Anzeigen des Anlagenverlaufs, des Aufgaben- und Ticketnotizenverlaufs und des Zeiterfassungsverlaufs

SICHERHEIT  Für Anhangshistorie: Sicherheitsstufe mit Zugriff auf CRM und Objektberechtigung zum Anzeigen von Anhängen

SICHERHEIT  Für Aufgaben- und Ticketnotizenverlauf und Zeiterfassungsverlauf: Sicherheitsstufe mit der Berechtigung, interne Zeiterfassungsnotizen, interne Notizen und interne Anhänge für Ticketseiten und CRM-Entitätsseiten und/oder Aufgabenseiten anzuzeigen

NAVIGATION  Für den Anlagenverlauf: Anlagenraster > Kontextmenü > Anlagenverlauf

NAVIGATION  Für Aufgaben- und Ticketnotizenverlauf und Zeiterfassungsverlauf: Wählen Sie Ticket oder Aufgabe > Registerkarte Aktivität > Drei-Punkte-Menü auf einem Notiz-/Zeiteintrag > Notizenverlauf oder Zeiterfassungsverlauf


Die Seiten Anhangsverlauf, Notizverlauf und Zeiteintragsverlauf enthalten eine Aufzeichnung aller Aktivitäten, die an dem Element seit der Freigabe der Funktion ausgeführt wurden. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.

Die neuesten Einträge werden oben angezeigt. Die Anfangswerte in jedem nachverfolgten Feld werden aufgelistet, und jede Änderung an einem Feld wird in einer separaten Zeile verfolgt. Sie können das Protokoll mithilfe von Filtern durchsuchen und die Suchergebnisse in eine CSV-Datei exportieren.

WICHTIG  Wenn ein Zeiteintrag modifiziert wird (es gibt einen Modifikator für die Rolle oder die Kontingentstunde), wird eine zweite Zeile für den Zeiteintrag erstellt, wenn dieser genehmigt und gebucht wird. In dieser zweiten Zeile wird angezeigt, dass Admin, Autotask die Änderung vorgenommen hat.

Die Seiten „Notizenhistorie“ und „Zeiteintragshistorie“ beinhalten die folgenden Funktionen.

Funktion/Symbol Beschreibung
Aktualisieren Klicken Sie hier, um den Tabelleninhalt zu aktualisieren.
Exportieren Klicken Sie hier, um den Inhalt der Verlaufstabelle in eine CSV-Datei zu exportieren.