Benachrichtigungshistorie

SICHERHEIT  Zugriffsrechte mit Admin-Berechtigung zum Konfigurieren von E-Mail-Benachrichtigungen & Umfragen. Siehe Sicherheitseinstellungen für Admin.

SICHERHEIT  Zugriffsrechte mit Admin-Berechtigungen zum Konfigurieren von Service Desk (Tickets), Firmen & Kontakte, Vertrieb & Verkaufschancen, Verträge & Rückbuchung , Projekte & Aufgaben oder Kundenportal & Taskfire, abhängig vom Objekt. Siehe Sicherheitseinstellungen für Admin.

NAVIGATION   > Admin > Automatisierung > E-Mail-Benachrichtigungen & Umfragen > Domain-Einstellungen

NAVIGATION   > Admin > Automatisierung > E-Mail-Benachrichtigungen & Umfragen > Benachrichtigungshistorie

Die Benachrichtigungshistorie bietet eine schreibgeschützte Ansicht aller Benachrichtigungsmails, die von Autotask gesendet werden. Die Daten werden für 30 Tage gespeichert. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.

HINWEIS  Von Taskfire generierte Benachrichtigungen erscheinen nicht in der Benachrichtigungshistorie.

Optionen für die Rasteranzeige

Über dem Raster für die Benachrichtigungshistorie können Sie auswählen, wie die Benachrichtigungsinformationen angezeigt werden. Sie können auswählen, ob Sie eine Zeile pro Benachrichtigung oder eine Zeile pro Empfänger angezeigt haben möchten.

  • Wenn Sie eine Zeile pro Benachrichtigungsmail anzeigen (weniger Zeilen, kann nicht nach Empfängerspalte sortiert/durchsucht werden) auswählen, werden alle Empfänger aufgelistet, jedoch können Sie nicht nach Namen des Empfängers suchen.

HINWEIS  Diese Option ist deaktiviert, wenn das Raster mehr als 50.000 E-Mails enthält.

  • Wenn Sie eine Zeile pro Benachrichtigungsempfänger anzeigen (mehr Zeilen, kann nach Empfängerspalte sortiert/durchsucht werden) auswählen, sehen Sie mehrere Zeilen pro Benachrichtigung (eine für jeden Empfänger) und können nach Empfängernamen suchen.

Um die Benachrichtigungshistorie zu filtern, geben Sie einen Suchbegriff in eines oder mehrere Felder in der ersten Zeile ein und/oder wählen Sie ein Objekt aus.

Spalten

Im Raster werden die folgenden Spalten angezeigt:

Spalte Beschreibung
Datum Datum/Uhrzeit, wenn die Benachrichtigung gesendet wird, im Zeitformat des Benutzers.
Vorlage für Benachrichtigungsmail (Hyperlink) Der Name der Vorlage für die Benachrichtigungsmail. Öffnet die Seite „Vorlage für Benachrichtigungsmail“ der für diese Benachrichtigung verwendeten Vorlage.
Objekt Benachrichtigungen können mit den folgenden Objekten verbunden werden:
• Geräte
• Verträge
• CRM-Notizen
• Bestände
• Verkaufschancen
• Projekte
• Angebote
• Servicetermine
• Umfragen
• Taskfire-Tickets
• Aufgaben
• Tickets
Projekt-/ Aufgaben-/ Ticketnummer Die mit der Benachrichtigung verbundene Aufgaben-, Ticket- oder Projektnummer.
Name/Titel (Hyperlink) Der Name oder Titel des zugehörigen Objekts.
Organisation Die Kundenfirma, die mit dem Objekt verbunden ist, das die Benachrichtigung generiert hat.
Initiator Der Benutzer, der die Benachrichtigung eingeleitet hat. Wenn die Benachrichtigung durch eine Workflow-Regel generiert wurde, erscheint der Benutzer als Administrator, Autotask.
Empfänger Der Name des Empfängers (wenn der Empfänger ein Autotask-Kontakt ist) oder die E-Mail-Adresse (wenn der Empfänger kein Autotask-Kontakt ist).

Mit Anhang

Ein Häkchen in dieser Spalte zeigt an, dass die Benachrichtigungs-E-Mail einen Anhang enthält.

HINWEIS  Anhänge in E-Mail einfügen muss ausgewählt werden, damit Anhänge gesendet werden können Siehe Benachrichtigung für Ticket-, Aufgaben- und Projektnotizen.