Die Registerkarte „Change-Informationen“
Sicherheit und Navigation
SICHERHEIT Service Desk-Objektberechtigungen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Tickets.
NAVIGATION Linkes Navigationsmenü > Service Desk > Suche > Tickets > Klicken Sie auf Suchen > Öffnen Sie ein Ticket
Die Registerkarte Change-Informationen erscheint lediglich bei Change Request-Tickets. Sie enthält bis zu fünf Change-Informationsfelder, in denen Sie dokumentieren können, wie Sie den gewünschten Change verwalten werden. Der Change selbst sollte im Feld Beschreibung dokumentiert werden.
Standardmäßig haben die Felder die Bezeichnungen Auswirkungsanalyse, Bereitstellungsplan, Einführungsplan, Back-Out-Plan und Review-Notizen. Sie können:
- Die Bezeichnungen der Felder ändern und festlegen, ob sie im Kundenportal erscheinen. Siehe Change-Informationsfelder verwalten.
- Die Sichtbarkeit, Standardwerte, Erforderlichkeit und Anzeigereihenfolge der Felder festlegen. Siehe Change-Informationsfelder.
