Insights für Geräte

SICHERHEIT  Zugriffsrechte mit Admin-Berechtigung zum Konfigurieren von Geräten. Siehe Sicherheitseinstellungen für Admin.

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Im Folgenden finden Sie eine Liste von Insights, die für Geräterubriken verfügbar sind. Weitere Informationen über das Verwenden von Insights und Hinzufügen zu Kategorien finden Sie unter Die Registerkarte „Insights“. Um die Seite zu öffnen, nutzen Sie den/die Pfad(e) im vorstehenden Abschnitt Sicherheit und Navigation.

HINWEIS  Mehrere Insights für diese Rubrik können individuell angepasst werden, indem Sie bis zu zehn Systemfelder oder benutzerdefinierte Felder auf Basis der einzelnen Rubriken zum Insight hinzufügen. Diese Felder können dann angezeigt werden, indem Sie auf den Link Zusätzliche Informationen klicken, der unten im Insight erscheint. Ausführlichere Informationen darüber, welche Insights individuell angepasst werden können und wie dies funktioniert, finden Sie unter Insights anpassen.

Insight-Name Beschreibung
Aktivitätsübersicht

 Dieses Insight bietet Informationen zu den Handlungen, die an diesem Gerät vorgenommen wurden. Im oberen Teil werden die Gesamtzahl der Notizen und Anhänge aufgelistet.

Im unteren Abschnitt wird angezeigt, wann die letzte Aktivität aufgetreten ist und welcher Mitarbeiter diese Aktivität vorgenommen hat.

Versionen

Dieses Insight zeigt die fünf zuletzt erstellten Versionen für das Gerät an. Klicken Sie auf ein Datum, um die Versionsvorschau zu öffnen.
Insight-Name Beschreibung
Firma / Kontakt
 Dieses Insight zeigt Links zur Detailseite der Firma an und (falls vorhanden) zur Detailseite der Mutterfirma. Es zeigt die Informationen zur Site-Konfiguration an sowie den Namen des zuständigen Mitarbeiters mit einem Symbol zum Link Benachrichtigen. Des Weiteren werden die Adresse und Telefonnummern der Firma sowie der Link Karte anzeigen aufgelistet, gefolgt von der Anzahl aller offenen Tickets für die Firma und die Anzahl der in den letzten 30 Tagen erstellten Tickets. Die Anzahl der Tickets ist ein Link zur Tabelle zum Nachforschen bei Ticket-Widgets.

In der unteren Hälfte des Insights wird ein Link zur Detailseite des Ticketansprechpartners, ein Symbol für einen Link zum Benachrichtigen und eine Auflistung des Titels, des Standorts (falls zutreffend), der Telefonnummern und der E-Mail-Adresse des Kontakts angezeigt. Damit wird angezeigt, ob die Person der primäre Kontakt für die Firma ist. Des Weiteren wird die Anzahl aller offenen Tickets des Kontakts sowie die Anzahl der in den letzten 30 Tagen vom Kontakt erstellten Tickets angezeigt. Die Anzahl der Tickets ist ein Link zur Tabelle zum Nachforschen bei Ticket-Widgets.

HINWEIS  Dieses Insight kann für eine Rubrik individuell angepasst werden. Es können bis zu zehn Systemfelder oder benutzerdefinierte Felder zum Insight hinzugefügt werden. Diese Felder können angezeigt werden, indem Sie auf den Link Zusätzliche Informationen klicken, der unten im Insight erscheint. Weitere Informationen finden Sie unter Insights anpassen.

Organisation

Dieses Insight zeigt Links zur Detailseite und (falls vorhanden) zur Detailseite der Mutterfirma für die Firma an, die mit dem Gerät verbunden ist, sowie Links zur Seite für die Site-Konfiguration. Des Weiteren werden der zuständige Mitarbeiter, die Adresse und Telefonnummern der Firma sowie der Link Karte anzeigen aufgelistet, gefolgt von der Anzahl aller offenen Tickets für die Firma und die Anzahl der in den letzten 30 Tagen erstellten Tickets. Die Anzahl der Tickets ist ein Link zur Tabelle zum Nachforschen bei Ticket-Widgets.

Im Gegensatz zum Insight Firma/Kontakt (bei Tickets, Verkaufschancen und Geräten verfügbar) zeigt dieses Insight außerdem die Firmennummer, Website und durchschnittliche Firmenumfragebewertung an.

HINWEIS  Dieses Insight kann für eine Rubrik individuell angepasst werden. Es können bis zu zehn Systemfelder oder benutzerdefinierte Felder zum Insight hinzugefügt werden. Diese Felder können angezeigt werden, indem Sie auf den Link Zusätzliche Informationen klicken, der unten im Insight erscheint. Weitere Informationen finden Sie unter Insights anpassen.

Kontakt

Dieses Insights zeigt einen Link zur Detailseite des Geräte-Kontakts, ein Symbol für einen Link zum Benachrichtigen und eine Auflistung des Titels, der Telefonnummern und E-Mail-Adressen des Kontakts an. Damit wird angezeigt, ob die Person der primäre Kontakt für die Firma ist. Des Weiteren wird die Anzahl aller offenen Tickets des Kontakts sowie die Anzahl der in den letzten 30 Tagen vom Kontakt erstellten Tickets angezeigt. Die Anzahl der Tickets ist ein Link zur Tabelle zum Nachforschen bei Widgets.

HINWEIS  Dieses Insight kann für eine Rubrik individuell angepasst werden. Es können bis zu zehn Systemfelder oder benutzerdefinierte Felder zum Insight hinzugefügt werden. Diese Felder können angezeigt werden, indem Sie auf den Link Zusätzliche Informationen klicken, der unten im Insight erscheint. Weitere Informationen finden Sie unter Insights anpassen.
Stelle

Dieses Insight zeigt eine Reihe von Details über den Standort des Geräts an, einschließlich Adresse, Telefonnummern und offene Tickets.

 
Insight-Name Beschreibung

Vertrag

 Dieses Insight zeigt eine Übersicht des Vertrags an, der mit diesem Ticket oder dem Projekt dieser Aufgabe verbunden ist. Es enthält:
  • Der Vertragsname (mit einem Link zu den Vertragsdetails)
  • Der Vertragstyp
  • Der/Die aktuelle(n) Vorauszahlungsbetrag / Stundenkontingente / verbleibenden und ausstehenden Tickets für den aktuell aktiven Kauf (nur bei Vorauszahlungs-, Stundenkontingent- und Ticketverträgen)
  • Der/Die verfügbaren Betrag / Stundenkontingente / verbleibenden Tickets, wie mithilfe von (aktuell verbleibend - ausstehend / offen) (nur für Vorauszahlungs-, Stundenkontingent- und Ticketverträge) berechnet
  • Der Vertragsstatus (wenn der Vertrag inaktiv ist)
  • Das Start- und Enddatum des Vertrags
  • Eine Fortschrittsleiste, die anzeigt, wie viele Tage im Vertrag verbleiben.

HINWEIS  Dieses Insight kann für eine Rubrik individuell angepasst werden. Es können bis zu zehn Systemfelder oder benutzerdefinierte Felder zum Insight hinzugefügt werden. Diese Felder können angezeigt werden, indem Sie auf den Link Zusätzliche Informationen klicken, der unten im Insight erscheint. Weitere Informationen finden Sie unter Insights anpassen.

Aktive Abrechnungsregeln

Das Insight Aktive Abrechnungsregeln zeigt eine Liste der aktiven und aktuellen vertraglichen Abrechnungsregeln an, die für das Gerät gelten.

Es wird ein Eintrag angezeigt, der jeden aktiven, aktuellen Vertrag darstellt, über den dieses Gerät durch mindestens eine aktive, aktuelle Abrechnungsregel abgedeckt ist, und jede dieser Abrechnungsregeln wird aufgelistet. Das Insight wird aktualisiert, wenn die Seite „Abrechnungsartikel/-regeln“ über die Schaltfläche Abrechnungsartikel verwalten in der Aktionsleiste der Seiten „Gerätedetails“ und „Gerät bearbeiten“ geöffnet und dann gespeichert wird.
Insight-Name Beschreibung

Dokumente

Dieses Insight zeigt alle auf das Gerät bezogenen Dokumente und die Geräterubrik an. Der Titel und das Datum für Zuletzt aktualisiert des Dokuments werden angezeigt. Ein Linksymbol zeigt an, dass das Dokument einen Referenzlink zu einem externen Dokument enthält.

Weitere Informationen über Dokumente finden Sie unter Einführung in Knowledge Base und Dokumentationsmanagement.

HINWEIS  Die Funktion für die Dokumentationsverwaltung ist in der Autotask Premium Edition und der Ultimate Edition enthalten. Für Kunden mit der Essential Edition ist das Modul der Dokumentverwaltung deaktiviert.
Insight-Name Beschreibung
Andere Geräte Dieses Insight zeigt eine Liste der fünf Geräte für die Firma dieses Geräts mit den neuesten Aktivitäten an. Es wird ein Eintrag angezeigt, der jedes dieser Geräte mit einem Link zum Gerät darstellt, gefolgt von einem Link, um alle Geräte für die entsprechende Firma anzuzeigen.
Insight-Name Beschreibung
Artikel

Dieses Insight bietet Informationen über den Artikel des Geräts, einschließlich Hersteller, Artikelnummer, SKU, Artikelgruppe und ein Link für den Zugriff auf die URL für den Artikel-Link.

HINWEIS  Dieses Insight kann für eine Rubrik individuell angepasst werden. Es können bis zu zehn Systemfelder oder benutzerdefinierte Felder zum Insight hinzugefügt werden. Diese Felder können angezeigt werden, indem Sie auf den Link Zusätzliche Informationen klicken, der unten im Insight erscheint. Weitere Informationen finden Sie unter Insights anpassen.
Datto BCDR-Gerät

 Dieses Insight bietet Informationen über das Datto BCDR-Gerät, das mit dem Gerät verbunden ist, wenn Die erweiterte Datto BCDR-Integration aktiviert ist.

Weitere Informationen finden Sie unter Insights zu Datto RMM und BCDR Device.
Datto RMM-Gerät

Dieses Insight bietet Informationen über das RMM-Gerät, das mit dem Gerät verbunden ist, wenn Die erweiterte Datto RMM-Integration aktiviert ist. Die angezeigten Informationen und Optionen sind je nach Gerätetyp unterschiedlich.

Weitere Informationen finden Sie unter Insights zu Datto RMM und BCDR Device.

Dieser Einblick ist auf Geräten und Tickets verfügbar, die mit Geräten verknüpft sind, die in Kaseya VSA 10 erstellt wurden.

Klicken Sie auf Gerät, um den entsprechenden Datensatz in VSA X zu öffnen.
Insight-Name Beschreibung

RMA

Dieses Insight zeigt den RMA-Status und die RMA-Art für das neueste RMA-Ticket des Geräts an. Des Weiteren zeigt es das Datum der Anfrage und den Namen des Mitarbeiters an, der die Anfrage initiiert hat, sowie einen Link, um das RMA-Ticket zu öffnen.

Dieses Insight ist für neue Benutzer nicht bei Systemgeräterubriken eingerichtet. Wenn Benutzer es verwenden möchten, müssen sie es zu ihren Geräterubriken hinzufügen.
Insight-Name Beschreibung

Letzte 5 Tickets (Gerät)

 Dieses Insight zeigt Übersichten für die Fünf zuletzt für das Gerät erstellten Tickets an.

Die Ticketnummer ist ein Link, um die Ticketseite des jeweiligen Tickets zu öffnen.