Gerät mit einem Vertrag verbinden

So wählen Sie Verträge zum Verbinden mit Geräten aus:

1. Klicken Sie auf die gelbe Zeile mit dem Firmennamen, um die Geräteliste für diese Firma zu erweitern.
2. Um einen automatisch gewählten Vertrag zu überschreiben, löschen Sie den Wert im Feld Vertragsname.
3. Tragen Sie einen neuen Vertragsnamen im Feld „Vertragsname“ ein und wählen Sie den entsprechenden Vertrag aus der angezeigten Liste.

Oder klicken Sie auf das Symbol neben dem Vertragsnamensfeld, um die Vertragsauswahl zu öffnen.

HINWEIS  In der Datenauswahl werden alle aktiven Verträge für die zugewiesene Firma angezeigt. Doppelklicken Sie auf den gewünschten Vertrag, um ihn auszuwählen, und schließen Sie die Vertragsauswahl.

4. Wenn der ausgewählte Vertrag ein Servicevertrag ist, wird das Feld „Service“ oder „Servicepaket“ aktiv. Wählen Sie einen Service oder ein Servicepaket aus dem Menü aus.

HINWEIS  Sie müssen das Namensfeld für den Service oder das Servicepaket nicht ausfüllen, um zum nächsten Gerät weiterzugehen, allerdings müssen Sie das Eingabefeld vor dem Verlassen dieser Seite ausfüllen.

HINWEIS  Wenn Sie den gleichen Service oder das gleiche Servicepaket für alle Serviceverträge auswählen werden, die auf Geräte für diese Firma angewendet werden, können Sie das Namensfeld für den Service oder das Servicepaket überspringen, bis Sie den letzten Eintrag für die Firma erreichen und dann den gleichen Service oder das gleiche Servicepaket auf alle Einträge auf einmal anwenden. Siehe folgender Absatz.

Wenn Sie einen Service oder ein Servicepaket für einen Vertrag auswählen und zuvor denselben Vertrag für ein oder mehrere Geräte ausgewählt haben, wird eine Nachricht angezeigt.

Diese Benachrichtigung zeigt die Anzahl der neu entdeckten Geräte für diese Firma an, die mit demselben Vertrag verbunden wurden.

• Klicken Sie auf „OK“, um den gleichen Service oder das gleiche Servicepaket mit allen diesen Geräten zu verknüpfen.
• Klicken Sie auf „Abbrechen“, um die Nachricht zu schließen, ohne den Service oder das Servicepaket mit den anderen Geräten zu verbinden.

5. Wenn Sie den Vertragszuweisungsvorgang für alle Firmen abgeschlossen haben, klicken Sie auf Weiter.

Wenn einer der ausgewählten Verträge für die Zuweisung ein Servicevertrag ist, der zusätzliche Einheiten benötigt, um die Vertragseinhaltung zu gewährleisten, wird eine Meldung angezeigt. Siehe nachfolgend Zusätzliche Einheiten zu Serviceverträgen hinzufügen.

Wenn keine Meldungen angezeigt werden, kehren Sie zur Übersichtsseite der durchgeführten Maßnahmen zurück. Sie können auf Schließen klicken, um den Assistenten: Geräteerkennung abzuschließen.

Wenn einer der Verträge, den Sie zum Ausfüllen des Vertragsnamensfelds ausgewählt haben, ein Servicevertrag ist und Sie einen oder mehrere Services und/oder Servicepakete für diesen Vertrag ausgewählt haben, die nicht über ausreichend verfügbare Einheiten verfügen, um die neu zugewiesenen Geräte abzudecken, wird eine Meldung angezeigt. Die Meldung fragt nach, ob Autotask PSA Einheiten für diese Services und/oder Servicepakete hinzufügen soll.

HINWEIS  Ein Vertrag ist überbucht, wenn die Anzahl der Geräte, die mit einem Service und/oder Servicepaket verbunden sind, höher ist als die Anzahl der Einheiten, die im Vertrag für den Service oder das Servicepaket angegeben sind. Sie können jedoch zu einem späteren Zeitpunkt Einheiten über die Seite „Services“ hinzufügen, die über die Vertragsübersicht aufgerufen wird.

• Klicken Sie auf OK, um die Anzahl der Einheiten für die Services und/oder Servicepakete zu erhöhen, die nicht über ausreichend verfügbare Einheiten verfügen.

Die Einheiten werden um die Anzahl der Einheiten erhöht, die erforderlich sind, um alle Geräte aus diesem Batch einzuschließen, die neu mit den Services oder Servicepaketen verbunden wurden. Die effektive Startzeit der Erhöhung ist das aktuelle Datum.

• Klicken Sie alternativ auf Abbrechen, um die Meldung zu schließen, ohne die Einheiten für die ausgewählten Services und/oder Servicepakete zu erhöhen.