Cooper Copilot Historie

SICHERHEIT  Zugriffsstufe mit Admin-Berechtigung für den Zugriff auf Cooper Copilot. Siehe Sicherheitseinstellungen für Admin.

NAVIGATION  Linkes Navigationsmenü > Verwaltung > Verwaltungskategorien > Automatisierung > Cooper Copilot > Cooper Copilot History.

Auf der Seite Cooper Copilot Historie können Sie eine Historie der Anrufe bei Cooper Copilot einsehen. Diese Seite zeigt die Cooper Copilot-Anfragen der letzten 6 Monate sowie eine allgemeine Zusammenfassung der letzten 30 Tage.

Feld Beschreibung
Anfragen insgesamt Eine Summe aller Anfragen.
Top-Benutzer Zeigt die Benutzer mit den meisten Anfragen und die Anzahl der gestellten Anfragen an.
Eindeutige Benutzer Die Anzahl der verschiedenen Benutzer, die Anfragen gestellt haben.
Durchschnittliche Anfragen pro Benutzer Die durchschnittliche Anzahl der Anfragen pro Benutzer.
Spaltenname Beschreibung
Zeitpunkt der letzten Ausführung Das Datum und die Uhrzeit, zu der die Cooper Copilot-Anfrage gestartet wurde.
Ausgeführt von Der Mitarbeiter, der den Anruf getätigt hat.
Objekt Der Typ des Objekts, das die Anfrage gestellt hat.
Objekt-ID Die Ticketnummer. Klicken Sie auf die Ticketnummer, um die Ticketdetails anzuzeigen.
Feld Die Art des Feldes, für das der Aufruf bestimmt ist.
Funktion Zeigt das Funktion an, das die Anfrage gestellt hat.
Anfrage Zeigt die durch die Anfrage abgeschlossene Aktion an.

HINWEIS  Verwenden Sie die Dropdown-Menüs der Spalten zum Sortieren und Suchen nach bestimmten Anfragen.

Tool-Schaltfläche Beschreibung
Aktualisieren Aktualisieren Sie die Seite.