Verbindung testen
SICHERHEIT Administrator
Das Tool zur Konnektivitätsdiagnose (CDT) von Autotask ist ein automatisiertes Dienstprogramm, das Konnektivitätsprobleme diagnostiziert.
WICHTIG Sie müssen das CDT-Dienstprogramm nur dann ausführen, wenn Sie eine langsame Verbindung zu Autotask PSA haben UND dies vom Der Kaseya Helpdesk angefordert wurde.
HINWEIS CDT ersetzt das Traceroute-Dienstprogramm.
Sie können CDT über http://download.autotask.com/downloads/Autotask_CDT.zip herunterladen. Chrome-Benutzer müssen den Link möglicherweise kopieren und in ein separates Fenster einfügen.
Speichern Sie die ZIP-Datei auf Ihrem Rechner.
Folgen Sie den nachfolgenden Anweisungen zum Ausführen des Dienstprogramms und Erstellen einer Protokolldatei.
HINWEIS Erstellen Sie die Protokolldatei und fügen Sie sie allen Autotask PSA-Tickets oder anderen Kommunikationen hinzu, die sich mit Problemen in Bezug auf Konnektivität oder Latenzzeit befassen.
- Entzippen oder extrahieren Sie die heruntergeladenen Dateien.
Notieren Sie sich den Ordner Protokolle. Dort wird CDT die beim Ausführen des Dienstprogramms erstellte Protokolldatei speichern.
- Doppelklicken Sie die Datei Autotask CDT.bat.
Das CDT-Skript wird in einem DOS-Fenster ausgeführt.
- Geben Sie nach Aufforderung die für Ihre Zone aufgeführte Zahl ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Prüfen Sie bei Bedarf die nachfolgende Tabelle, um Ihre Zone zu bestimmen.
Zonenname (Rechenzentrum) URL für Anmeldung Zeitzonen/Beschreibung Limited (PHL) ww1.autotask.net Bestimmte Kunden in Nordamerika Limited (LON) ww17.autotask.net Bestimmte englischsprachige Kunden im Vereinigten Königreich Amerika Ost (PHL) ww3.autotask.net Östliche Zeitzone, GMT -1 bis GMT -5 Amerika Ost 2 (PHL) ww14.autotask.net Östliche Zeitzone, GMT -1 bis GMT -5 Amerika Ost 2 (PHL) ww12.autotask.net Östliche Zeitzone, GMT -1 bis GMT -5 Amerika West (PHL) ww5.autotask.net Zentral- bis Hawaii-Zeitzonen, GMT -6 bis GMT -10 Amerika West 2 (PHL) ww15.autotask.net Zentral- bis Hawaii-Zeitzonen, GMT -6 bis GMT -10 Amerika West 2 (PHL) ww4.autotask.net Zentral- bis Hawaii-Zeitzonen, GMT -6 bis GMT -10 Amerika West 4 (PHL)
ww25.autotask.net
Zentral- bis Hawaii-Zeitzonen, GMT -6 bis GMT -10
UK (LON) ww4.autotask.net Englischsprachige internationale Kunden (außer AU und NZ) GMT bis GMT +12 UK 2 (LON) ww16.autotask.net Englischsprachige internationale Kunden (außer AU und NZ) GMT bis GMT +12 UK 3 (LON)
ww28.autotask.net
Englischsprachige internationale Kunden (außer AU und NZ) GMT bis GMT +12
Australien, Neuseeland (PHL) ww6.autotask.net Kunden in Australien und Neuseeland Australia 2 (PHL)
ww26.autotask.net
Kunden in Australien und Neuseeland
DE 1 (MUC) ww18.autotask.com Deutschsprachige Kunden in Deutschland, in Österreich und in der Schweiz EU 1 (MUC) ww19.autotask.com Englischsprachige Kunden, die es vorziehen, ihre Daten in Europa zu speichern Spanien, Lateinamerika (PHL) ww12.autotask.net Spanischsprachige Kunden in Spanien und Lateinamerika
- Drücken Sie die Eingabetaste, um den Test zu starten.
Nach Abschluss werden die Ergebnisse in dem mit der CDT-Zipdatei heruntergeladenen Ordner Protokolle gespeichert.
- Drücken Sie eine beliebige Taste, um die Seite zu schließen.
- Suchen Sie die Protokolldatei und senden Sie sie an den Der Kaseya Helpdesk.
