Sicherheitseinstellungen für Admin

Dieser Beitrag beschreibt die Sicherheitseinstellungen, die Sie konfigurieren können, um den Zugriff auf die Administrationsfunktion in Autotask zu gewähren oder einzuschränken. Des Weiteren werden die Einstellungen der System-Zugriffsrechte in Ihrer Autotask-Datenbank beschrieben.

Systemzugriffsrechte können nicht bearbeitet werden, jedoch können Sie Kopien erstellen und diese dann bearbeiten, um benutzerdefinierte Zugriffsrechte zu erstellen. Siehe:

Übersicht

Admin-Einstellungen bieten Zugriff auf Administratorebene, um Benutzer und Funktionen in Autotask zu verwalten und zu konfigurieren. Standardmäßig bieten lediglich die Zugriffsrechte Systemadministrator und Vollzugriff umfangreichen Zugriff auf das Konfigurieren von Admin-Funktionen, und das Zugriffsrecht Manager bietet lediglich Zugriff auf Finanzfunktionen.

Bei vielen Autotask-Partnern können administrative Workflows jedoch zu komplex zum Verwalten durch einen einzelnen Systemadministrator sein. Wenn Ihre Firma vor dieser Herausforderung steht, können Sie die Administration bestimmter Bereiche und Funktionen delegieren, indem Sie zusätzliche Zugriffsrechte mit eingeschränktem Admin-Zugriff erstellen.

Sie können Admin-Berechtigungen zu Zugriffsrechten hinzufügen basierend auf den folgenden Standard-Zugriffsrechten:

  • Freier Mitarbeiter
  • Manager
  • Mindestzugriff
  • CRM privat
  • Projektmanager
  • Vertrieb
  • Service Desk-Benutzer
  • Teammitglied

BEISPIEL  Sie können das Zugriffsrecht Service-Manager erstellen, indem Sie den Funktions-/Bereichszugriff für „Service Desk (Tickets)“ aktivieren. Dadurch kann der Service-Manager Queues, Prioritäten und andere Helpdesk-bezogene Einstellungen konfigurieren, hat jedoch keinen Zugriff auf andere Admin-Bereiche. Die erforderlichen Registerkarten und Abschnitte auf der Admin-Seite werden für das Zugriffsrecht angezeigt.

Sie können Admin-Berechtigungen von benutzerdefinierten Zugriffsrechten entfernen basierend auf Folgendem:

  • API-Benutzer (nur API)
  • Systemadministrator
  • Vollzugriff

BEISPIEL  Wenn Sie das Zugriffsrecht Systemadministrator ohne Personalzugriff erstellen möchten, kopieren Sie das Standard-Zugriffsrecht „Systemadministrator“ und heben Sie den Funktions-/Bereichszugriff für „Mitarbeiter/Benutzer (Personal)“ auf. Erstellen Sie dann das Zugriffsrecht Personal, bei dem Mitarbeiter/Benutzer (Personal) ausgewählt ist. Weisen Sie das Zugriffsrecht „Personal“ mindestens einem Mitarbeiter zu. Der Systemadministrator ohne Personalzugriff kann alle Bereiche in Autotask verwalten, außer den Seiten, die nur über den Abschnitt Mitarbeiter/Benutzer (Personal) zugänglich sind.

WICHTIG  Wenn Admin-Funktionen aktiviert sind, werden auch eine Reihe von Funktionen in den anwendungsweiten Abschnitten und Funktionen, die in die Registerkarte Automatisierung verschoben wurden, aktiviert, darunter benutzerdefinierte Felder, Benachrichtigungsvorlagen, Verarbeitung eingehender E-Mails, Umfragen und Workflow-Regeln. Diese Art des Zugriffs ist eingeschränkt. Ein Service Desk Manager kann benutzerdefinierte Felder für Tickets verwalten, jedoch keine benutzerdefinierten Felder für Verkaufschancen.

Einstellungen für den Funktionszugriff

Um Benutzern mit diesem Zugriffsrecht Admin-Zugriff auf eine Funktion zu gewähren, wählen Sie das Kontrollkästchen. Die Tabelle zeigt, für welches Systemzugriffsrecht jede Berechtigung standardmäßig aktiviert ist.

Einstellung Alle Zugriffsrechte ausgenommen „Manager“ und „Admin“ Manager Systemadministrator, Vollzugriff und API-Benutzer
Funktionszugriff
   
   
   
   
   
   
   
   
   
 
 
    1. Oktober

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 2
   

 

 

 

 

 

 

 

 

   
 
   
   

1Die beiden Datto Abschnitte sind auch für Benutzer mit einem Zugriffsrecht sichtbar, das Zugriff auf mindestens eines der folgenden bietet:

  • Autotask-Add-ons

  • Kundenportal & Taskfire

  • Microsoft-Erweiterungsmodule

  • QuickBooks-Erweiterungsmodul

  • Remote Monitoring & Management-Erweiterungsmodule

  • Andere Erweiterungsmodule & Tools

2 Nicht API-Benutzer

Zusätzliche Ressourcen