Datum der letzten Aktivität suchen

Informationen über letzte Bearbeitungen, letzte Aktivitäten und Versionen

Letzte Bearbeitung, letzte Aktivität und Version sind nicht dasselbe.

  • Jede Änderung an einem Feld bei dem Objekt selbst wird als Bearbeitung angesehen. Bei einer Reihe von Objekten werden die Details der Bearbeitung auf einer separate Seite für die [Objekt]historie erfasst. Siehe Objekthistorie.

BEISPIEL  Das Aktualisieren des Ticketstatus von Neu zu In Bearbeitung ist eine Ticketbearbeitung.

  • eine Änderung an einem verknüpften untergeordnetem Objekt wird als eine Aktivität auf dem Objekt angesehen. Gewisse Aktivitäten an bestimmten untergeordneten Objekten aktualisieren das Datumsfeld Letzte Aktivität. Es werden keine zusätzlichen Daten erfasst. Das Feld Letzte Aktivität wird auf verschiedene Weisen angezeigt. Siehe Wo kann ich das Datum der letzten Aktivität finden?.

BEISPIEL  Das Hinzufügen einer Notiz zu einem Ticket ist eine Aktivität auf dem Ticket.

  • Auch das Hinzufügen und Bearbeiten des Basisobjekts führt zum Aktualisieren des Datums der letzten Aktivität, daher sind alle Bearbeitungen Aktivitäten, jedoch ist das umgekehrt nicht der Fall.
  • Geräte, KnowledgeBase-Beiträge und Dokument erfassen nicht nur Änderungen an individuellen Feldern, sondern auch Versionen. Eine Version ist eine Reihe von Bearbeitungen, die zur selben Zeit gespeichert wurden. Siehe Beitrags- und Dokumentversionen verwalten.

Wo kann ich das Datum der letzten Aktivität finden?

Aktivitäten werden auf unterschiedliche Weise nachverfolgt. Hier ein Überblick:

Objekt Registerkarte „Aktivität“ Insight Aktivitätszusammenfassung Suchfilter und Raster Widget LiveReports
Kontakt

 

 
Gerät

Verkaufschance

 

  
Organisation

 

Projekt    

Aufgabe

 

  
Ticket

 

Objekte, die das neue Design haben (Gerät, Firma, Kontakt, Verkaufschance, Aufgabe, Ticket), zeigen die Registerkarte Aktivitätszubehör an, auf der Notizen, To-Dos und Anhänge zu den Basisobjekten erfasst werden. Siehe Die Registerkarte „Aktivität“.

Der Der Aktivitäts-Feed auf der Seite „Firma“ zeigt zusätzlich die Aktivitäten einer Reihe von Gastobjekten an. Siehe Informationen über den Aktivitäts-Feed von Firmen und Kontakten.

WICHTIG  Insights zu Aktivität, Suchfilter und Raster, Widgets und LiveReports verfolgen zusätzliche Aktivitäten, die nicht auf der Registerkarte Aktivität angezeigt werden. Außerdem aktualisiert nicht alles, was auf der Registerkarte Aktivität angezeigt wird, das Datum derletzten Aktivität.

Mit Ausnahme von Firmen und Kontakten haben Objekte, die das neue Design haben (Gerät, Verkaufschance, Aufgabe, Ticket), ein verfügbares Insight zur Aktivitätszusammenfassung, das in der Objektrubrik ausgewählt werden kann. Siehe Die Registerkarte „Insights“.

  • Geräte
  • Verkaufschancen:
  • Aufgaben und Tickets:
  • Bei Aufgaben kann ein Insight zur Projektaktivität auch verfügbar gemacht werden:

Auf den Suchseiten für Firmen, Kontakte, Verkaufschancen, Projekte und Tickets sind die folgenden aktivitätsbezogenen Filter verfügbar:

  • Kontakt: Letzte Aktivität
  • Verkaufschance: Letzte Aktivität
  • Firma: Letzte Aktivität
  • Projekt: Zeitpunkt der letzten Aktivität
  • Ticket: Zeitpunkt der letzten Aktivität, Letzte Aktivität von (Mitarbeiter), Letzte Aktivität von (Kontakt), Letzte sichtbare Firmenaktivität (die letzte Aktivität, die für Kunden im Kundenportal sichtbar ist)

Auf der Seite „Meine Aufgaben und Tickets“ das Datum der letzten Aktivität und Die Spalten „Letzte Aktivität von“ sind in der Spaltenauswahl verfügbar.

In Gerätetabellen Zeit der letzten Aktivität und Die Spalten „Letzte Aktivität von“ sind in der Spaltenauswahl verfügbar.

HINWEIS  Wenn Sie die Datto BCDR- oder Datto RMM-Integrationen nutzen, können Sie bei der Gerätesuche anhand der Felder Letzter Check-In (Datto BCDR) oder Datum der letzten Aktualisierung (RMM) filtern. Siehe Erweiterungsmodule und Integrationen.

Mithilfe von Widgets für Firmen, Geräte, Projekte und Tickets können Sie nach verschiedenen Versionen des Datums der letzten Aktivität gruppieren und filtern (die gesamte Palette der festgelegten und dynamischen Datumsoptionen ist verfügbar) sowie anhand der letzten Aktivität von (Mitarbeiter) und letzten Aktivität von (Kontakt). Datum der letzten Kundenbenachrichtigung. Siehe Dashboard-Widgets verwalten.

Die Felder „Datum der letzten Aktivität“, „Datum/Zeit der letzten Aktivität“ und „Letzte Aktivität von“ sind für alle Daten (außer Verkaufschance) verfügbar. Einige Datenobjekte (z. B. Tickets) verfolgen zusätzliche Aktivitäten, z. B. das Datum der letzten Workflow-Aktivität und das Datum der letzten Statusänderung. Siehe Einen neuen LiveReport erstellen.

Was zählt als letzte Aktivität?

Die folgenden Aktionen werden als Aktivitäten nachverfolgt:

  • Ein Gerät erstellen
  • Ein Gerät bearbeiten, aktivieren oder deaktivieren
  • Einen Anhang oder eine Gerätenotiz zum Gerät hinzufügen
  • Ein Rollback für ein Gerät
  • Das Gerät auf Auf Vertrag hin geprüft oder Nicht auf Vertrag hin geprüft festlegen
  • Das Gerät zu einem Vertrag hinzufügen
  • Eine Ratenzahlung für das Gerät erstellen oder bearbeiten
  • Ein Gerät austauschen
  • Ein Gerät verknüpfen
  • Die Datto RMM-Felder des Geräts werden von Datto RMM aktualisiert
  • DNS-Einträge eines Domain-Geräts aktualisieren
  • Details für SSL-Zertifikat aktualisieren

Die folgenden Aktionen werden als Aktivitäten nachverfolgt:

  • Eine Verkaufschance erstellen oder bearbeiten
  • Gewonnene Verkaufschance
  • Verlorene Verkaufschance
  • Ein To-Do erstellen oder bearbeiten
  • Eine Notiz hinzufügen
  • Die Phase einer Verkaufschance ändern

Die folgenden Aktionen werden als Aktivitäten nachverfolgt:

  • Eine Verkaufschance erstellen oder bearbeiten
  • Hinzufügen oder Bearbeiten einer To-Do-Notiz, Notiz oder Schnellnotiz
  • Eine Verkaufschance erstellen oder bearbeiten, den Assistenten „Gewonnene Verkaufschance“ oder „Verlorene Verkaufschance“ ausführen
  • Änderungen an den Rechnungseinstellungen der Firma vornehmen

HINWEIS  Das Hinzufügen einer Anlage wird auf der Registerkarte Aktivität nachverfolgt, das Datum der letzten Aktivität wird jedoch nicht aktualisiert.

WICHTIG  Gastaktivitäten, die auf der Registerkarte Aktivität angezeigt werden, aktualisieren nicht das Datum der letzten Aktivität der Firma, sondern nur das Datum der letzten Aktivität für den Gast (beispielsweise ein Ticket).

Die folgenden Aktionen werden als Aktivitäten nachverfolgt:

  • Das Projekt erstellen oder bearbeiten
  • Eine Aufgabe im Projekt erstellen
  • Eine Notiz im Projekt erstellen oder bearbeiten
  • Einen Anhang im Projekt erstellen
  • Einen Warenposten im Projekt erstellen/bearbeiten
  • Spesen im Projekt erstellen/bearbeiten
  • Einen Kalendereintrag im Projekt erstellen/bearbeiten
  • Ein Mitglied des Projektteams im Projekt erstellen/bearbeiten/entfernen
  • Ein Ticket mit einem Projekt verbinden oder von diesem trennen

Die folgenden Aktionen werden als Aktivitäten nachverfolgt:

  • Eine Aufgabe erstellen oder bearbeiten
  • Eine Notiz in der Aufgabe erstellen oder bearbeiten
  • Einen Zeiteintrag oder einen Start-/Stoppzeiteintrag auf der Aufgabe erstellen/bearbeiten
  • Einen Anhang auf der Aufgabe erstellen
  • Einen Warenposten (Auftragsänderung) auf der Aufgabe erstellen/bearbeiten
  • Spesen in der Aufgabe erstellen/bearbeiten
  • Einen Servicetermin für die Aufgabe erstellen/bearbeiten
  • Einen Meilenstein mit einem Projekt verbinden oder von diesem trennen

Die folgenden Aktionen werden als Aktivitäten nachverfolgt:

  • Ein Ticket erstellen oder bearbeiten
  • Eine Notiz im Ticket erstellen oder bearbeiten
  • Einen Zeiteintrag auf dem Ticket erstellen/bearbeiten
  • Einen Anhang auf dem Ticket erstellen
  • Einen Warenposten im Ticket erstellen/bearbeiten
  • Spesen im Ticket erstellen/bearbeiten
  • Einen Servicetermin für das Ticket erstellen/bearbeiten
  • Ein To-Do für das Ticket erstellen oder bearbeiten