Attribute, Operatoren und Feldtypen von Workflow-Regeln
Die folgenden Attribute, Operatoren und Werte werden in den Abschnitten Bedingungen und Aktualisierungen bei Workflow-Regeln in Autotask unterstützt.
Wichtige Informationen
Attribute für Datto BCDR, Datto Network Manager, Datto RMM und VSA 10-Integrationen
Die Liste der Attribute in den Abschnitten Bedingungen und Aktualisierungen bei Workflow-Regeln enthalten Attribute, bei denen (RMM) oder (Datto) nach dem Namen steht. Dies sind Felder, die verwendet werden, um Informationen aus der RMM- oder der Datto BCDR-Integration mit Autotask PSA zu synchronisieren. Sie erscheinen in den Menüs für Attribute, selbst wenn diese Integrationen nicht aktiviert sind. In den folgenden Tabellen sind die Zeilen, die diese Attribute enthalten, für Datto RMM und VSA 10 orange und für Datto BCDR blau gekennzeichnet.
Wenn Sie diese Integrationen nicht aktiviert haben, werden Workflow-Regeln, die diese Attribute enthalten, nicht ausgelöst.
Informationen über die Operatoren „Beinhaltet“ und „Beinhaltet nicht“
Während die meisten der in Workflow-Regeln verwendeten Operatoren Benutzern bekannt sind, sind die Operatoren Beinhaltet und Beinhaltet nicht erklärungsbedürftig.
Bei einigen Anwendungen würden Sie mehrere (ODER) Bedingungen einrichten, um anzuzeigen, dass eine Workflow-Regel ausgelöst werden soll, wenn „Priorität gleich hoch“ oder „Priorität gleich kritisch“ ist. Autotask hat zwar keine ODER-Bedingungen, Sie können jedoch stattdessen die Operatoren Beinhaltet und Beinhaltet nicht in den meisten Anwendungsfällen nutzen.
Damit ist es nicht möglich, eine Bedingung wie folgt einzurichten: Priorität gleich kritisch ODER Verkaufsgebiet gleich München, da hierbei zwei separate Attribute verwendet werden. Bei den Workflow-Regeln in Autotask können solche Bedingungen lediglich mit dem Operator UND verknüpft werden.
Allerdings entsprechen Beinhaltet und Beinhaltet nicht funktional mehreren ODER-Bedingungen in allen Fällen, bei denen das Attribut (wie beispielsweise Priorität) in allen Bedingungen wiederholt wird. Eine Demonstration der Verwendung der Operatoren Beinhaltet und Beinhaltet nicht sehen Sie im folgenden Video:
Einige Beispiele finden Sie unter Workflow-Regeln mithilfe der Operatoren „Beinhaltet“ und „Beinhaltet nicht“ zusammenlegen.
Benutzerdefinierte Felder in Workflow-Regeln
Die folgenden Arten von benutzerdefinierten Feldern, die mit dem Objekt der Workflow-Regel verbunden sind, sind in den Menüs Bedingungen und Aktualisierungen verfügbar: einzeiliger Text, mehrzeiliger Text, numerisch und Liste (Einzelauswahl und Mehrfachauswahl). Benutzerdefinierte Felder vom Typ Datum sind nicht verfügbar.
Des Weiteren sind benutzerdefinierte Felder aus den folgenden Objekten verfügbar:
| Objekt der Workflow-Regel | Benutzerdefinierte Felder für Firma (Konto) | Benutzerdefinierte Felder für Kontakt | Benutzerdefinierte Felder für Vertrag | Benutzerdefinierte Felder für Artikel |
|---|---|---|---|---|
| Projekt | 
|
|
||
| Aufgabe |
|
|
||
| Ticket |
|
|
|
|
| Vertrag |
|
|
||
| Verkaufschance |
|
|
||
| Auftrag |
|
|
||
| Gerät |
|
|
|
|
Benutzerdefinierte Felder erscheinen am Ende der Attributsliste, wobei Benutzerdefiniertes Feld: oder Benutzerdefiniertes Feld (Objektname): davor steht. Die in Workflow-Regeln für benutzerdefinierte Felder verfügbaren Operatoren und der Feldtyp des Werts hängen von der Art des benutzerdefinierten Felds ab.
HINWEIS Wenn Aktualisieren bei einem benutzerdefinierten Feld mit Mehrfachauswahl verwendet wird, wird der neu ausgewählte Wert zum benutzerdefinierten Feld hinzugefügt. Alle verbleibenden Werte bleiben ebenfalls ausgewählt.
HINWEIS Werte für benutzerdefinierte Felder mit Zeichenfolgen können auf Null gesetzt werden.
| Attribute | Operatoren | Werte |
|---|---|---|
| Benutzerdefinierte Felder vom Typ Text (einzeilig) | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Verfügbare Werte für benutzerdefinierte Felder |
| Typ Text (mehrzeilig) | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Verfügbare Werte für benutzerdefinierte Felder |
| Numerisch | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Verfügbare Werte für benutzerdefinierte Felder |
| Liste (Einzelauswahl) | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Verfügbare Listenoptionen |
|
Liste (Mehrfachauswahl)
|
Gleich Beinhaltet keine Ist nicht leer |
Verfügbare Listenoptionen |
Liste der Attribute
Nutzen Sie Strg-F, um Attribute anhand ihres Namens zu finden.
| Name des Attributs | Verfügbar in Objekt | Operatoren | Feldtyp | Verfügbare Werte: |
|---|---|---|---|---|
| Verbleibende Zeit in % | Vertrag |
Gleich Größer als Kleiner als Größer als oder gleich Kleiner als oder gleich |
Dropdown-Auswahl | 0 % 10 % 25 % 33 % 50 % 67 % 75 % 100 % |
| Zuständiger Mitarbeiter | Geräte Vertrag Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Aktive CRM-Benutzer oder, beim Bearbeiten, inaktive CRM-Benutzer, die zuvor mit der Workflow-Regel verknüpft wurden. |
| Abteilung des zuständigen Mitarbeiters | Geräte Vertrag Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Abteilungen |
| Tatsächliche Arbeitsstunden | Aufgabe Ticket |
Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Übersteigt gesch. Stunden |
Numerisch | Geben Sie eine Zahl mit bis zu zwei Dezimalstellen ein. Wenn Übersteigt gesch. Stunden ausgewählt ist, wird die Regel ausgelöst, wenn die tatsächlichen Arbeitsstunden den geschätzten Zeitaufwand überschreiten. |
|
Felder für die Umsatzverteilung 1–5 |
Verkaufschance Angebot |
Gleich
Nur Verkaufschance: Geänder |
Numerisch |
|
| Anti-Virus-Status (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Auswahloptionen aus Datto RMM verfügbar |
|
Genehmigungsstatus |
Angebot |
Genehmigt |
Dropdown-Auswahl |
Genehmigt Auch als Aktualisierung verfügbar. |
|
Genehmigungsstatus geändert |
Angebot |
|
Boolesch |
Falsch |
| Arbeitsaufwand genehmigen & buchen | Vertrag | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Sofort ohne Prüfung Manuell Nach Freigabe des Stundenzettels |
| Architektur (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Auswahloptionen aus Datto RMM verfügbar |
| Fläche | Gerät | Gleich Enthält Geändert Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
|
Co-Management zugewiesen |
Ticket |
Gleich Geändert zu |
Dropdown-Auswahl |
Wahr Falsch |
| Mit Datto Network Manager verbunden | Gerät |
Gleich Ungleich |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Mit Datto RMM verbunden | Gerät |
Gleich Ungleich |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Verfügbarer Speicherplatz (GB) (Datto) | Gerät | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | Geben Sie eine Zahl mit bis zu zwei Dezimalstellen ein. |
|
Barrieren Barrieren bei Verkaufschancen |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Text | |
| Rechnung an Firma | Vertrag | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
„Auto-Suggest“-Feld mit Firmenauswahl | Alle aktiven Firmen |
| Abrechenbare Stunden | Aufgabe Ticket |
Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Übersteigt (gesch. Stunden) |
Numerisch | Wenn Übersteigt gesch. Stunden ausgewählt ist, wird die Regel ausgelöst, wenn die abrechenbaren Stunden den geschätzten Zeitaufwand überschreiten. |
| Rubrik | Vertrag | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle unter Vertragskategorien erstellten Vertragskategorien in alphabetischer Reihenfolge. |
| Change Advisory Board | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Change Advisory Boards |
| Status der Change-Genehmigung | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Nicht zugewiesen Zugewiesen Angefordert Teilweise genehmigt Genehmigt Abgelehnt |
| Change-Genehmigungsart | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Genehmiger müssen genehmigen Ein Genehmiger muss genehmigen |
|
Sichtbarkeit für Co-managing |
Ticket |
Gleich Geändert zu |
Dropdown-Auswahl |
Sichtbar Nicht sichtbar |
|
Allgemeiner Name (SSL) |
Gerät |
Gleich |
Text |
|
| Konkurrent | Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle Konkurrenten, alphabetisch sortiert. |
| Abschlusszeit | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Zeiteintrag | Geben Sie eine Uhrzeit im 24-Stunden-Format oder mit AM/PM ein. |
| Abgeschlossen von | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Mitarbeiter |
| Abteilung des Mitarbeiters für „Abgeschlossen von“ | Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Abteilungen |
| Ort des Kontakts | Geräte Vertrag |
Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Land des Kontakts | Geräte Vertrag |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle Länder in Ihrer Länderliste plus Sonstige |
| Externe ID des Kontakts | Geräte Vertrag |
Gerät: Gleich Ungleich Enthält Enthält nicht Vertrag: Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Kontaktname | Geräte Vertrag |
Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Kontakte für die ausgewählte Firma und deren Mutterfirma. |
| Bundesland / Kanton des Kontakts | Geräte Vertrag |
Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Titel des Kontakts | Geräte Vertrag |
Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Vertragstyp | Vertrag | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Vertragstypen. |
| Postleitzahl des Kontakts | Geräte Vertrag |
Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Vertrag | Ticket | Geändert | Alle Änderungen am Vertrag lösen die Regel aus. | |
| Vertragsname | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Verträge, selbst wenn das aktuelle Datum nicht zwischen dem Start- und Enddatum des Vertrags liegt. |
| Verbleibende Vertragszeit in % | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Dropdown-Auswahl | 0 % 10 % 25 % 33 % 50 % 67 % 75 % 100 % |
| Vertragskategorie | Geräte Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle Vertragskategorien, alphabetisch sortiert. |
| Vertragsbeschreibung | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Enddatum des Vertrags | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch + Dropdown-Auswahl | Numerisches Eingabefeld plus folgende Optionen: Werktag(e) ab Enddatum Kalendertag(e) ab Enddatum |
| Externe Vertragsnummer | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | Texteingabefeld |
| Vertrag überbucht | Gerät | Gleich Ungleich |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Service Level Agreement des Vertrags | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle unter Service Level Agreements verwalten erstellten Service Level Agreements in alphabetischer Reihenfolge. |
| Startdatum des Vertrags | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch + Dropdown-Auswahl | Numerisches Eingabefeld plus folgende Optionen: Werktag(e) ab Startdatum Kalendertag(e) ab Startdatum |
| Vertragsstatus | Gerät | Gleich Ungleich Geändert Geändert von Geändert zu |
Dropdown-Auswahl | Aktiv Inaktiv |
| Verbleibende Vertragszeit | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Dropdown-Auswahl | 1 Kalendertag 3 Kalendertage 7 Kalendertage 14 Kalendertage 30 Kalendertage 60 Kalendertage 90 Kalendertage |
| Vertragstyp | Geräte Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Service Individual Pauschal Stundenkontingent Ticket Vorauszahlung |
| Land | Verkaufschance Projekt Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Liste der unter  > Admin > Funktionen & Einstellungen > Firmen & Kontakte > Länder verwalteten Länder |
| Erstellungsdatum | Verkaufschance | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Datenauswahl | Nur bei Aktualisierungen |
| Erstellungszeit | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Zeiteintrag | |
| Erstellt von |
Ticket Verkaufschance Angebot |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Mitarbeiter |
| Erstellt von Datto BCDR | Geräte Ticket |
Gleich Ungleich |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Abteilung des Mitarbeiters für „Erstellt von“ | Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Abteilungen |
| Aus DNet-Warnung erstellt | Ticket | Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Aus Datto RMM-Warnung erstellt | Ticket | Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
|
Aktuelles Datum (im Vergleich zum Enddatum) |
Vertrag |
Geänder |
|
|
| Aktuelles Datum (im Vergleich zum Ablaufdatum der Garantie) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tIst leer Ist nicht leer |
Numerisch + Dropdown-Auswahl | Numerisches Eingabefeld plus folgende Optionen: Werktag(e) ab Ablaufdatum der Garantie Kalendertag(e) ab Ablaufdatum der Garantie |
|
Aktuelles Datum (im Vergleich zum Startdatum) |
Vertrag | Gleich Größer als Größer gleich Kleiner als Kleiner gleich Geändert |
Numerisch |
Numerisches Eingabefeld plus folgende Optionen: Werktag(e) ab aktuellem Zeitpunkt |
| Aktuelle Service-Barometerbewertung | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zufrieden Neutral Unzufrieden |
| Datum |
Auftrag | Gleich | Numerisch + Dropdown-Auswahl |
Nur bei Aktualisierungen Numerisches Eingabefeld + Dropdown-Liste der Zeitrahmen |
| Service Desk-Standardvertrag | Vertrag | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Abteilung | Projekt Aufgabe |
Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Abteilungen |
| Beschreibung | Vertrag | Gleich Enthält Geändert Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Beschreibung | Gerät | Gleich Enthält Geändert Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Gerät: RMM Geräte-UID | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Text | Geben Sie eine gültige Datto RMM Geräte-UID ein. |
| Gerät: Architektur (RMM) | Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Gerät: Verfügbarer Speicherplatz (GB) (Datto BCDR) | Ticket | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | Geben Sie eine Zahl mit bis zu zwei Dezimalstellen ein. |
| Gerät: Kontakt (RMM) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Von Datto BCDR erstelltes Gerät | Ticket | Gleich Ungleich |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Gerät: Beschreibung (RMM) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | Text |
| Gerät: Gerätetyp (RMM) | Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Gerät: Gerät erstellt von Datto RMM | Ticket | Gleich Ungleich |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Gerät: Grafikadapter (RMM) | Geräte Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Geräte-Domain (RMM) | Geräte Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Gerät Laufwerkfehler? (Datto) | Ticket | Gleich Ungleich |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Gerät: Externe IP-Adresse (RMM) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Hostname (RMM) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Hostname (Datto) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Interne IP-Adresse (RMM) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | Zur Verwendung mit der Datto RMM-Integration |
| Interne IP-Adresse des Geräts (Datto) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Kernel-Version (Datto) | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Text | |
| Gerät: Letzter Check-In (Datto) | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner als oder Gleich |
Datenauswahl | |
| Gerät: Letzter Benutzer (RMM) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: MAC-Adresse (RMM) | Geräte Ticket |
Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Hersteller (RMM) | Geräte Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Gerät: Arbeitsspeicher GB (RMM) | RMM-Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerät: Fehlende Patches (RMM) | RMM-Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerätetyp (RMM) | RMM-Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Gerät: Motherboard (RMM) | Geräte Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Gerätename | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Artikelauswahl | Artikel werden in Autotask konfiguriert. |
| Gerät: NIC-Geschwindigkeit Mbps (Datto) | Ticket | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerätetyp (RMM) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Anzahl der Agenten (Datto) | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerät: Anzahl der Laufwerke (Datto) | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerät: Anzahl der Volumes (Datto) | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerät: Verwendeter Offsite-Speicherplatz (GB) (Datto) | Ticket | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerät: Betriebssystem (RMM) | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Betriebssystem des Geräts - Name (RMM) | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Betriebssystem des Geräts - Version (RMM) | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Betriebssystem des Geräts - Version (Datto) | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Gerät: Betreiber (RMM) | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | |
| Gerät: Prozentual verwendet (Datto) | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | Geben Sie einen numerischen Wert mit bis zu zwei Dezimalstellen ein (bei Verwendung der Datto-Integration). |
| Gerät: Prozessor (RMM) | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Gerät: Geschützter Speicherplatz (GB) (Datto) | Ticket | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerät: RAM (GB) (Datto) | Ticket | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Referenzname suchen | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Referenznummer suchen | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Remote-IP-Adresse (Datto) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Seriennummer des Geräts | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Seriennummer (Datto) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Service Pack (RMM) | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Gerät: SNMP-Standort (RMM) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: SNMP-Name (RMM) | Ticket | Gleich Enthält |
Text | |
| Gerät: Festspeicher GB (RMM) | Ticket | Gleich Größer gleich Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerätetyp | Geräte Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Bei Geräten außerdem: Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Gerätetyp, alphabetisch sortiert. |
| Gerätetyp (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Desktop ESXiHost Laptop Netzwerkgerät Drucker Router Server Smartphone Switch Tablet Unbekannt UPS |
| Gerät: Betriebszeit (Tage) (Datto) | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerät: Verwendeter Speicherplatz (GB) (Datto) | Ticket | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gerät: ZFS-Version (Datto) | Ticket | Gleich Kleiner als Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Text | |
| Grafikadapter (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
|
Domain |
Gerät |
Gleich Enthält |
Text |
|
|
Domain zuletzt aktualisiert (Domain) |
Gerät |
Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Feld für Datumseingabe und Datumsauswahl |
|
|
Domain-Registrierungsdatum (Domain) |
Gerät |
Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Feld für Datumseingabe und Datumsauswahl |
|
| Domain (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Werte werden in Datto RMM konfiguriert. |
| Laufwerkfehler? (Datto) | Gerät | Gleich Ungleich |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Fälligkeitsdatum | Ticket | Geänder tGleich (nur Aktualisierungen) |
Dropdown-Auswahl |
Alle Änderungen am Fälligkeitsdatum lösen diese Regel aus. Nur bei Aktualisierungen: |
| Fälligkeitszeit | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von |
Zeiteintrag | Mit Ausnahme von Geändert, was nicht zur Eingabe einer Zeit auffordert |
| Enddatum | Aufgabe | Geändert |
Numerisch | Numerisches Eingabefeld plus folgende Optionen: Werktag(e) ab Enddatum Kalendertag(e) ab Enddatum |
| Enddatum |
Verkaufschance
|
Gleich |
Numerisch | Nur bei Aktualisierungen: Geben Sie die Anzahl der Tage ein und wählen Sie: Werktag(e) ab Erstellungsdatum Werktag(e) ab aktuellem Zeitpunkt Werktag(e) ab Enddatum Kalendertag(e) ab Erstellungsdatum Kalendertag(e) ab aktuellem Zeitpunkt Kalendertag(e) ab Enddatum |
| Geschätzte Kosten | Vertrag | Gleich Größer als Größer gleich Kleiner als Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von |
Numerisch | |
| Geschätzter Zeitaufwand | Vertrag Aufgabe Ticket |
Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Bei Verträgen und Tickets außerdem: Geänder tGeändert z uGeändert von |
Numerisch | |
| Geschätzter Umsatz | Vertrag | Gleich Größer als Größer gleich Kleiner als Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von |
Numerisch | |
| Ausnahmesatz | Vertrag | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | |
|
Externe Genehmigungsantwort |
Angebot |
Gleich Ungleich Geändert zu Geändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl |
Genehmigt |
|
Externe Genehmigungsantwort geändert |
Angebot |
|
Boolesch |
Falsch |
| Externe Vertragsnummer | Vertrag | Gleich Enthält Geändert Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Externe IP-Adresse | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Externe Projektnummer | Projekt Aufgabe |
Gleich Enthält |
Text | |
|
Firmware |
Gerät Ticket |
Gleich Ungleich In ListeNicht in der Liste Geändert Geändert zu Geändert von Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
|
Bruttogewinn Bruttogewinn für die Verkaufschance |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geändert |
Numerisch | |
|
Bruttogewinn (%) Bruttogewinn (%) für die Verkaufschance |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geändert |
Numerisch | |
| Hardwaregebühren* | Verkaufschance | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z u Geändert von |
Numerisch | |
|
Hat unvollständige(n) Checklisteneintrag/-einträge Verkaufschance – Hat unvollständige(n) Checklisteneintrag/-einträge |
Aufgabe Verkaufschance Angebot |
Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
|
Hat unvollständige(n) wichtige(n) Checklisteneintrag/-einträge Verkaufschance – Hat unvollständige(n) wichtige(n) Checklisteneintrag/-einträge |
Aufgabe Verkaufschance Angebot |
Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Hat Problemticket (nur Incident) | Ticket | Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
|
Hilfe benötigt Verkaufschance – Hilfe benötigt |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Text | |
| Hostname (RMM) | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Hostname (Datto) | Gerät | Gleich Enthält |
Text | |
| Geschäftsstelle des Initiators | Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Firmenstandorte, wie unter > Admin > Firmeneinstellungen & Benutzer > Ihre Firma > Standorte verwaltet. |
| Insourcing-Status | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Insourcing-Status |
| Abteilung des Mitarbeiters für „Installiert von“ | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Abteilungen |
| Installiert von | Gerät | Gleich Enthält |
Text | |
| Aktuelles Datum (im Vergleich zum Installationsdatum) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geändert |
Numerisch + Dropdown-Auswahl | Numerisches Eingabefeld plus folgende Optionen: Werktag(e) ab Installationsdatum Kalendertag(e) ab Installationsdatum |
| Interne IP-Adresse | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Interne IP-Adresse (Datto) | Gerät | Gleich Enthält |
Text | |
| Ist Vertrag aktiv | Ticket | Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Ist Vertrag abgelaufen? | Ticket | Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Ist Vertrag abgelaufen oder noch nicht in Kraft? | Ticket | Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Ist Vertrag noch nicht in Kraft? | Ticket | Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Ist Projektproblem | Aufgabe | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Aufgabe Projektproblem |
|
Ist veröffentlicht |
Angebot |
Gleich |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Ist Ticketserie | Ticket | Gleich | Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Ist Servicetermin geplant | Aufgabe Ticket |
Gleich Geändert zu |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Vom Serviceanbieter an Taskfire weitergeleitet | Ticket | Gleich Geändert zu |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Von Taskfire an Serviceanbieter weitergeleitet | Ticket | Gleich Geändert zu |
Dropdown-Auswahl | Falsch Wahr |
| Ticketkategorie | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Ticketkategorien |
|
Ausgestellt von |
Gerät |
Gleich Ungleich Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl |
Liste aller Zertifizierungsstellen in der Datenbank |
| Kernel-Version (Datto) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | „Auto-Suggest“ Dropdown-Auswahl |
| Zeitpunkt der letzten Aktivität | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Zeiteintrag | Geben Sie eine Uhrzeit im 24-Stunden-Format oder mit AM/PM ein. |
| Letzter Check-In (Datto) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Datenauswahl | |
| Letzter Benutzer (RMM) | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Lead | Projekt Aufgabe |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Aktive Mitarbeiter oder, zum Bearbeiten, inaktive Mitarbeiter, die zuvor mit der Workflow-Regel verknüpft wurden |
|
Uhrzeit der letzten Veröffentlichung |
Angebot |
Gleich |
|
Zeiteintragsfeld. |
|
Zuletzt veröffentlicht von |
Angebot |
Gleich |
Dropdown-Auswahl |
Aktive Mitarbeiter oder, zum Bearbeiten, inaktive Mitarbeiter, die zuvor mit der Workflow-Regel verknüpft wurden |
| Abteilung des Leiters | Projekt Aufgabe |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Abteilungen |
|
Lead-Quelle Lead-Quelle der Verkaufschance |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Dropdown-Auswahl | Lead-Quellen |
|
Geschäftssparte |
Vertrag Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Geschäftsspartenkombinationen auf der Seite „Organisationsstruktur“. |
| Stelle | Aufgabe | Geändert | Dropdown-Auswahl | |
|
Standort (SSL) |
Gerät |
Gleich |
Text |
|
| MAC-Adresse (RMM) | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Hersteller (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z u Geändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Hersteller aus Datto RMM. |
|
Markt Markt für die Verkaufschance |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Text | |
| Marktsegment | Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle Marktsegmente |
| Arbeitsspeicher GB (RMM) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Numerisch | |
| Fehlende Patches (RMM) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Ist leer Ist nicht leer |
Numerisch | |
| Modell | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Modelle aus Datto RMM. |
| Art der Überwachung (RMM) | Ticket | Gleich Kleiner als Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Liste der verfügbaren Überwachungsarten in Datto RMM (zur Verwendung mit der Datto RMM-Integration) |
| Monatliche Gebühren* | Verkaufschance | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z u Geändert von |
Numerisch | |
| Motherboard (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z u Geändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Motherboards aus Datto RMM. |
| Name | Vertrag Auftrag |
Gleich Enthält Bei Verträgen außerdem: Geänder tGeändert z uGeändert von |
Text | |
|
Nächster Schritt Verkaufschance – Nächster Schritt |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Text | |
| NIC-Geschwindigkeit (Mbps) (Datto) | Gerät | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
|
Notiztyp |
Gerät Projekt Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich In Liste Beinhaltet nicht
|
Dropdown-Auswahl |
Alle aktiven Notiztypen des ausgewählten Objekts. Deaktivierte Notiztypen bleiben als Bedingung einer vorhandenen Workflow-Regel bestehen. |
| Notizen | Gerät | Gleich Enthält Geändert Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Benachrichtigungskontakt | Vertrag | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Kontakte für die ausgewählte Firma und deren Mutterfirma. |
| Nummer (RMM) | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Anzahl der Agenten (Datto) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Anzahl der Laufwerke (Datto) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Anzahl der Volumes (Datto) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Anzahl der Benutzer | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert von Geändert zu |
Numerisch | |
| Verwendeter Offsite-Speicherplatz (GB) (Datto) | Gerät | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Anzahl offene Warnungen (RMM) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Ist leer Ist nicht leer |
Numerisch | |
| Betriebssystem (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Betriebssysteme aus Datto RMM. |
| Betriebssystem - Name (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Namen der Betriebssysteme aus Datto RMM. |
| Betriebssystem - Version (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Versionen der Betriebssysteme aus Datto RMM. |
| Betriebssystem - Version (Datto) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Versionen der Betriebssysteme aus Datto. |
| Betreiber (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Aus RMM verfügbare Operatoren |
|
Verkaufschancenrubrik |
Verkaufschance Angebot |
Gleich
Nur Verkaufschance: |
Dropdown-Auswahl |
|
|
Verkaufschance erstellt von |
Angebot |
Gleich |
|
|
| Enddatum der Verkaufschance |
Angebot
|
Gleich |
Numerisch | Nur bei Aktualisierungen: Geben Sie die Anzahl der Tage ein und wählen Sie: Werktag(e) ab Erstellungsdatum Werktag(e) ab aktuellem Zeitpunkt Werktag(e) ab Enddatum Kalendertag(e) ab Erstellungsdatum Kalendertag(e) ab aktuellem Zeitpunkt Kalendertag(e) ab Enddatum |
|
Geschäftssparte der Verkaufschance |
Angebot |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Geschäftsspartenkombinationen auf der Seite „Organisationsstruktur“. |
| Verkaufschancenname |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Texteingabefeld | |
| Verkaufschancen-Verantwortlicher |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Dropdown-Auswahl | Aktive CRM-Benutzer oder, zum Bearbeiten, inaktive CRM-Benutzer, die zuvor mit der Workflow-Regel verknüpft wurden |
| Abteilung des Verkaufschancen-Verantwortlichen | Verkaufschance |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Abteilungen |
| Status der Verkaufschance | Angebot | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Liste der aktiven Verkaufschancenstatus Wenn der Verkaufschancenstatus von etwas anderem als Abgeschlossen oder Implementiert zum Status Abgeschlossen oder Implementiert geändert () wird und zuvor kein Abschlussdatum eingerichtet war, wird das System-Abschlussdatum automatisch festgelegt. |
|
Startdatum der Verkaufschance |
Angebot | Nur Aktualisierungen |
Numerisch |
Numerisches Eingabefeld plus folgende Optionen: Werktag(e) ab aktuellem Zeitpunkt |
| Firmenrubrik | Geräte Vertrag Verkaufschance Projekt Angebot Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Aktive Firmenrubriken oder, bei der Bearbeitung, inaktive Firmenrubriken, die zuvor der Workflowregel zugeordnet waren. |
| Firmenklassifizierung | Geräte Vertrag Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Namen aller unter Symbole für Klassifizierung erstellten Klassifizierungen in alphabetischer Reihenfolge plus [Keine]. |
| Firmenkonkurrent | Geräte Vertrag |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle unter Konkurrenten erstellten Konkurrenten in alphabetischer Reihenfolge. |
| Währung der Firma | Geräte Vertrag |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Währungen Dieses Feld ist ausgeblendet, wenn die Funktion für Multi-Währung nicht aktiviert ist. |
|
Ihre Firma - Geschäftsstellen |
RMM-Gerät Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl |
|
| Marktsegment der Firma | Geräte Vertrag |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle Marktsegmente, alphabetisch sortiert. |
| Organisationseinheit | Geräte Vertrag Verkaufschance Angebot Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Bei Tickets außerdem: Geänder tGeändert z uGeändert von |
„Auto-Suggest“-Feld mit Firmenauswahl | Alle aktiven Firmen |
| Verkaufsgebiet der Firma | Geräte Vertrag |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle Verkaufsgebiete, alphabetisch sortiert. |
|
Organisation (SSL) |
Gerät |
Gleich |
Text |
|
|
Organisationseinheit (SSL) |
Gerät |
Gleich |
Text |
|
| Organisationseinheit | Geräte Vertrag Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Kunde Lead Interessent Nicht interessiert Ehemalige Firma Lieferant Partner |
| Sonstige Gebühren* | Verkaufschance | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von |
Numerisch | |
| Überbucht | Vertrag | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von |
Dropdown-Auswahl | Verfügbare Werte: Wahr Falsch |
| Outsourcing-Status | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Outsourcing-Status |
|
Verantwortlicher Verkaufschancen-Verantwortlicher |
Verkaufschance Angebot Auftrag |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Aktive CRM-Benutzer oder, zum Bearbeiten, inaktive CRM-Benutzer, die zuvor mit der Workflow-Regel verknüpft wurden |
| Abteilung des Verantwortlichen |
Verkaufschance Auftrag |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Abteilungen |
| Mutterfirma |
Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Firmen. Diese Bedingung wäre erfüllt, wenn die Firma für das Objekt eine Tochterfirma der ausgewählten Mutterfirma ist. |
| Mutterfirma (einschließlich selbst) | Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Firmen. Wählen Sie diese Option, um die ausgewählten Mutterfirmen zusammen mit den Tochterfirmen einzuschließen. |
| Prozentual verwendet (GB) (Datto) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Versionen der Betriebssysteme aus Datto. |
| Name der Phase | Aufgabe | Gleich Enthält |
Text | |
| Vorherige Service-Barometerbewertung | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zufrieden Neutral Unzufrieden |
|
Hauptkonkurrent Hauptkonkurrent für die Verkaufschance |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle Konkurrenten, alphabetisch sortiert. |
|
Hauptartikel Hauptartikel der Verkaufschance |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Artikelauswahl | |
| Verantwortlicher Mitarbeiter | Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Aktive Mitarbeiter oder, zum Bearbeiten, inaktive Mitarbeiter, die zuvor mit der Workflow-Regel verknüpft wurden Nur bei Aktualisierungen: Dynamische Empfänger für Projektleiter und zuständiger Mitarbeiter. Diese Auswahlen weisen den Projektleiter oder zuständigen Mitarbeiter als den verantwortlichen Mitarbeiter unter Verwendung deren standardmäßiger Service Desk-Rolle zu. Wenn der als zuständiger Mitarbeiter oder Projektleiter zugewiesene Mitarbeiter keine standardmäßige Service Desk-Rolle hat, aktualisiert die Workflow-Regel den verantwortlichen Mitarbeiter nicht. |
| Verantwortlicher Mitarbeiter | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Aktive Mitarbeiter oder, zum Bearbeiten, inaktive Mitarbeiter, die zuvor mit der Workflow-Regel verknüpft wurden oder Keine - lediglich für die Verwendung mit den Operatoren Geändert von und Geändert zu. Keine ermöglicht, dass eine Regel ausgelöst wird, wenn der verantwortliche Mitarbeiter von keinem zugewiesenen Mitarbeiter oder auf keinen zugewiesenen Mitarbeiter geändert wird. Operatoren Ist leer, Ist nicht leer: Bei der Auswahl Ist leer wird die Regel ausgelöst, wenn einem Ticket kein verantwortlicher Mitarbeiter zugewiesen ist oder wenn der zugewiesene Mitarbeiter deaktiviert wurde. Ist nicht leer ermöglicht, dass die Regel ausgelöst wird, wenn ein beliebiger Mitarbeiter zugewiesen ist. |
| Verantwortliche(r) Mitarbeiter/Rolle | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl |
Mitarbeiter und ihre verfügbaren Rollen in eckigen Klammern [ ] rechts neben ihren Namen |
| Abteilung des verantwortlichen Mitarbeiters | Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Abteilungen |
| Priorität | Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Aktive Prioritäten |
| Prioritätsreihenfolge | Aufgabe | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von |
Numerisch | |
|
Wahrscheinlichkeit Wahrscheinlichkeit der Verkaufschance |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Numerisch | |
| Prozessor (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Prozessoren aus Datto RMM. |
| Artikelgruppe | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Artikelgruppen in alphabetischer Reihenfolge. |
| Artikelkategorie | Geräte Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle unter Artikelkategorien hinzufügen erstellten Artikelkategorien |
| Externe Artikel-ID | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Interne Artikel-ID | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Hersteller | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Artikelnummer des Herstellers | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Produktname | Gerät |
Gleich Kleiner als Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Artikelauswahl | |
| Artikel-SKU | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Lieferant | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Firmen vom Firmentyp Lieferant. |
| Professionelle Services | Verkaufschance | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von |
Numerisch | |
| Projektabteilung | Aufgabe | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Abteilungen |
| Projektname | Projekt Aufgabe |
Gleich Enthält |
Text | |
| Projektnummer | Projekt Aufgabe |
Gleich Enthält |
Text | |
|
Start-/Enddatum des Projekts |
Projekt |
Geändert |
|
|
| Projektstatus | Aufgabe | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Projektstatus |
| Projektart | Projekt Aufgabe |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Kundenprojekt Internes Projekt Projektierung |
|
Voraussichtliches Auftragsdatum Voraussichtl. Auftragsdatum der Verkaufschance (nur Aktualisierungen) |
Verkaufschance Angebot |
Gleich |
Numerisch | Numerisches Eingabefeld + Dropdown-Liste der Zeitrahmen |
|
Zugesagtes Lieferdatum Zugesagtes Lieferdatum der Verkaufschance (nur Aktualisierungen) |
Verkaufschance Angebot Auftrag |
Gleich | Numerisch | Numerisches Eingabefeld + Dropdown-Liste der Zeitrahmen |
|
Promotion-Name Promotion-Name der Verkaufschance |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Enthält Nur Verkaufschance: |
Text | |
|
Veröffentlichen für |
Projekt Aufgabe Ticket |
Gleich |
Dropdown-Auswahl |
Alle Autotask-Benutzer Intern Intern und Co-Management |
| Geschützter Speicherplatz (GB) (Datto) | Gerät | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Name der Queue | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Dropdown mit Queues Und Keine - lediglich für die Verwendung mit den Operatoren Geändert von und Geändert zu. Keine ermöglicht, dass eine Regel ausgelöst wird, wenn der verantwortliche Mitarbeiter von keinem zugewiesenen Mitarbeiter oder auf keinen zugewiesenen Mitarbeiter geändert wird. Wenn der Operator Geändert zu oder Geändert von ist, ist der Wert Keine verfügbar. Operatoren Ist leer, Ist nicht leer Die Auswahl von ermöglicht, dass eine Regel ausgelöst wird, wenn einem Ticket keine Queue zugewiesen ist. Ist nicht leer ermöglicht, dass die Regel ausgelöst wird, wenn eine beliebige Queue zugewiesen ist. |
| RAM (GB) (Datto) | Gerät | Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
|
Bewertung Bewertung der Verkaufschance |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Dropdown-Auswahl | Heiß Warm Kalt |
| Referenzname | Gerät | Gleich Enthält Geändert Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Referenznummer | Gerät | Gleich Enthält Geändert Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
|
Registrar (Domain) |
Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl |
Liste aller Domains, die sich bereits in Ihrer Autotask-Instanz befinden |
|
Registrar-URL (Domain) |
Gerät | Gleich Kleiner als Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl |
Liste aller Domain-URLs, die sich bereits in der Datenbank befinden |
| Remote-IP-Adresse (Datto) | Gerät | Gleich Enthält |
Text | |
| Berichtet von | Ticket | Gleich Enthält |
Text | Texteingabefeld Berichtet von entspricht dem Ticketansprechpartner. Die Workflow-Regel vergleicht den eingegebenen Text mit dem Ticketansprechpartner und prüft, ob eine Übereinstimmung vorhanden ist. |
| Anfrageart | Ticket | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Kundenportal-Anfragearten plus die aktuelle Auswahl, selbst wenn diese inaktiv ist. |
|
Zusätzliche Mitarbeiter (nur Additiv) (nur Aktualisierungen) |
Ticket |
Gleich |
|
Mehrfachauswahl (Strg + Klick) bis zu 50 einmalige aktive Mitarbeiter- + Rollenkombinationen. Derselbe Mitarbeiter kann nicht mehr als einmal ausgewählt werden, und er wird nicht hinzugefügt, wenn er bereits der verantwortliche Mitarbeiter ist. Wenn das Hinzufügen aller gültigen zusätzlichen Mitarbeiter dazu führen würde, dass die gesamten zusätzlichen Mitarbeiter, die mit dem Ticket verbunden sind, 50 überschreiten würden, dann werden keine zusätzlichen Mitarbeiter hinzugefügt. WICHTIG Zusätzliche Mitarbeiter werden hinzugefügt, selbst wenn sie durch die Ticketrubrik ausgeschlossen sind. WICHTIG Co-managing Mitarbeiter unterliegen den Sichtbarkeitsregeln der Firma und des Tickets. |
| Seriennummer | Gerät | Gleich Enthält Geändert Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| Seriennummer (Datto) | Gerät | Gleich Enthält |
Text | |
|
Seriennummer (SSL) |
Gerät |
Gleich |
Text |
|
| Service Level Agreement | Geräte Vertrag Ticket |
Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht Bei Gerät und Verträgen außerdem: Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle unter Service Level Agreements verwalten erstellten Service Level Agreements in alphabetischer Reihenfolge. |
|
Signatur-Algorithmus (SSL) |
Gerät |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl |
|
| Service Pack (RMM) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Zur Auswahl verfügbare Service Packs aus Datto RMM. |
| Service-Barometerstand | Ticket | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Ist leer Ist nicht leer |
Numerisch | |
| SNMP-Kontakt (RMM) | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
| SNMP-Standort (RMM) | Gerät | Gleich Enthält Ist leer Ist nicht leer |
Text | |
|
SSL-Quelle |
Gerät |
Gleich Enthält |
Text |
|
| Quelle | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Quellen Inaktive Quellen werden in grau aufgeführt. |
|
Phase Verkaufschancenphase |
Verkaufschance Angebot |
Gleich Nur Verkaufschance: |
Dropdown-Auswahl | Phasen |
|
Startdatum |
Verkaufschance (nur Aktualisierungen) | Gleich Größer als Größer gleich Kleiner als Kleiner gleich Geändert |
Numerisch |
Numerisches Eingabefeld plus folgende Optionen: Werktag(e) ab aktuellem Zeitpunkt |
| Status | Geräte Vertrag |
Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von |
Dropdown-Auswahl | Verfügbare Werte: Aktiv Inaktiv |
| Status | Verkaufschance Projekt Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Liste der aktiven Status, die für das Objekt konfiguriert sind. Wenn der Verkaufschancenstatus von etwas anderem als Abgeschlossen oder Implementiert zum Status Abgeschlossen oder Implementiert geändert () wird und zuvor kein Abschlussdatum eingerichtet war, wird das System-Abschlussdatum automatisch festgelegt. |
| Festspeicher GB (RMM) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Numerisch | Numerisch |
| Ticketunterkategorie (beinhaltet Ticketkategorie) | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Ticketunterkategorien |
| Aufgabenrubrik | Aufgabe | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Aufgabenrubriken |
| Aufgabe abgeschlossen von | Aufgabe | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Mitarbeiter |
| Aufgabe erstellt von | Aufgabe | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Mitarbeiter |
| Titel der Aufgabe | Aufgabe | Gleich Enthält Geändert Geändert z uGeändert von |
Text | Texteingabefeld |
| Verkaufsgebiet | Verkaufschance Projekt Auftrag Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Verkaufsgebiete |
| Ticketrubrik | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Alle Ticketrubriken |
| Ticketbeschreibung | Ticket | Gleich Enthält Geändert Geändert z uGeändert von |
Text | |
| Standort für Ticket | Ticket | Geändert | Wird ausgelöst, wenn der Standort für das Ticket geändert wird. | |
| Tickettitel | Ticket | Gleich Enthält Geändert Geändert z uGeändert von |
Text | |
| Ticketart | Ticket | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Incident Problemticket Serviceanfrage Change Request |
| Verbleibende Zeit | Vertrag | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Dropdown-Auswahl | 1 Kalendertag 3 Kalendertage 7 Kalendertage 14 Kalendertage 30 Kalendertage 60 Kalendertage 90 Kalendertage |
| Zeiterfassung unter diesem Vertrag erfordert Start-/Endzeiten | Vertrag | Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von |
Dropdown-Auswahl | Wahr Falsch |
| Gesamtkosten | Verkaufschance | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von |
Numerisch | |
| Umsatzerwartung | Verkaufschance | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von |
Numerisch | |
| Schulungsgebühren | Verkaufschance | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tGeändert z uGeändert von |
Numerisch | |
| Art | Vertrag | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Service Individual Pauschal Stundenkontingent Ticket Vorauszahlung |
| Betriebszeit (Tage) (Datto) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Verwendeter Speicherplatz (GB) (Datto) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch | |
| Gültig von (SSL) | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Feld für Datumseingabe mit Datumsauswahl | |
|
Gültig bis (SSL) |
Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich Geänder tIst leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl |
Werktag(e) ab Ablaufdatum |
| Lieferant | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht Geänder tGeändert z uGeändert von Ist leer Ist nicht leer |
Dropdown-Auswahl | Alle aktiven Firmen vom Firmentyp Lieferant. |
| Verbleibende Garantiezeit in % | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Dropdown-Auswahl | 0 % 10 % 25 % 33 % 50 % 67 % 75 % 100 % |
| Verbleibende Garantiezeit | Gerät | Gleich Größer als Kleiner als Größer gleich Kleiner gleich |
Numerisch + Dropdown-Auswahl | Wird aus Enddatum der Garantie minus dem heutigen Datum berechnet. Diese Bedingung wird nie von Geräten erfüllt, die kein Ablaufdatum der Garantie haben. 1 Kalendertag 3 Kalendertage 7 Kalendertage 14 Kalendertage 30 Kalendertage 60 Kalendertage 90 Kalendertage |
| Tätigkeitsart | Aufgabe Ticket |
Gleich Ungleich Geändert Geändert z uGeändert von Beinhaltet Beinhaltet nicht |
Dropdown-Auswahl | Tätigkeitsarten |
| ZFS-Version (Datto) | Gerät | Gleich Ungleich Beinhaltet Beinhaltet nicht |
„Auto-Suggest“ |
