LiveLinks für Kaseya

Informationen über Kaseya-LiveLinks

Die Autotask-Integration von Kaseya bietet zwei LiveLinks speziell für Kaseya, mit denen Benutzern Kaseya Maschinendetails oder Ticketdetails direkt in Autotask anzeigen können. Diese LiveLinks sind nicht erforderlich, um die Geräteerkennung oder den Geräteerkennungs-Assistenten auszuführen, aber sie erleichtern das Umschalten zwischen und das gleichzeitige Arbeiten in beiden Anwendungen.

BEISPIEL  Ein Techniker, der in Autotask arbeitet und die erforderlichen Authentifizierungsberechtigungen besitzt, kann mit einem LiveLink direkt mit einem Klick auf eine Detailansicht in Kaseya zugreifen.

Die folgenden LiveLinks können vom AXN LiveLinks-Katalog durch einen Administrator mit Download-Berechtigung heruntergeladen werden.

Name Beschreibung
Kaseya - Maschineninformationen Dieser LiveLink öffnet die Seite Maschineninformationen für das aktuelle Gerät in Kaseya. Informieren Sie sich über den Status Ihres Geräts mit Kaseya, der jetzt direkt bei Autotask verfügbar ist.
Kaseya - Ticketinformationen Dieser LiveLink öffnet in Kaseya die Seite Ticketinformationen für das aktuelle Ticket. Mit Kaseya können Sie sich den Ticketstatus anzeigen lassen, jetzt auch direkt in Autotask.

HINWEIS  Diese Liste ist ohne Gewähr.

Aktuelle LiveLinks für das Autotask Kaseya-Erweiterungsmodul stehen zum Download unter der Managed Services-Überschrift des LiveLinks-Katalogs auf AXN zur Verfügung. Der Zugriff hierauf erfolgt über den LiveLinks Designer. Berechtigungen zum Herunterladen von LiveLinks sind erforderlich.

  1. Gehen Sie zu > Admin > Automatisierung > AutoForms & LiveLinks > LiveLinks Designer.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche AXN LiveLinks-Katalog ansehen am oberen Rand der Seite.
  3. Wählen Sie im Suchfenster Kategorie = Managed Services, ändern Sie Objekt = ALLE und geben LiveLink-Namen = Kaseya ein.
  4. Klicken Sie auf Suchen.
  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den LiveLink, den Sie herunterladen möchten, akzeptieren Sie die allgemeinen Nutzungsbedingungen und wählen Sie LiveLink installieren. Der LiveLink erscheint auf der Registerkarte „LiveLinks“ im LiveLinks Designers.

HINWEIS  LiveLinks werden über den LiveLinks-Designer verwaltet und veröffentlicht. Nach dem Herunterladen muss ein Administrator mit Zugriff auf den LiveLinks Designer jeden LiveLink anpassen und für die entsprechenden Mitarbeiter veröffentlichen.

Alle Kaseya-LiveLinks müssen leicht modifiziert werden, um mit der korrekten Kaseya Server-URL verknüpft zu werden.

Um den generischen Domainnamen im heruntergeladenen LiveLink durch die Kaseya-Domain Ihrer lokalen Organisation zu ersetzen, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Kaseya-LiveLink, den Sie heruntergeladen haben, und wählen Sie LiveLink bearbeiten aus dem Menü aus. Die Seite „LiveLink“ wird geöffnet.

  1. Ersetzen Sie im Feld „Basis-URL“ die Zeichenfolge [MyKaseyaServerDomain.com] mit dem Domain-Namen des Kaseya-Servers, den Sie verwenden.
  2. Klicken Sie auf Speichern & Schließen oder Speichern und veröffentlichen.

HINWEIS  Damit LiveLinks Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stehen, müssen sie für die entsprechenden Mitarbeiter und Seiten in Autotask veröffentlicht werden. Vollständige Anweisungen zum Verwalten, Veröffentlichen, Herunterladen und Erstellen von LiveLinks finden Sie unter LiveLinks Designer.

HINWEIS  Die Sicherheitseinstellungen von Kaseya unterstützen keine Einmalanmeldung bei LiveLinks für die Weitergabe der Anmeldeinformationen von Benutzern. Daher wird der Benutzer eventuell aufgefordert, seine Kaseya-Anmeldeinformationen einzugeben, bevor die gewünschte Ansicht angezeigt wird. Benutzer müssen einfach ihre normalen Kaseya-Anmeldeinformationen eingeben.