- Der Outsourcing-Status im Ticket des Service-Partners wird auf „Abgeschlossen“ gesetzt.
- Die Ticketansicht des Lead-Partners und die Ticketansicht des Service-Partners werden nicht länger synchronisiert.
- Sie (der Lead-Partner) und Service-Partner (die Autotask verwenden) können weiterhin Zeiteinträge, Warenposten, Anhänge und Notizen hinzufügen oder bearbeiten, allerdings sind diese Ergänzungen und Änderungen für den anderen Partner nicht sichtbar.
- Service-Partner, die das Subunternehmer-Portal verwenden, können ihre Ticketansicht nicht länger ergänzen oder bearbeiten.
- Alle Zeiteinträge, die vom Partner eingetragen wurden, werden gebündelt und Ihrem Ticket als nicht abrechenbarer Warenposten hinzugefügt. Die ursprünglichen Zeiteinträge bleiben auf dem Ticket.
Wenn der Partner das Feld „Abziehen“ (Abzug/Aufschlag) verwendet hat, erscheinen die Berechnungen für den Abzug/Aufschlag in der Zusammenfassung der ausgeführten Arbeiten.
- Sie können nun alle Notizen, Anhänge und Warenposten bearbeiten, die vom Servicepartner hinzugefügt wurden und zuvor in Ihrer Ticketansicht schreibgeschützt waren.
- Sie können das Ticket genau wie ein normales Autotask-Ticket abschließen.
HINWEIS Sie können ein Ticket nicht löschen, sobald es von einem Partner angenommen wurde, selbst wenn es abgeschlossen wurde und nicht über hinzugefügte Notizen, Zeiteinträge oder Anhänge verfügt.
