Die Registerkarte Mitverwaltung

SICHERHEIT  Zugriffsrechte mit Zugriff auf CRM und der Berechtigung „Alle bearbeiten“ oder „Meine bearbeiten“ für entsprechende Firma

NAVIGATION  Linkes Navigationsmenü > CRM > Suche > Firmaen > Klicken Sie auf Suchen > Klicken Sie auf den Namen einer Firma > Registerkarten für Zubehör > Mitverwaltung

Die Registerkarte „Co-Verwaltung“ wird auf den Registerkarten „Zubehör“ der Seite „Firma“ von Firmaen angezeigt, für die die Co-Verwaltung aktiviert ist. Auf dieser Registerkarte können Sie die Mitverwaltung für die Firma deaktivieren und die mitverwaltenden Benutzer und Teams anzeigen und bearbeiten, die der Firma zugewiesen sind.

HINWEIS  Diese Registerkarte ist für mitverwaltende Benutzer nicht sichtbar.

Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.

Die Schaltflächenleiste enthält die folgenden Optionen:

Option Beschreibung

Bearbeiten

Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Registerkarte Mitverwaltung in den Bearbeitungsmodus zu setzen. Sie können folgendermaßen vorgehen:

  • Fügen Sie den verantwortlichen mitverwaltenden Benutzer hinzu oder bearbeiten Sie diesen. Alle Benutzer mit einem Zugriffsrecht vom Typ Mitverwaltung sind verfügbar.

  • zusätzliche mitverwaltende Benutzer verwalten. Sie können bis zu 100 mitverwaltende Benutzer hinzufügen.

  • Mitverwaltende Teams. Sie können bis zu 100 mitverwaltende Teams hinzufügen.

Alle diese Ressourcen befinden sich auch im Account-Team der Firma und haben die gleichen Berechtigungen wie der Account-Manager.

Co-Management deaktivieren

Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um die Mitverwaltungsfunktion für die Firma zu deaktivieren. Alle gemeinsam verwalteten Ressourcen und Teams werden von der Firma getrennt. Alle Tickets, die einem mitverwaltenden Benutzer zugewiesen wurden, werden wieder aufgehoben.

Wenn jedoch ein mitverwaltender Benutzer der zuständige Mitarbeiter ist, kann er nicht deaktiviert werden. Sie müssen einen anderen zuständigen Mitarbeiter zuweisen, bevor Sie fortfahren können.