt und bearbeitet auf der Seite „[Objekt]rubrik bearbeiten - [Eintragsname]“, die der Seite „Neu ...“ sehr ähnelt.
Alle Kategorieseiten außer Organisation zeigen drei Registerkarten: Allgemein, Details und Einblicke. Die Registerkarte Einblicke ist für Unternehmenskategorien nicht verfügbar.
Auf jeder Registerkarte konfigurieren Sie einen der Bereiche für die [Objekt]seite.
Name der Registerkarte | Beschreibung |
---|---|
Allgemein |
Auf der Registerkarte Allgemein konfigurieren Sie die Funktionen der Rubrik insgesamt sowie den Hauptteil des Objekts, einschließlich der folgenden Optionen:
Weitere Details über die Felder und Funktionen auf der Registerkarte Allgemein finden Sie unter Die Registerkarte „Allgemein“. |
Details |
Auf der Registerkarte Details wird der Inhalt des Detailbereichs geregelt, der sich links auf der Objektseite befindet.
Weitere Details über die Felder und Funktionen auf der Registerkarte Details finden Sie unter Die Registerkarte „Details“. |
Insights |
Die Registerkarte Insights bestimmt, welche Insights im Bereich „Insights“ angezeigt werden. Einblicke enthalten Informationen über Entitäten, die mit dieser Entität verbunden sind, z. B. die mit dem Ticket verknüpfte Organisation. Weitere Informationen zum Auswählen von Insights für eine Rubrik finden Sie unter Die Registerkarte „Insights“. |
Eine Rubrik hinzufügen
HINWEIS Um eine neue Rubrik zu erstellen, ist es normalerweise einfacher, eine vorhandene Rubrik zu kopieren und zu bearbeiten. Empfehlungen für die beste Vorgehensweise finden Sie unter Rubriken einführen.
Um eine Rubrik hinzuzufügen oder zu bearbeiten, gehen Sie wie folgt vor:
-
Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.
- Klicken Sie auf der Seite „[Objekt]rubriken“ auf Neu oder fahren Sie mit der Maus über eine vorhandene Rubrik und wählen Sie Kopieren aus dem Kontextmenü aus. Die Seite „Neue [Objekt]rubrik“ wird geöffnet.
Oder wählen Sie Bearbeiten aus dem Kontextmenü einer Rubrik in der Liste aus und bearbeiten Sie diese Rubrik. - Füllen Sie die Felder und Einstellungen auf jeder der drei Registerkarten aus: Allgemein, Details ,Insights. Siehe
Die Registerkarte „Allgemein“
Die Registerkarte „Details“
Die Registerkarte „Insights“ - Feldbeschreibungen für jedes Objekt finden Sie unter:
Beschreibungen der Firmenfelder
Beschreibungen des Aufgabenfelds
Elemente und Feldbeschreibungen für die Verkaufschancenseite
Beschreibungen des Aufgabenfelds
Elemente und Feldbeschreibungen für die Ticketseite - Wenn Sie eine Ticketrubrik erstellen oder bearbeiten, klicken Sie auf Speichern & Testen, um eine Vorschau Ihrer Ticketoberfläche mit den aktuellen Einstellungen der Ticketrubrik anzuzeigen.
- Um die neue Rubrik zu speichern, klicken Sie oben auf der Seite auf eine der Schaltflächen zum Speichern, selbst wenn Sie die individuellen Änderungen auf den einzelnen Registerkarten gespeichert haben.
Die neue Kategorie wird der Tabelle der Entitätskategorien hinzugefügt.