Falsche Kunden- oder Gerätezuordnungen beheben

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Wenn Sie (nachdem Sie den Assistent: Geräteerkennung für einen Geräterkennungs-Batch beendet haben) feststellen, dass ein Gerät oder ein Kunde falsch zugeordnet ist, müssen Sie die Autotask PSA-Firma oder das Autotask PSA-Gerät bearbeiten, um das Problem zu beheben.

So können Sie eine Kunden- oder Gerätezuordnung ändern oder rückgängig machen:

  1. Rufen Sie die Suchfunktion für Autotask-Firmen oder Geräte über das Autotask-Menü auf Autotask PSA-Menü.

Für Firma: CRM > Suche > Firmen

Für Geräte: CRM > Suche > Geräte

  1. Suchen Sie den Eintrag, der falsch zugeordnet wurde.
  2. Klicken Sie in der Tabelle der Suchergebnisse mit der rechten Maustaste auf die Firma oder das Gerät und wählen Sie Firma bearbeiten oder Gerät bearbeiten aus.
  3. Klicken Sie im Fenster Firma bearbeiten oder Gerät bearbeiten auf die Registerkarte Benutzerdefiniert.

Die der Firma oder dem Gerät zugeordnete Kunden- oder Geräte-ID erscheint in einem benutzerdefinierten Feld.

Das benutzerdefinierte Feld für die Kunden- oder Site-ID hat die Beschriftung „[Name des Monitoring Services] Site-ID“ oder „[Name des Monitoring Services] Kunden-ID“.

Das benutzerdefinierte Feld für die Geräte-ID hat die Beschriftung „[Name des Monitoring Services] Geräte-ID“.

  1. Bearbeiten oder löschen Sie die Angaben im benutzerdefinierten Feld des Monitoring Services und klicken Sie dann auf Speichern & Schließen.

HINWEIS  Wenn Sie die Angaben im Feld löschen, wird die Zuordnung des Kunden/der Site oder des Geräts aufgehoben. Wenn der Kunde/die Site oder das Gerät erneut in einem Geräteerkennungs-Batch erscheint, muss er/sie/es neu zugeordnet werden.

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